Обзор книги М. Вилкинсона «Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами»

Начинающие фасилитаторы, HR-специалисты, которые намерены освоить фасилитацию как метод работы с группами спрашивают, что почитать по фасилитации. Рекомендую книгу Майкла Вилкинсона  «Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами».  Книга актуальна и для новичков в фасилитации, и для опытных фасилитаторов как источник фасилитаторской мудрости.
Автор пишет о роли фасилитатора, специфике работы с группами, особенностях концентрации, различных особых случаях на сессиях. Вы найдете в книге секреты фасилитации – правила, принципы, идеи. 

Поделюсь 7 «секретами» из 70 «секретов» Майкла Вилкинсона.

Секрет 1: Главный секрет фасилитации.

Вы можете достичь более эффективных результатов, когда решению вырабатываются людьми, на которых они должны повлиять, а также понимаются и принимаются ими.

Секрет 6: Секрет подготовки: пять «П».

Во время подготовки определите пять «П»: поставленную цель, продукт,  приглашенных людей, проблемы и процесс.

Секрет 14: Секрет парковочных досок.

Создайте место, чтобы записывать принятые решения, предстоящие действия или вопросы, которые были подняты раньше времени или не относятся к теме сессии.

Секрет 42: Секрет разрешения ситуации непродуктивного поведения.

Поговорите с участником, ведущим себя непродуктивно, с глазу на глаз или в присутствии других; проявите эмпатию; обращайтесь к причине такого поведения; договоритесь о решении.

Секрет 43: Секрет реагирования на неожиданное происшествие.

Попросите участников самих объяснить, что происходит.

Секрет 49:  Секрет улаживания разногласий уровня 1.

Задайте вопросы, побуждающие стороны описать свои варианты решения.

Секрет 61: Секрет досконального изучения процесса.

Убедитесь, что вы изучили процесс от и до, составив подробный план фасилитации.

Всем результативных фасилитационных сессий!