Помогаю руководителям и коммерческим командам защищать цену, условия и переговорную позицию, не разрушая рабочие отношения.
Сложные B2B-переговоры. Подготовка к торгу, ультиматумам, жёстким требованиям и разговорам с несколькими центрами влияния.
Давление, манипуляции и возражения. Учу распознавать механизм воздействия, возвращать разговор к предмету и удерживать границы без ответной агрессии.
Рабочие конфликты. Помогаю руководителям и подразделениям прояснить интересы, ответственность и договорённости, которые можно исполнить.
Переговорная практика. Провожу лаборатории и поединки на реальных кейсах компании: участники пробуют стратегию, получают разбор и повторяют разговор с новыми инструментами.
Переговорный профайлинг. Учу замечать особенности речи и поведения, отделять факты от предположений и проверять гипотезы вопросами.
Аудит переговоров и продаж. Анализирую звонки, переписку, скрипты и ситуации, в которых компания теряет клиента, деньги или позицию.
Формат и программу собираю после брифа под отрасль, роли участников и конкретные рабочие ситуации.
Заказчики: собственники бизнеса, генеральные и коммерческие директора, HR-директора, руководители продаж, закупок и подразделений.
Участники программ: руководители, коммерческие команды, менеджеры по продажам, специалисты по закупкам, проектные команды и кадровый резерв.
Отрасли: банки и финансы, IT, производство, торговля, услуги и бизнес-консалтинг.
Опыт проектов и выступлений: РЖД-Медицина, Концерн «Калашников», Highland Gold, Natura Siberica, Luding, ВБРР, IBS.
Чаще всего обращаются, когда сотрудники уступают в цене, теряют позицию под давлением, не могут договориться между подразделениями или нуждаются в практике на реальных переговорах компании.
Для обсуждения задачи нажмите «Написать эксперту» и коротко опишите аудиторию, рабочую ситуацию и желаемый результат.
Высшее образование:
ТОГУ — экономист-менеджер.
ТОГУ — лингвист-переводчик китайского языка.
Профессиональная подготовка:
МИП — медиатор.
МАИЛ — профайлер-верификатор.
Академия переговоров — бизнес-тренер по переговорам, переговорщик.
Академия нейрокоучинга — психолог, NLP-мастер.
LABA — финансовый директор.
Более 15 лет управленческого опыта: руководство банком и ИТ-компаниями. Прошла путь от линейного экономиста до генерального директора и управляла командами численностью более 1500 человек.
Понимаю задачу с двух сторон. Смотрю на переговоры и конфликты и как тренер, и как руководитель, отвечающий за результат, людей и исполнение договорённостей.
Работаю на реальных кейсах компании. Участники не только узнают инструменты, но и применяют их, получают обратную связь и повторяют переговоры с новой стратегией.
Соединяю переговоры, профайлинг и медиацию. Это помогает учитывать интересы сторон, поведение собеседника и причины, по которым разговор заходит в тупик.
Не продаю одинаковый тренинг всем. Адаптирую программу под отрасль, уровень руководителей, состав группы и конкретные риски бизнеса.
Использую профайлинг этично. Без ярлыков и диагнозов: только наблюдаемые факты, альтернативные гипотезы и проверка вопросами.