Тренинг для медицинского персонала в Москве

Многим кажется, что клиентоориентированность – это книжное понятие. Важно знать, что потери от плохого обслуживания можно оценить в конкретной стоимости, если мы делаем все по стандарту не означает, что клиент доволен. Результат тренинга: сотрудники понимают свою роль в создании сервиса для клиента, специалисты понимают, что делать, чтобы гарантированно получить лояльного клиента, как дейст

Научитесь эффективным методам клиентского обслуживания в сфере косметологии. Получите знания о том, как правильно устанавливать и управлять ожиданиями клиентов, решать конфликтные ситуации и строить долгосрочные отношения с клиентами. Сможете применять полученные знания на практике, повышая уровень удовлетворенности клиентов и способствуя росту бизнеса. Освоите передовые методы в сфере клиентского обслуживания, что позволит им отличаться от конкурентов, создавая уникальный и запо

Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат тренинга: офлайн/онлайн. Программа будет проходить в игровом формате, и, так как участники будут осваивать базовые навыки, без теории не обойтись. Мы придерживаемся мирового стандарта 30% теории, 70% практики. Практические занятия будут направлены на отработку полученной информации. Также мы планируем, посвящать время на отработку ошибок и навыков, кото

Научитесь эффективным методам клиентского обслуживания в сфере косметологии. Получите знания о том, как правильно устанавливать и управлять ожиданиями клиентов, решать конфликтные ситуации и строить долгосрочные отношения с клиентами. Сможете применять полученные знания на практике, повышая уровень удовлетворенности клиентов и способствуя росту бизнеса. Освоите передовые методы в сфере клиентского обслуживания, что позволит им отличаться от конкурентов, создавая уникальный и запо

Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат тренинга: офлайн/онлайн. Программа будет проходить в игровом формате, и, так как участники будут осваивать базовые навыки, без теории не обойтись. Мы придерживаемся мирового стандарта 30% теории, 70% практики. Практические занятия будут направлены на отработку полученной информации. Также мы планируем, посвящать время на отработку ошибок и навыков, кото

Развитие пациент-ориентированности, клиентского сервиса, управления и корпоративной культуры в медицинских государственных и частных клиниках. Работаю на всех уровнях клиники: от владельцев, топ-команды, врачей, медсестер до санитарок и сотрудников служб питания клиник. Веду комплексные проекты в диалоговых формтах: стратегические и командные сессии; тренинги; коучинг.

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Тренинг направлен на формирование пациентоориентированной позиции медицинских сестер. Тренинг сочетает в себе:  Современные подходы к взаимодействию с пациентом Медицинскую психологию Настройку под специфические процессы и задачи клиники   По итогам формируется отчет о диагностике текущих навыков сотрудников и рекомендации по поддержанию и дальнейшему развитию навыков.   

Большой опыт в разработке и проведении тренингов для сотрудников фарм бизнеса. От базовых тренингов, включающих общие коммуникативные навыки до тренингов, направленных на развитие отдельных специфических навыков. Акцент на применимые навыки на практике. Минимум теории, максимум практики. Готов провести обучение в online и offline формате.

Тренинг подойдет для сотрудников медицинских организаций (поликлиническая помощь, стационарная, лабораторные услуги, косметология, стоматология). Наполнение вариативное, по запросу клиента:* алгоритм обслуживания;* решение конфликтных ситуаций;* искренний сервис;* изменение установок, мешающих оказанию искреннего сервиса;* изменение установок мед. работников по отношению к продажам. Для максимальной эффективности и корректировки под клиента предлагаю пред

Конкурентоспособность клиники / салона на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов. Именно это оценивает пациент, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача/мастера, качество материалов или соблюдение методик выполнения процедуры.  А вот общение и обслуживание в зоне его внимания, именно поэтому на первый план выходит сервис. Наличие описанного стандарта поведения персонала дает ориентир уровня сервиса ва