Не секрет, что игровые формы обучения вызывают у сотрудников массу положительных впечатлений, и позволяют тренеру эффективно управлять групповой динамикой.
Викторина - доступный и всем понятный формат развлечения, однако как можно использовать такое мероприятие для обучения и закрепления знаний сотрудников? Ответ на этот вопрос вы найдете в моей статье.
Рассказываю подробнее...
Заказчик рынка загородной недвижимости поставил мне задачу отработать с менеджерами по продажам знания по направлению "Земельное право и кадастр". Эта необходимость возникла, когда несколько "подготовленных" клиентов написали рекламацию о том, что специалисты ошибаются при ответах на вопросы или дают недостоверную информацию.
Я задумалась... Как мне их учить? Нельзя же зубрить Земельный кодекс и правила кадастра, а потом просто проверять изученные знания? В результате, я использовала игровые формы обучения и одним из них стала организция викторины "Умники и умницы". Она была заключительным мероприятием в обучении менеджеров по продажам.
Итак, я разработала интеллектуальную викторину по аналогии телевизионной передачи «Своя игра».
Методы организации: творческо-игровой метод, метод обмена информацией, метод аналитической деятельности.
Приобретаемые навыки. В ходе игры сотрудники приобретают навыки общения, навыки поведения в затруднительной ситуации, активизируют долговременную память и способность переключать внимание с одной темы на другую.
Отрабатываемые знания. В процессе игры закрепляются знания по пяти темам, каждая из которых состоит из пяти вопросов. Вопросы подготовлены по принципу возрастающей сложности.
Роль тренера. Подготовка вопросов викторины и компьютерной презентации. Подготовка системы баллов для игры и правил ее проведения. Организация викторины. Управление динамикой группы с целью поддержания соревновательного настроя участников.
Инструментарий. Для организации викторины необходимо следующее оборудование: компьютер, экран для вывода презентации, шаблон Power Point, в котором оформлена игра, карточки с цифрами для подсчета баллов, «смайлики» разных цветов, диплом победителя.
Правила Викторины: участники делятся на две команды и выбирают капитана. Капитан отвечает за порядок в команде, за предоставление ответов: или отвечает сам, или даёт эту возможность другому. Право первого хода разыгрывается, последующее право хода получает команда, выигравшая предыдущий конкурс.Выигрывает команда, набравшая наибольшее количество баллов. Все задания во время игры на время. Отводимое время – 1минута.
Каждая команда может выбрать в свой ход тему и вопрос в этой теме. У команды есть одна минута, чтобы подготовить ответ на вопрос. Ответ должным быть полным и точным. Команда может выбрать игрока для ответа на вопрос. Тренер зачитывает вопрос - вопрос выведен на экране, команда готовится и отвечает. Если ответ неверный, право ответа получает другая команда. Далее точный ответ выводится на экране. Если игроки ответили частично, то им присуждается только половниа баллов. Все баллы записываются на флип-чарте, в конце игры они суммируются.
В презентации для участников есть тема "Секрет". Участники не знают из какой области буду вопросы, однако баллы за эти вопросы намного выше, чем за все остальные темы.
По ходу игры командам дается возможность разыграть карточки "Кот в мешке". Тренер выбирает карточку и предлагает команде разыграть ее. Команда решает будет отвечать на вопрос сама или передаст ход соперникам. Предусмотрено четыре карточки номинации "Кот в мешке".
При подготовке презентации к викторине у меня возник вопрос, какой шаблон использовать? Создавать самой викторину в Power Point очень трудозатратно...
Я стала искать варианты на просторах интернета, но все они были или сложными, или не подходили под задачу обучения. Ответ я нашла! "Кто ищет тот всегда найдет!" Совершенно случайно увидела прекрасный шаблон MS Power Point полностью отвечающий моим требованиям:
Где можно найти шаблон?
Зайдите на сайт Microsoft - Office - Шаблоны - перейдите на ссылку "Поиск" (верхняя панель справа) и наберите в строке поиска фразу "Викторина (фон с вопросами и ответами, широкий формат)"
Тадам!!!
Нужный шаблон найден!
Таким образом, используя игровые формы обучения я решила задачу клиента: организация интеллектуальной викторины позволила эффективно и нескучно закрепить знания менеджеров по продажам.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение