Ресурсы и средства организации

Всем кому интересно направить мысли в сторону темы ресурсов и средств организации и немного сфокусироваться на осознании, и отдохнуть от цифр. Немного логики, немного психологии и капелька внимания помогут понять о чем пойдет речь в статье, и возможно заинтересует читателей; ползено будет и для тех, кто выбирает в своей организации диктаторский стиль управления или нацелен больше на результаты и только. 

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Ресурсы и средства организации.

Существует три типа ресурсов: физические (оборудование), финансовые (прибыль/расходы) и человеческие (персонал). 

Результаты компании (прибыль) зависят от множества факторов и нет смыла перечислять их всех. В этой статье хочется поговорить о балансе между результатами и ресурсами средствами организации в довольно упрощенном виде. На примере таких сотрудников как дизайнеров, которые играют важную роль в получении прибыли организации. Пример условный. 

Основываясь на материале структурированным доктором Стивеном Кови, эффективность (личная или организации) заключается в равновесии «Р/ РС-балансом», где Р – желаемый результат, а РС – ресурсы и средства, позволяющие получать этот самый результат. 

К данной теме подходит басня о гусыне и золотых яйцах. В ней говориться, что крестьянин однажды увидел, что его гусыня снесла золотое яйцо. Проверив подлинность яйца у ювелира, крестьянин был поражен, как удачно теперь сложится его жизнь. И вот гусыня каждый день несла ему золотое яйцо. Получая такую «прибыль» ежедневно, крестьянин заболел жадность ю и алчностью, и не мог более ждать целый день, чтобы снова получить золотое яйцо. И тогда он решил убить гусыню и получить все яйца разом, быстро. Но когда он это сделал, то внутри гусыни не оказалось ни единого яйца. И теперь, крестьянин остался не только без золотых яиц, но и без возможности их получать, так как сам убил гусыню. 

А теперь не сложно приложить пример на тип организации, где крестьянин это начальник, золотые яйца – прибыль, а гусыня – сотрудники компании. 

Большинство людей воспринимают эффективность лишь с точки зрения конечного результата – золотого яйца. Чем больше компания производит, чем больше делает, тем выше ее эффективность. Но, как показывает практика, истинная эффективность есть функция двух элементов – полученного результата (золотых яиц − прибыли) и ресурсов и средств, позволяющих его получить (гусыня – сотрудники). Разумеется, я не призываю заботиться только о сотрудниках в ущерб прибыли и процессов. Без прибыли не существовало бы организации. Эффективность заключается в равновесии. 

Но как часто руководители реально заботятся о своих сотрудниках? Вопрос, пожалуй, индивидуальный и отчасти риторический. Мышление руководителей отдельный рабочий момент; один из жизненно важных в эпоху большего развития интеллектуального туда, нежели физического. Но и последний претерпевает все больше изменений и позиционирует себя не просто как «ручной труд», но как навык и их успешное применение. 

Но вернемся к ресурсам и средствам организации. 

Итак, наш физический ресурс – это современный компьютер, который мы предоставляем дизайнеру для его работы. Мы позаботились о том, чтобы дизайнеру было комфортно и удобно на нем работать: есть все необходимые программы, обновления и современные приложения. 

Наш финансовый ресурс – это зарплата сотрудника. Мы расходуем его каждый месяц, внимательно наблюдая и оценивая его работу. 

Наш человеческий ресурс – это сам дизайнер. 

Через какое-то время наш физический ресурс будет изнашиваться, работая с перебоями, что в свою очередь отразится на результатах и сроках работы. Как часто в компаниях происходит профилактика оборудования с целю увеличения срока его работоспособности? Ведь для дизайнера, компьютер на котором он работает – это ресурс и средство организации, который позволяет зарабатывать деньги. Если не ухаживать за физическим ресурсом организации, это может привести к остановке деятельности, что безусловно негативно скажется на результатах. Закладываются ли в бюджет расходов финансовые ресурсы (пусть они и не израсходуются в рабочий период) на профилактику и заботу о физическом ресурсе? Позволяет ли физический ресурс увеличивать ресурс финансовый? Конечно позволяет! Вложения в физический ресурс компании окупятся в виде прибыли (финансового результата, который в свою очередь станет финансовым ресурсом). Баланс между физическими и финансовыми ресурсами и средствами обоснован гарантией постоянства рабочих процессов, бесперебойной работой технических ресурсов, которые приведут к получению прибыли. Абсурдно было бы ожидать эффективных результатов от сотрудника, который вынужден работать на неисправном оборудовании. 

Особенно важно поддерживать Р/РС-баланс в отношении человеческих ресурсов организации – клиентов и сотрудников. Есть не мало компаний, которые много говорят о внимании к клиентам при этом совершенно забывая о тех, кто с этими клиентами взаимодействует, − о собственных сотрудниках. 

Принцип РС гласит: всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как вы хотели бы, чтобы они обращались с вашими лучшими клиентами. Вы можете купить руки человека, но купить его душу невозможно. Его душа – то место, где рождаются энтузиазм и преданность (из книги Стивена Кови). 

Организация может купить глаза и руки дизайнера, но не может купить его ум, а ведь именно в нем сосредоточены творчество, мастерство и изобретательность. 

Нужно понимать и осознавать, что сотрудники добровольно отдают организации свои навыки, время, ум и душу. Сотрудники хотят чувствовать свою нужность и причастность к общему делу. Быть полезными и успешными; вносить свой вклад в организацию. И если компания пренебрегает человеческим ресурсом, то сотрудники покинут компанию; но страшен не сам факт ухода из организации. Нужно помнить, что талантливый и умелый специалист теперь будет отдавать свои навыки и знания, время и силы не вам, а кому-то другому. Повезет – если это будет не ваш прямой конкурент, который, возможно гораздо более внимательно относится к человеческим ресурсам.