Вы верите в заразность стресса? Начальник как источник офисной заразы!

Статья поднимает вечную тему. Называть стресс «вирусом» — это, конечно, метафора, но она отлично отражает суть. Негатив от руководителя действительно «заражает» команду. Вместо того чтобы думать о задачах, сотрудники тратят энергию на тревогу и переживания. Это напрямую бьёт по продуктивности и атмосфере в коллективе. Умение лидера управлять своим состоянием — это не его личное дело, а ключевой фактор успеха всей команды.

Добрый день!
Как HR-специалист, я бы сказала, что феномен «эмоционального заражения» действительно имеет под собой психологические основания, и это не просто метафора. В современном менеджменте давно признано, что эмоциональный фон руководителя напрямую влияет на состояние команды. Исследования в области организационной психологии показывают: стресс, раздражение и даже усталость лидера способны транслироваться подчинённым через невербальные сигналы, тон голоса, манеру общения и управленческие решения. Это не мистика и не “вирус мысли”, а закономерность групповой динамики.

Однако важно понимать — задача HR не в том, чтобы «изолировать» токсичного босса, а в том, чтобы выстраивать культуру эмоциональной осознанности и обратной связи. Эмпатия руководителя не означает вседозволенность или постоянную мягкость; она проявляется в умении различать свои эмоции и эмоции сотрудников, управлять собственным состоянием и поддерживать других без излишнего драматизма.

Когда в компании развита культура психологической безопасности, руководитель может позволить себе быть живым человеком, а команда — не бояться ошибок и говорить открыто о трудностях. Тогда стресс перестает «заражать» коллектив и превращается в стимул к развитию, а не в источник выгорания.

Так что да, эмоциональная заразность — реальность, но ответ на неё не в «карантине», а в зрелом лидерстве и системной работе HR с корпоративной культурой.

нашел в телеге (кому достался токсичный босс);
Интернет-маги выкатили действенный заговор, чтобы начальник больше не придирался к вам. Главное, чтобы слова тихо летели в его спину, запоминайте формулировку:

Как быку безрогому не бодаться, волку беззубому не кусаться, так и тебе, начальник к рабу Божьему (свое имя) больше не придираться.

Андрей, добрый день!
Как уже писали выше стресс заразен и этот феномен действительно подтвержден исследованиями. Люди, находящиеся рядом с людьми со стрессом часто испытывают схожие эмоции. В рабочем коллективе стресс особенно заразен и передается как между коллегами, так и между руководством. Важно развивать корпоративную культуру открытости, чтобы не было стресса.

Коллеги как приятно что вы активно высказываететсь!!! СПАСИБО!!!!
Особенно спасибо тем кто приводит ссылки на научные работы.
Это придает зрелость и адекватность обсуждению.

Но позвольте заметить, что ученые тоже пристрастны (юсейд не даст соврать). На что грант дали, то и обоснуют. Сейчас продолжается разоблачение "научных" достижений психологов и социологов сделанные в 1960-70 годах, на котоорых строились целые научные школы.
Самые знаменитые опыты - типа тюремного эксперимента, оказываются или фальшивкой, или подгонкой исследования под заранее известный результат. Энтузиасты воспроизводят эксперименты прошлого, и не могут получить те результаты и статистику, о которой писали маститые и популярные авторы.

Очевидно что у нас есть зеркальыне нейроны, очевидно что мы считываем настроение других людей, но так же очевидно что мы можем себе напридумывать любые бредни (не так посмотрел, не тем тоном разговаривал, он что то замышляет), что случается гораздо чаще, чем "эмоциональное" заражение через считывание чужих эмоций.

Вывод:
на сегодня отсуствуют научные приборы, которые могут зарегистрировать надежно, верифицированно, человеконезависимо эмоциональное заражение. Даже в самых модных нейроисследованиях в томографах нет возможности регистрировать эмоции, только электро-магнитную реакцию на слова, предметы, образы.
Может они появятся когда Илон Маск доделает свой чип нейролинк.

