Особенности культуры бережливого производства

Как создать эффективный бизнес через осознанные процессы?
Бережливое производство, также известное как Lean Production, зародилось в Японии благодаря компании Toyota. 
Однако, несмотря на свои восточные корни, эта философия успешно распространяется по всему миру, помогая компаниям становиться более эффективными и конкурентоспособными.
В этой статье рассмотрим, 

• что представляет собой бережливое производство как культура, 
• какие отличительные черты присущи компаниям с культурой бережливого производства, 
• каким образом она связана с бизнес-процессами и результатами бизнеса

Поехали!

Что такое бережливое производство?

Давайте представим производственный цех, где каждый работник точно знает, что и как делать, оборудование функционирует без перебоев, а количество отходов сведено к минимуму. Эта картина идеально отражает концепцию бережливого производства.

Основная цель данного подхода заключается в максимизации ценности для клиента путём устранения любых видов потерь и оптимизации всех процессов. Потери в данном контексте – это всё (ресурсы, время), что не создаёт ценности клиенту. 

В центре внимания находится создание продукции или услуг, обладающих высокой ценностью для потребителей, при этом исключаются любые лишние этапы и операции.

Другими словами, делать только то, что создаёт ценность клиенту. Важно отметить, что под словом «клиент» подразумевается не только потребитель продукции компании, но и внутренний клиент в том числе!

Почему так важно видеть и устранять потери?

В условиях современной экономики, где конкуренция чрезвычайно высока, каждая копейка имеет значение. Компании, способные рационально использовать свои ресурсы, обладают большими шансами на выживание и процветание.

То есть поиск и устранение потерь – это повышение операционной эффективности бизнеса, то есть рост прибыли.

Почему бережливое производство это особая корпоративной культуры?

Бережливое производство — это нечто большее, чем просто набор методик и инструментов для улучшения процессов. 

Оно представляет собой определённый образ мышления, который пронизывает всю структуру компании, начиная с высшего руководства и заканчивая рядовыми сотрудниками.

Чтобы достигнуть успеха, недостаточно лишь изменить производственные процессы — необходимо трансформировать мышление и поведение всех участников рабочего процесса.

Корпоративная культура бережливого производства обладает несколькими характерными особенностями:

• Фокус на клиента. Все усилия направлены на удовлетворение потребностей конечных пользователей. Каждый шаг производственного процесса оценивается с точки зрения его пользы для клиента (внутреннего и внешнего).
• Честность. Сотрудники ориентированы на поиск проблем, потому что проблема – это возможность для улучшения процесса.
• Открытость к изменениям. Персонал не боится экспериментов и нововведений. Ошибки воспринимаются как возможности для обучения, а не повод для наказаний.
• Командная работа. Слаженное взаимодействие между разными подразделениями и сотрудниками играет ключевую роль. Успех предприятия зависит от коллективных усилий, никто не работает изолированно.
• Постоянное улучшение (Kaizen). В организациях, практикующих бережливое производство, каждый сотрудник осознаёт, что совершенствование — это постоянный процесс. Небольшие ежедневные улучшения со временем приводят к значительным положительным изменениям.

Убеждения сотрудника, разделяющего культуру бережливого производства

Чтобы глубже понять, как работает культура бережливого производства изнутри, давайте посмотрим на убеждения и мысли сотрудника, который полностью поддерживает эту философию:

• "Я ответственен за результаты своей работы". 

Сотрудник осознает, что его вклад непосредственно влияет на общий успех компании. Он стремится выполнять задачи качественно и в срок, понимая, что ошибки могут привести к потерям для всей организации.

• "Оптимизация — мой постоянный спутник". 

Сотрудник верит, что даже самый эффективный процесс можно улучшить. Он всегда ищет способы упростить свою работу, минимизировать потери и увеличить ценность для клиента.

• "Команда важнее индивидуальных достижений". 

Сотрудник понимает, что успех возможен только при совместной работе. Он готов делиться знаниями, помогать коллегам и учиться у них, чтобы достигать общих целей.

• "Клиент — наше всё". 

Каждый сотрудник осознает, что главная цель компании — удовлетворить потребности клиентов. Он старается предлагать решения, которые принесут максимальную пользу конечному потребителю.

• "Ошибка — это урок". 

Вместо того чтобы бояться совершить ошибку, сотрудник воспринимает её как возможность для роста и развития. Он анализирует причины неудач и находит пути их предотвращения в будущем.

• "Порядок и организованность — залог успеха". 

