Навязчивость в предоставлении услуг - должны ли быть границы?

Это правда. При робото-обзвонах "доходимость" может быть доли процента, но так как себестоимость этих звонков очень низкая, если есть хоть чуть релевантная база - можно ловить рыбку. Также глубинно изучал эту тему, но не делаю этого из-за морально-этических принципов: сам ненавижу спам-звонки и не хочу ассоциироваться с ними у своих клиентов.

Добрый день, Ирина, коллеги!

Спам-вонков и спам-писем действительно очень много. От писем можно просто отписаться или отправить в «спам», но вот со звонками сложнее, так как звонят со сторонних номеров (не принадлежащих организации) и в 80% даже не «живые люди», а включается аудиозапись.
Бороться не эффективно, я просто перестала отвечать на звонки с неизвестного номера.

Казалось бы, зачем компании платят за эти спамзвонки, когда люди (во всяком случае с кем я общалась на эту тему), даже уже не понимают, что им предлагают и не вникая в тему завершают звонок. Казалось бы, что это не эффектно. Но, как то слушала какой-то вебинар по маркетингу и рекламе, так там сообщили о том, что !!по статистике!!! (не знаю какой) это чуть ли не самый эффективный способ привлечения лидов.

Антон, здравствуйте.

Спасибо за уточняющий вопрос и его решение. Действительно, поставить спам-фильтр и сбрасывать звонки, сейчас самое простое решение.

Однако, если этого решения не достаточно, то можно пойти дальше по шагам:

1. Например, раньше была доступна регистрация в реестре "Не звонить". В России существовал реестр "Не звонить", в который вы могли добавить свой номер телефона, чтобы ограничить нежелательные звонки от организаций, не имеющих вашего согласия на звонки.
Сейчас, к сожалению он не доступен по ссылке https://www.rkn.gov.ru/npo/do-not-call/
Рекомендуется отслеживать подобную информацию.

2. Можно поставить на свой телефон специальное программное обеспечение или приложение для блокировки спам-звонков. Такие приложения позволяют автоматически определять и блокировать нежелательные звонки.

3. Обратиться к своему оператору связи. Вы можете сообщить о проблеме с нежелательными звонками и попросить оператора принять меры, чтобы ограничить такие звонки.

4. Обратиться в Роскомнадзор. Вы можете подать жалобу на организацию, нарушающую правила рассылки или звонков, на сайте Роскомнадзора.

5. Обратиться в правоохранительные органы. Если вы сталкиваетесь с серьезными нарушениями, такими как мошенничество или разглашение персональных данных, вы можете обратиться в полицию или другие соответствующие организации для подачи жалобы или сообщения об этих преступлениях.

Важно отметить, что защита своих персональных данных и борьба с нежелательными звонками - это важные аспекты, а не «ветряные мельницы».

С уважением, бизнес-психоаналитик, Татьяна Мурашко.