А пока все исследования в области эмоций похожи на фокус группы в маркетинге. Когда опросами людей пытаюстя понять их отношение к товарам, продуктам, услугам, политикам. Там действует эмпирическое правило, чем больше людей в выборке, тем выше качество и достоверность (как леория ленина-маркса о неизбежности перехода количества в качество).
Так во всем мире, людей верящих в чудеса, в инопланетян, в теории заговора во много раз больше, чем трезво мыслящих гражадн. И на этих респондентах ученые строят свои прогнозы, и верят им на слово?

С 2015 года полезность фокус-групп, опросов для бизнеса, политики, науки постоянно падает, потому что люди не говорят то что думают, а то что от них ожидают услышать. Это признали даже апологеты данных научных исследований, они не могут гарантировать достоверность и качество, это врожденыне дефект системы.

Повторюсь мне очень приятно прочесть ваши коментарии и обсуждения, но нам всем увы пока трудно приблизится к истине.
Заражение, в отличии от плохого настроения, можно измерить, его можно отследить (выявить цепочку зараженных).
И слава богу что люди просто расстариваются, а не реально заражаются чужим негативом.

Пожелаем друг другу хороших людей рядом, и адекватных проработанных отзывчивых вдумчивых руководителей, которые щедро и справедливо вознаграждают.

Уважаемый Андрей, коллеги,
Позвольте присоединиться к дискуссии, опираясь на классические и современные исследования.
Тезис о том, что «начальник может быть источником стресса для команды» — это не вера в мистику, а констатация эмпирически подтверждённого факта. Явление эмоционального заражения (Emotional Contagion) — краеугольный камень социальной психологии.
Наука об этом говорит так (скажу кратко совсем): мы неосознанно «считываем» и воспроизводим эмоции окружающих через мимику, тон голоса и язык тела. За это отвечает, в том числе, система зеркальных нейронов [исследования Rizzolatti & Craighero, 2004].
Эмоциональное состояние руководителя оказывает непропорционально сильное влияние на аффективный климат в группе. Исследование Сигал Барсаде (2002) наглядно показало: «заражённая» лидером негативная эмоция снижает кооперацию и повышает конфликтность в команде.
Исследования показывают, что наблюдение за стрессом другого человека может повышать уровень кортизола (гормона стресса) и у наблюдателя [этот эффект, например, описан в работе Engert et al., 2014].
Это не вопрос «верить или не верить». Это вопрос управления. Эмоциональная компетентность лидера — его способность осознавать и регулировать собственные эмоции — перестала быть «мягким навыком». Это жёсткий навык управления производительностью команды.
Вместо споров о «вирусах», практический фокус предлагаю сместить на
Развитие эмоционального интеллекта, особенно самоконтроля и эмпатии для руководителей и для компаний на внедрение программ по управлению стрессом, создание психологической безопасности и культуры открытой обратной связи.
Поэтому метафора о «заразности», пусть и упрощенная, указывает на реальную и измеримую проблему в организационном поведении, которую можно и нужно решать системно.

тема интересная и актуальная для многих сотрудников и руководителей, в особенности из реального сектора экономики и руководителей "старой формации".
можно конечно дискутировать о стрессе (сам ли стресс, тревожность, нервозность и прочее), но в целом согласен, имеет место быть. Это пример с лидером/командиром/военачальником, если он спокоен, рассудителен, внушает веру, то и его команда спокойна и добьется гораздо большего, чем у нервного/стрессонеустойчивого.
А еще, лет 10 назад, запомнилась картинка, где отец пришел видимо с работы, накричал на мать, она на детей, дети на кошку, а кошка им в тапочки... ну вы поняли. Это пожалуй наглядный пример "заразительности"

Скорее всего, дело не в вирусе как таковом, а во внушаемости, подвижной психике, неумении держать личные границы, отсутствии опоры на себя. Если вспомнить про психосоматику, то именно стабильная психика и внутренний стержень помогают и избавиться, и не привлечь соматические заболевания. В т.ч. и передающиеся с помощью вирусов.
И работа в офисе с токсичным начальством не исключение из этого правила.

