Почему люди не любят ретроспективу?

Казалось бы,  такой важный и полезный инструмент командной работы, а вызывает порой только негативные ощущения у сотрудников. Почему? Посмотрим с обратной стороны, что делает ретроспективу не нужным и не интересным мероприятием. 
Руководителям команд, лидерам и всем кто работает в самих командах стоит знать об этих причинах, чтобы иметь возможность повлиять

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Ретроспектива – это одно из важнейших мероприятий в процессе работы команды над общей целью. Она позволяет команде проанализировать прошедший период работы и выявить проблемы, которые необходимо решать в будущем. Однако не все люди любят проводить ретроспективу, и в этой статье я хочу рассказать, почему так происходит. На своем опыте я часто сталкивалась с этими причинами и со временем удавалось восстановить положительное отношение у людей к этому событию в жизни команды. Да так, что они самостоятельно начинали ее проводить.

Итак, первая причина – это недостаточная подготовка команды. Часто бывает так, что участники ретроспективы не знают, что от них ожидается, и не готовы к обсуждению прошлого периода работы. В результате они не могут дать конструктивных предложений по улучшению процесса разработки.

Что с этим делать? Заранее собирайте ожидания своих коллег от предстоящей встречи, собирайте вопросы и темы, которые их волнуют ну и перед самой встречей публикуйте краткую агенду мероприятия. 

Вторая причина – это отсутствие доверия в команде. Если участники не доверяют друг другу, то они не будут готовы открыто говорить о своих проблемах и ошибках. В результате ретроспектива не принесет желаемых результатов. 

Что с этим делать? Регулярно уделяйте вопросам доверия в команде немного времени. И не пытайтесь обсуждать личные вопросы сразу, это скорее оттолкнет. Начинайте с профессиональных вопросов. И легкого погружения в околорабочие темы. Постепенно, узнавая друг друга и чувствуя безопасную среду обсуждения люди начнут раскрываться и делиться внутренними переживаниями легче. Это даст почву и для изменения отношения к ретроспективе. 

Третья причина – это недостаточное количество времени на проведение ретроспективы. Если участникам не удается выделить достаточно времени на обсуждение прошлого периода работы, то они не смогут проанализировать все проблемы и найти способы их решения.

Что с этим делать?

Обычно на анализ двух недельного периода требуется примерно 1,5 часа времени. При условии грамотной фасилитации встречи. 
Так что не старайтесь объять не объятное. Лучше проводить чаще, но понемногу, чем брать большие периоды и не успевать их проанализировать. 
Есть второй вариант: выделять для этого сразу половину дня и уже понимая, что работы впереди не предстоит, дать людям возможность расслабиться и погрузиться в события прошлого периода.

Четвертая причина – это отсутствие мотивации. Если участники не видят конкретных результатов от проведения ретроспективы, то они не будут готовы вкладывать в нее свое время и усилия. 

Что с этим делать

Обязательно создавайте список улучшений к которым люди совместно пришли во время прошлых ретроспектив. Регулярно его пересматривайте, что-то берите в работу, а что-то исключайте, если это потеряло актуальность. Видя, что изменения внедряются, результаты этих изменений приносят определенные плоды и желание проводить следующие ретроспективы тоже постепенно вырастет. 

Еще один важный момент - это позиция человека, который проводит встречу, посвященную таким щепетильным элементам работы.

Обязательно давайте возможность людям выговориться, помогайте им раскрыть вопросы более полно или выделить главную суть и держите руку на пульсе, чтобы не дать конфликтам, которые часто происходят, превратиться в неуправляемый эмоциональный процесс.

После завершения, тоже обязательно анализируйте проведенную встречу и выявляйте что повлияло на ее течение, как можно улучшить ее в следующий раз.

В заключение , ретроспектива – это важное мероприятие, которое помогает команде  улучшить процесс работы.

Однако для того, чтобы ретроспектива была эффективной, необходимо обеспечить подготовку команды, доверие между участниками, достаточное количество времени и мотивацию, о которых говорилось выше.

Вслед за успешными ретроспективами вы получаете сработанную, успешную, сплоченную и эффективную команду и конечно же качественные продукты для создания которых они собрались.

Помните, что на работе мы проводим большую часть своего времени, давайте делать чтобы люди шли туда с удовольствием!