Помогаю компаниям выстраивать сложные B2B-коммуникации, в которых важно защитить интересы бизнеса, сохранить рабочие отношения и прийти к исполнимому решению.
Готовлю и провожу корпоративные тренинги по деловым переговорам на реальных ситуациях компании.
Помогаю сотрудникам удерживать позицию, цену и маржу в переговорах с заказчиками, клиентами, поставщиками и контрагентами.
Обучаю работе с давлением, манипуляциями, жёсткими требованиями и сложными возражениями.
Помогаю разрешать рабочие конфликты и восстанавливать взаимодействие между руководителями, сотрудниками и подразделениями.
Развиваю навыки управленческой коммуникации: постановка задач, обратная связь, сложные разговоры и работа с сопротивлением сотрудников.
Провожу переговорные лаборатории. Участники разыгрывают реальные рабочие ситуации, получают профессиональный разбор, корректируют стратегию и повторяют переговоры с новыми инструментами.
Обучаю профайлингу в деловой коммуникации: как замечать особенности речи и поведения человека, проверять предположения вопросами и подбирать понятную собеседнику аргументацию.
Провожу аудит продаж и переговоров: анализирую звонки, переписку, скрипты, возражения и ситуации, в которых компания теряет клиента, деньги или переговорную позицию.
Разрабатываю практикумы, деловые игры и программы обучения под задачи, аудиторию и отрасль конкретной компании.
Мои клиенты — собственники бизнеса, генеральные и коммерческие директора, руководители отделов продаж и закупок, HR-директора, руководители подразделений, топ-менеджеры и корпоративные команды.
Работаю с компаниями из банковской сферы, IT, производства, торговли, услуг и бизнес-консалтинга. Провожу обучение для руководителей, коммерческих подразделений, менеджеров по продажам, специалистов по закупкам, проектных команд и кадрового резерва.
Среди компаний и аудиторий, для которых реализовывала проекты или выступала: РЖД-Медицина, Концерн «Калашников», Highland Gold, Natura Siberica, Luding, ВБРР, IBS.
Основные запросы клиентов: сложные B2B-переговоры, защита цены и маржи, работа с давлением и манипуляциями, внутренние конфликты, взаимодействие между подразделениями, управленческая коммуникация, профайлинг и переговорная практика на реальных кейсах компании.
Высшее образование:
ТОГУ — экономист-менеджер.
ТОГУ — лингвист-переводчик китайского языка.
Профессиональная подготовка:
МИП — медиатор.
МАИЛ — профайлер-верификатор.
Академия переговоров — бизнес-тренер по переговорам, переговорщик.
NLP-Master по переговорам.
LABA — финансовый директор.
Практический управленческий опыт. Прошла путь от линейного экономиста в банке до генерального директора торговой компании. Работала в банковской сфере, IT, бизнес-консалтинге и управлении бизнес-процессами.
Управляла командами в 1500+ человек в банковской отрасли и IT-сфере. Понимаю внутренние коммуникации компании не только с позиции тренера, но и с позиции руководителя.
Соединяю стратегию переговоров, понимание поведения людей и технологии разрешения конфликтов. Работаю не только с речевыми приёмами, но и с причинами, по которым стороны не могут договориться.
Строю обучение на реальных рабочих ситуациях компании. Участники получают необходимые инструменты, сразу применяют их на практике, разбирают результат и повторяют переговоры с новой стратегией.
Адаптирую программу под задачи бизнеса, состав участников, уровень руководителей и отраслевую специфику. Не провожу одинаковые тренинги для разных компаний.
Использую профайлинг этично: без ярлыков, диагнозов и попыток «прочитать человека». Учу отделять наблюдаемые факты от предположений и проверять гипотезы вопросами.
Создаю безопасный формат практики. Рабочие кейсы можно обезличить, обратная связь строится по наблюдаемому поведению, а результаты не превращаются в публичную оценку сотрудников.
Партнёр старейшего Переговорного клуба Москвы «План Б». Медиатор. Бизнес-тренер по сложным B2B-переговорам, конфликтам, профайлингу и защите от манипуляций.