Андрей, интересная тема. Полагаю, что стресс заразен, так как он цепной реакцией проносится по коллективу. Начальник, на котором масса задач, кричит/ резко говорит/делегирует своему подчиненному задачу, тот под влиянием эмоций своему и так далее, как простуда, он разносится по коллективу. Только вот есть еще замечательная работенка для британских ученых: давайте поймем от чего начальник кричит, может дело в нерадивых и уж очень ранимых сотрудниках, что любой ветерок их может заразить пневмонией? И может нужно запустить еще пару исследований о профилактике среди сотрудников, все таки их большинство, может наработка коллективного иммунитета как поможет справиться с общей ранимостью?

50 тысяч рублей за сорванную психику можно стребовать с начальника — утверждают юристы (в сми). Главное, чтобы психотерапевт подтвердил у вас депрессию и выгорание.

Получить деньги можно в случае, если босс постоянно привлекал вас к переработкам. Что, как правило, и провоцирует психологические проблемы.

Начальника фирмы спросили, почему при приеме на работу требуют диплом. Он ответил кратко:
— Понимаете, высшее образование — это гарантия того, что человек может пять лет подряд совершенно бесплатно заниматься тупой и скучной фигней!

Дорогие школьники! Учитесь на «4» и «5», поступите в вуз, окончите его с красным дипломом, получите замечательную профессию, и троечник из вашего класса, который все время прогуливал и списывал, примет вас на интересную высокооплачиваемую работу.

Мне кажется, начальник на меня смотрит и думает:
«Это устройство может работать быстрее».

Любимая фраза начальства: "НЕЗАМЕНИМЫХ ЛЮДЕЙ НЕТ!" Но как только подходит твоя очередь идти в отпуск, все, пипец, ты единственный!

Если долго и честно трудиться по 8 часов в день, то вам может повезти, вы станете боссом и будете работать по 12 часов в день

Коллеги спасибо больше за вашу влюченность и ответы.
У Битструпа есть прекрасная серия иллюстраций про эмоциональное заражение
начальник ругает сотрудника, сотрудник жену, жена домашнего работника, тот пинает собаку, собака кусает начальника. Буквально вирус с повтороным заражением.

Именно такие "колеса сансары" положены в основу гуманистических теорий о кругах зла, не делай зло чтобы оно к тебе не вернулось. Об этом много написано в книгах, под это подведены яркие гуманистические теории, аналогии, образы, религиозные вероучения и тп.
Увы это псевдонаучное самоощущение.
Как приметы, вроде черной кошки или попыток плевать через левое плечо.

Есть факт что когда на нас кричат, нас не ценят, срывают на нас свое настроение - нам это неприятно.
Потому что наши зеркальные нейроны автоматически считывюат, тревогу, агрессию, негатив (вербальную и не вербальную). Мы все от природы эмпатичны и сензетивны.
А вот дальше, возникает проблема в нашей голове. Когда внешне агрессия вроде есть, тревога возбуждена, а физической агрессии и опасности нет. Наши инстинкты зависают, не знають бежать или атаковать (Бей-беги-замри).
Возникает внутрений стресс от неопределенности:
перетерпеть негатив,
слить негатив на другого человека,
убеждать и жаловаться в соцсетях на несправедливость в поисках сочувствия и понимания.
Большинство выбирает терпеть))) нас так учили. Христос терпел и нам велел.
Так что вируса не получатеся!!!!
Общественное воспитание - как имунная система убивает негатив в коммуникации.

Именно поэтому домашние боксеры, садисты, базарные бабы - скорее исключение чем правило. Их меньшинство.
Если бы эмоциональное заражение работало как вирус, мы бы бесконечно конфликтовали и воевали друг с другом.

Андрей, здравствуйте.
Интересная тема. Здесь конечно вопрос не в «заразности» в буквальном смысле, а в эмоциональном заражении. Руководитель транслирует раздражение или тревогу, и это считывается сотрудниками и далее сотрудники испытывают похожие чувства, но ведь работает и наоборот: спокойствие и уверенность начальника способны быстро стабилизировать команду.

Андрей, здравствуйте.
По нашему мнению практике, считаем, что стресс от начальника может «заражать» . Негативные эмоции руководителя действительно передаются сотрудникам через эмпатию, что создаёт напряжённость в офисе. Однако степень воздействия зависит от реакции и стрессоустойчивости каждого сотрудника: кто-то быстро восстанавливается, а кто-то остаётся под влиянием дольше. Поэтому настоящий лидер должен создавать поддерживающую атмосферу, помогать снижать стресс, а не усугублять его. Это ключ к здоровому коллективу и эффективной работе.

