Задачи и возможности телефонного интервью в подборе персонала

Помните, что ваше поведение и образ действуют как реклама компании на рынке труда. Постарайтесь создавать хорошее впечатление о вашей организации, чтобы привлечь лучших кандидатов.  

Телефонное интервью позволяет: 
- Проверять профессиональные навыки кандидата и его способность решать задачи, заданные в ходе интервью.
- Оценивать мотивацию кандидата и его интерес к предлагаемой должности.
- Уточнять информацию, представленную в резюме, и задать дополнительные вопросы, чтобы получить более полное представление о кандидате.
- Получить информацию о предыдущих местах работы и рекомендации от коллег или руководителей.
 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Телефонное интервью позволяет: 

- Проверять профессиональные навыки кандидата и его способность решать задачи, заданные в ходе интервью.
- Оценивать мотивацию кандидата и его интерес к предлагаемой должности.
- Уточнять информацию, представленную в резюме, и задать дополнительные вопросы, чтобы получить более полное представление о кандидате.
- Получить информацию о предыдущих местах работы и рекомендации от коллег или руководителей.

При проведении телефонного интервью важно следить за такими аспектами:

- Четкость и ясность вопросов, чтобы кандидат полностью понимал, что от него требуется.
- Активное слушание и внимание к ответам кандидата, чтобы оценить его коммуникативные навыки, уровень знаний и способность перенести их на практику.
- Создание дружеской и непринужденной атмосферы, чтобы кандидат чувствовал себя комфортно и мог открыто отвечать на вопросы.
- Запись результатов интервью и последующая анализ информации, чтобы принять информированное решение о приглашении кандидата на личное собеседование.

Телефонное интервью играет важную роль в процессе подбора персонала, позволяя сэкономить время и ресурсы на личное взаимодействие с кандидатами, которые не соответствуют требованиям или не вызывают доверия. Важно уделить достаточное время и внимание данному этапу, чтобы сделать правильный выбор и найти самых подходящих кандидатов для дальнейшего развития организации.

Уточнение цели звонка. После представления, стоит сразу же уточнить цель звонка. Например, сказать, что Вы хотите поговорить о вакансии, о его ситуации, интересах и приоритетах. 

Установление контакта. Нужно попытаться сразу установить контакт с кандидатом, чтобы он почувствовал, что Вы его слышите и интересуетесь его мнением. Например, можно сказать: «Мне было интересно почитать Ваше резюме, и вот мои первые вопросы...» или «Я заметил, что у Вас есть опыт работы в такой-то области, расскажите мне, пожалуйста, о своих знаниях и навыках в этой области».

Задание вопросов. На данном этапе важно задавать открытые вопросы, чтобы получить от кандидата максимально полные и развернутые ответы. Например, можно спросить: «Расскажите нам о своем опыте работы в данной сфере?» или «Какие навыки и знания вы считаете самыми важными для данной вакансии?».

Также можно использовать ситуационные вопросы, чтобы проверить, как кандидат справляется с конкретными ситуациями. Например, можно спросить: «Как бы вы справились с ситуацией, когда нужно выполнить задачу с ограниченными ресурсами и очень сжатыми сроками?».

Слушайте внимательно и задавайте уточняющие вопросы. При ответе кандидата, важно не только слушать, но и задавать уточняющие вопросы, чтобы получить более полное представление о его опыте и качествах. Например, если кандидат говорит, что имеет опыт работы с клиентами, можно уточнить, какой именно опыт и с какими клиентами.

Подведение итогов и дальнейшие действия. В конце телефонного интервью, стоит подвести итоги и решить, нужно ли назначать личную встречу с кандидатом. Например, можно сказать: «Спасибо за интересный разговор, мы обязательно свяжемся с вами по поводу дальнейших шагов» или «Мы хотели бы пригласить вас на личное собеседование для более подробного обсуждения».Телефонное интервью является важным этапом в процессе отбора кандидатов. Оно позволяет оценить соответствие кандидата требованиям вакансии, а также установить первичный контакт с ним. Следуя предложенным рекомендациям, можно провести эффективное и продуктивное телефонное интервью, и сэкономить время, не тратя его на личную встречу. 

Если необходимые детали или информацию о кандидате не указаны в его резюме, выявление этих "белых пятен" становится важной задачей во время телефонного интервью. Вот несколько советов, как обнаружить и уточнить эти детали:

1. Не указанная дата рождения, год окончания ВУЗа, специальность или квалификация, перерывы в работе - задайте кандидату вопросы о его образовании, карьерном пути и периодах безработицы. Выясните причины перерывов в работе и почему некоторые детали были пропущены в резюме.

2. Узнайте причины увольнения с последних и предпоследних мест работы. Это поможет вам понять тенденцию к смене работы и оценить стабильность кандидата. Если вы не удовлетворены причинами увольнения, задавайте дополнительные вопросы для ясности.

3. Задавайте вопросы по всем ключевым критериям отбора, даже если они уже указаны в резюме. Кандидат мог перечислить обязанности, которые он считает своими, но на самом деле не имел опыта в их выполнении. Уточните, где именно и каким образом кандидат выполнял определенные задачи или обязанности.

4. Используйте открытые вопросы, чтобы кандидат мог продемонстрировать свои навыки и рассказать больше о своих функциях и опыте работы. Это позволит вам более глубоко изучить кандидата и оценить его подход к работе.

5. Обратите внимание на ответы кандидата типа "в резюме все написано" или "да, умею". Уточняйте, какие задачи он выполнял и в каких компаниях это было. Не пропускайте мимо ушей неподробные ответы и старайтесь уточнить все детали.

6. Постарайтесь оставить открытую дверь для будущих возможностей с кандидатом. Скажите ему, что если у вас появятся другие вакансии или условия изменятся, вы свяжетесь с ним. Однако не давайте ложных надежд, если вы знаете, что такая позиция ко времени не откроется. Объясните кандидату, что лучше сейчас принимать активные действия в поиске работы, а не просто ждать.

Помните, что ваше поведение и образ действуют как реклама компании на рынке труда. Постарайтесь создавать хорошее впечатление о вашей организации, чтобы привлечь лучших кандидатов.