Сотрудник поддерживает чистоту и порядок на своём рабочем месте, зная, что это помогает избегать лишних затрат времени и ресурсов.

• "Постоянное обучение — ключ к прогрессу". 

Сотрудник заинтересован в собственном развитии и обучении новым навыкам. Он понимает, что знания и опыт — это активы, которые помогают компании оставаться конкурентоспособной.

Отличительные черты компаний с культурой бережливого производства

Организации, успешно внедрившие культуру бережливого производства, выделяются рядом уникальных характеристик:

• Высокий уровень вовлечённости сотрудников. Работники ощущают себя неотъемлемой частью общей миссии компании и активно участвуют в процессах улучшения. Они вносят предложения, обмениваются опытом и принимают на себя ответственность за общий результат.
• Минимизация отходов. Отходы — главный враг любой успешной компании. Организации с культурой бережливого производства делают всё возможное для сокращения отходов, будь то материальные ресурсы, время или энергия.
• Гибкость и адаптивность. Такие компании быстро реагируют на изменения внешней среды и способны оперативно вносить необходимые корректировки в свою деятельность.
• Культура постоянного обучения. Развитие и обучение сотрудников считаются важнейшими аспектами деятельности. Постоянное повышение квалификации и освоение новых навыков способствуют профессиональному росту коллектива.

Бизнес-инструменты и процессы, связанные с культурой бережливого производства

Культура бережливого производства неразрывно связана с различными инструментами и процессами, направленными на повышение эффективности бизнеса. 

Рассмотрим наиболее популярные из них:

• Картирование потока создания ценности. Данный метод позволяет визуально представить весь процесс создания продукта или услуги, выявить узкие места и источники потерь. Это помогает оптимизировать рабочие процессы и устранить неэффективные элементы.
• Система 5S. Эта система организации рабочего пространства включает в себя пять этапов: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация и самодисциплина. Целью 5S является поддержание порядка и чистоты на рабочем месте, что способствует повышению продуктивности и снижению риска возникновения ошибок.
• Kanban. Этот метод управления проектами основан на визуальном отображении текущих задач и ограничений по количеству одновременно выполняемой работы. Kanban помогает предотвратить перегрузку ресурсов и улучшить общую производительность.
• Gemba Walks. Руководители регулярно совершают обходы рабочих зон для прямого наблюдения за происходящими процессами и поиска возможностей для улучшений. Это позволяет своевременно выявлять проблемы и находить пути их решения.

На самом деле инструментов бережливого производства более 100, но тема нашей статьи всё-таки про культуру.

Какие выгоды получает бизнес от внедрения культуры бережливого производства?

• Повышение производительности. Оптимизация процессов позволяет выполнять больший объём работы за меньший промежуток времени.
• Сокращение затрат. Устранение потерь и эффективное использование ресурсов ведёт к значительному снижению операционных расходов.
• Улучшение качества. Акцент на предотвращении дефектов и постоянном совершенствовании улучшает уровень удовлетворённости клиентов.
• Рост конкурентоспособности. Гибкость и адаптивность, характерные для организаций с культурой бережливого производства, дают им серьёзное преимущество на рынке.
• Самое главное – это непрерывное повышение операционной эффективности бизнеса. При чём без капитальных вложений, а чаще всего просто организационными способами.

В качестве эксперта по управлению изменениями я уже сопроводил более 40 проектов внедрения бережливого производства. Почти всегда ключом к успеху реализации проекта были люди.

Да, да, да… Обычные работники предприятия, которые просто начали замечать несовершенства в своей работе и устранять их. Это и есть непрерывное совершенствование.

К слову, это возможно, если управлять человеческой стороной изменений. Какие бы крутые инструменты бережливого производства вы не принесли на завод, если люди не начнут их каждый день применять, то ничего не произойдёт.

Согласно исследованию компании PROSCI, компании, применяющие управление изменениями, в 5 раз чаще достигают поставленных проектом целей. 

Другими словами, 4 из 5 компаний не достигают результатов, а просто теряют деньги.

Заключение

Культура бережливого производства — это не просто временный тренд, а мощнейший инструмент для повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. Она требует особого подхода к управлению персоналом, формированию рабочих процессов и отношению к клиентам.

Тем не менее, компании, которые решились на этот путь, получают значительные преимущества и выходят вперёд своих конкурентов.

Таким образом, если ваша цель — улучшить свой бизнес, начните с формирования соответствующей культуры, культуры бережливого производства. 

А чтобы гарантировать результат, можете привлечь меня экспертом по управлению изменениями, я точно знаю, что нужно сделать.