Андрей, мне кажется, да, стресс вполне себе «заразный». Передаётся через вещи, которые сложно оцифровать — как говорит мой бизнес-партнёр, «общее поле, эгрегор и всё такое».

Я это вижу на сессиях: если между участниками тянется конфликт, даже если он прямо не влияет н аход сессии, атмосфера сразу другая — встреча идёт тяжело, всё взрывоопасное. В команде то же самое: если начальник постоянно транслирует раздражение или тревогу, с ним и встречаться не хочется, и работать рядом неприятно.

Результат для бизнеса тут очевиден — люди начинают тратить силы не на задачи, а на то, чтобы справляться с этим фоном. Так что да, босс может быть «носителем вируса стресса», вопрос только в том, он управляет своим состоянием или раздаёт его всем вокруг.

В продолжение темы.
Есть модель тестирования персонала, до сих пор известная и популярная, разработанная в середине ХХ века американским психологом Робертом Хоганом.
В классическом, базовом варианте методика Хогана включает 3 теста. Из них в контексте данной темы интересен один: Опросник развития Хогана (Hogan Development Survey, HDS).
Он включает 11 факторов (деструкторов), описывающих «тёмную сторону личности». Оба понятия введены самим Р. Хоганом, и составляют часть его общей концепции. Это особенности личности и поведения, которые в обычных условиях не оказывают большого влияния, но в ситуациях стресса, давления, усталости могут препятствовать эффективной деятельности и ухудшать межличностное взаимодействие. Примеры:
• Скептичность: подозрительность, чувствительный к критике, ожидание предательства
• Осторожность: избегание риска, сопротивление изменениям, затруднения в принятии решений
• Театральность: драматичность, ищет внимания, склонен перебивать других
• Самоуверенность: высокомерие, требование особого отношения
И ещё много чего.
Ребята, которые в России пропагандируют Хогана (а чего такого, у каждого психолога своя база, и все работают!) ведут даже семинары по "тёмной стороне личности руководителя". Рекламировать никого не буду, кому интересно - найдёте.

Ох уж эти «Британские ученые», все им надо знать! Прямо как дети в песочнице: взяли теорию вирусов, принесли на лопатке в психологию и слепили новый кулич под названием «психоэмоциональное заражение». Выглядит занятно, но в руки брать страшновато а уж есть .....
Шутки шутками, но тема действительно любопытная. Если отбросить наукообразие, каждый из нас на своей шкуре чувствовал, как в офисе может «заразить» либо паника начальника, либо его упадническое настроение. Вопрос не в том, «верим» мы в это или нет, как в гадалку. Вопрос в том, что с этим делать нам, практикам?
Ваша статья поднимает главную проблему: совет «сделайте карантин» и изолируйте «зараженного» босса — это как лечить насморк гильотиной. Нельзя же просто взять и «ликвидировать доступ» к руководителю, как к нельзя грамму!
Вот мы на тренингах с руководителями проходим эту тему не через запугивание «мыслевирусами»( ибо такой теории до сегодня не слышала), а через простые игровые упражнения. Например, «зеркало»: один играет раздраженного босса, а другой старается не «заразиться», а остаться в своем ровном и продуктивном состоянии. Это работает куда лучше любой теории! Потому что мы меняем не «информационный фон», а реакции живых людей.
Так что да, стресс заразен. Но иммунитет к нему можно выработать. Не карантином, а тренировкой эмоционального интеллекта и личных границ. Иначе мы так и будем ходить по кругу: «босс виноват», «сотрудники виноваты», «британские ученые виноваты». А дело не в поиске виноватых, а в том, чтобы научиться играть в эти сложные игры без вреда для психики — и своей, и команды.
Так что спасибо за повод для дискуссии! Тема живая, и грех не использовать ее для реальной практики.

Всем привет!
Британские учёные шикарно живут! Умудряются выбить гранты на любую фигню, вроде трансгендерных мышей.
К публикации Андрея: есть шикарный американский фильм "Пространство офиса" ("Office Space", 1999 г., реж. Майкл Джадж). Очень советую всем, кто не видел!
Там много смешного, но главная сюжетная линия - как начальство в компании гнобит подчинённых, которые несчастные кроткие овечки, стресс из ушей течёт. В результате главный герой после сеанса гипноза забивает на всё болт и... его начинает бояться начальство, поскольку не знает, что в такой ситуации делать. Правда есть нюанс: как раз в это время в компании шуруют бизнес-консультанты, и он им очень пришёлся, поскольку единственный, кто говорит, что думает. А консультантов начальство тоже боится.
Я как-то снял ролик "Перевод с офисного на русский"на эту тему, там подобраны лучшие эпизоды. Можно посмотреть здесь: https://disk.yandex.ru/i/z7HVeWqqcVkMlw

Андрей,добрый день!
Заразность стресса вполне обьяснима. В любом замкнутом пространстве, один человек на стрессе, способен заразить всех вокруг, т.к. от него исходит опасность.
Начальник наделен властью, а значит , это стресс вкупе с постоянной опасностью, поэтому вирус распространяется быстрее.
Британские ученые- мастера по созданию стрессовых ситуаций и хаоса в любом уголке сообщества, их вечный босс- король, обьективно влияет на жизнь британцев, пытается влиять на весь мир. Слава богу, у них это неважно получается в 21 веке.

Коллеги, здравсвуйте.
"Анонимные горе психологи" не так уж и не правы. Возможно они изучали вопрос, и знают, что феномен эмоционального заражения исследовался в разных науках очень серьезно.
Краткий экскурс в теоритю эмоционального заражения:
Социологи (Ле Бон) показали его масштаб на уровне толпы.
Социальные психологи (Хэтфилд) описали механизм на уровне малых групп.
Нейробиологи ( Риццолатти) нашли его биологическую основу в мозге.
Специалисты по менеджменту (Барсаде) доказали его влияние на бизнес и рабочую среду.
Так что их наблюдению о стрессе от босса есть полное научное обоснование.
И да, есть целые компании с токсичной культурой, которые эмоционлаьно заражают негативом сотрудников, про это тоже много понаписано.

Поэтому, испорченное настроение босса - это вирус, и он заразен.

Андрей, добрый день!
Спасибо за интересный вопрос/тему!
Если буквально понять и отвечать на Ваш вопрос по аналогии с вирусом, то не верю.
Однако верю, что стрессовое состояние одного человека является фактором влияния на внутреннее состояние другого человека.
Можно ли это объяснять через теорию вирусов- это вопрос)
С другой стороны, если есть "мыследеятельность" (ввел академик Леонтьев), то почему бы не появится мыслевирусам?)

Здравствуйте, Андрей!

Честно? Мы вполне в это верим, и не только потому, что "британские учёные" так сказали. И вопрос даже не в какой-то мистической заразности стресса, а больше в том, что мы, или большая часть нас, так или иначе реально подстраиваемся под эмоциональное состояние значимых фигур. И если босс часто в минусе, то очевидно, это становится фоном для всех. Поэтому хороший лидер, даже будучи в плохом настроении, всегда умеет абстрагироваться и держать себя в руках, чтобы не раздавать как Wi-Fi вирус негатива по офису. А вот игнорировать этот эффект значит сознательно портить себе и команде рабочий климат, что не есть хорошо.

Андрей, нужно еще уточнить, идет ли речь действительно о стрессе или же о пограничном, либо психическом заболевании руководителя. Стресс не вирус, передаваться не может, но вот создать вокруг себя настолько нервозную обстановку, что сотрудники сами начнут стрессовать, выходить из равновесия и транслировать это состояние на коллеги и на свою семью, так да, так вполне может быть.

Андрей, добрый день. Ну что ж, у нас теперь есть британские учёные, которые открыли, что начальник может распространять стресс, как вирус. Мне кажется, всё гораздо проще: если начальник пришёл раздражённый, люди действительно напрягаются, но это не вирус, а обычная нервозная атмосфера. Считаю, что не стоит тут драматизировать — эмоции ведь передаются, но мы сами решаем, как на них реагировать