Можно ли в современных реалиях выстроить высокорезультативную команду, полностью отказавшись от микроменеджмента

Мария, добрый день. Крайности не работают: полный отказ от контроля — бесхозяйственность, микроменеджмент — удушение. Грань простая: управляем целями, критериями и редкими контрольными точками, а не каждым шагом. После просадки показателей — перезапуск правил: единое поле задач и видимость, короткие проверки по рискам, ясные договорённости по каналам и срокам ответа. Сопровождение — по уровню: сильным больше свободы, новичкам плотнее поддержка. Доверие сохраняется, если честно сказать, зачем усиливаем контроль, на какой срок и по каким признакам снова ослабим.

Мария,, здравствуйте.
Контроль держит команду в тонусе, но он не должен душить, т.к. цель - поддерживать дисциплину и качество, не ломая инициативу.

Что можно сделать
1.- Разграничить типы контроля:
- контроль качества результата (код‑ревью, тесты),
- контроль процесса (вехи, чек‑листы),
- контроль рисков (проверки перед релизом).
Каждый тип требует разной частоты и глубины вмешательства.
2. – Придерживаться правила минимального вмешательства
Вмешиваться только там, где есть риски для бизнеса или блоки для команды. Всё остальное — делегировать.
3.- Придерживаться принципа "проверить результат, не руководить процессом"
Оценивать конечный результат и соответствие критериям, а не каждое действие исполнителя.

Как можно усилить контроль и сохранить доверие:
- установить ясные входные критерии и ожидания,
- объяснить команде цель — улучшить процесс, а не наказать,
- делать проверки только на ключевых этапах, а не каждую минуту,
- проводить контроль выборочно и по рискам, а не по людям,
- автоматизировать отчёты, чтобы не добавлять рутину,
- давать обратную связь конструктивно и сразу после проверки,
- оставлять пространство для экспериментов и ошибок там, где это допустимо.

Сигналы, что контроль стал удушающим:
- сотрудники боятся признавать ошибки, начинают их прятать,
- решения затягиваются из‑за согласований,
- инициативы больше не предлагают,
- высокая текучка или апатия.

Я не совсем соглашусь что это в чистом виде микроменеджмент. Я сам в работе с командой использую спринты в неделю, но это просто помогает лучше держать фокус на операционных задачах. Некоторым сотрудникам это помогает оставаться в тонусе. В данной ситуации мне кажется сотрудники просто не смогли нормально перестроиться, к тому же объективно говоря люди хуже в среднем работают с меньшим контролем, чем с большим

Спасибо за вопрос!
Интересно, конечно, узнать, как было до перемен?
Думаю, что причины могут быть в разных плоскостях:
1. Корпоративная культура (жили-жили в регламентах, а тут - на тебе ответственность).
2. Недостаток времени на перестройку (пока изменения внедряются, результативность падает. Эффект бывает позже).
3. Плохо научили новым инструментам
4. Нет желания работать по-новому (идет сопротивление у людей)

Если предположить, что раньше был микроменеджмент, а пришел коучинг, то, по сути, это как первоклашек заставить работать и семью кормить. Микроменеджмент - снятие ответственности («меня проверят», «я не сам, а под контролем»), а коучинг - ответственность («ты сам делаешь выбор», «ты сам знаешь, как лучше» и тп).

Спасибо за вопрос!

Интересный кейс Вы описали.

Мои мысли. Только коучинговый стиль – плохая история, даже если все в команде супер осознанные. Во-первых, человек – не робот, он бывает в разных физических состояниях и эмоциональных, а, во-вторых, сама ситуация меняется. Вывод – применять ситуационное лидерство. Где-то пожестче, где-то помягче, где-то взять ответственность, где-то отдать.

Ну, а если смотреть на мой опыт, то пока лучше управленческого цикла я ничего не знаю, что бы стабильно и предсказуемо работало. Всё остальное – локально под конкретные задачи.

Мария, Коллеги, всем доброго времени суток!
К сожалению, в Вашем, Мария, примере очередной раз описана "халатность" руководства по отношению к бизнесу. У нас поголовная бизнес-, финансовая-, экономическая безграмотность. Большинство российских компаний себестоимость и экономику считают в кг, км, и шт. Единицы умеют правильно рассчитать ФОТ. А уж свести балансовую ведомость - это из разряда магии.
Но самое главное - это всё же бизнес-безграмотность. Для подобных, описанных Вами действий, должны быть сформированы бизнес-условия. Коротко здесь: https://vkvideo.ru/video-228989772_456239027
И если компания решила перейти на "Самостоятельность", то эта самостоятельность должна быть изначально оформлена и транслированы в CRM на уровне закреплённых и зафиксированных бизнес-процессов. Это как минимум 4 этап развития бизнеса (см. видео по ссылке выше).
Понятно, что все хотят вырваться из операционки! Но это возможно только тогда, когда созданы условия для оперативности!
Всем добра!

Мария, здравствуйте!
Вы описали ситуацию "из одной крайности в другую" и итог соответствующий. На мой взгляд как раз в таком применении новых знаний причина, по которой некоторые руководители потом скажут - коучинг для бизнеса - зло!))
Технологий сейчас очень много, но нужно все же оставаться адекватными и находить золотую середину. Давайте вспомним также про понятие "ситуационный менеджмент", про то, что одним сотрудникам нужно больше контроля, а другим больше самостоятельности.

Поделюсь похожей ситуацией - руководитель ОКК прошла обучение на коуча и принялась усиленно внедрять правило "зеленой ручки". Мол хватит сотрудникам показывать их ошибки, давайте говорить только о хорошем. Ситуация в итоге была просто абсурдна - работа целого отдела потеряла весь смысл)))

Мария, коллеги, приветствую
Мне кажется, дело не в самом контроле, а в том, как его внедряют. Если люди чувствуют, что им снова не доверяют - мотивация падает. А если объяснить, что сейчас просто нужна перезагрузка, навести порядок, чтобы снова работать спокойно и свободно, тогда воспримут адекватно. Для меня грань - когда начинаешь чувствовать себя словно под микроскопом. Тогда уже не до инициативы, хочется просто не облажаться и лишь бы отстали))

Мария, я наверное устарел, но не понимаю выражение "микроменеджмент".
Возможно, Вы имеете в виду старое - доборе ручное управление, т.е. охоту за каждым отдельным работником с кнутом и пряником за спиной.
А если он, зараза, сделает что не так, трахнем пряником по голове (Терри Праттчет).
Любое управление, от государства до мелкой фирмёшки, колеблется на маятнике до ВСЁ КОНТРОЛИРУЕМ до ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ, МЫ ВАМ ДОВЕРЯЕМ.
Ваш пример можно понять только с учётом всех условий: размер компании, возраст, опыт, главное - отрасль.
Если это АйТишники - одно. Торговцы самолётами - другое. Продажи собачьего корма - третье. Страховщики - четвёртое. Завод - пятое... И ТД и ТП.
Короче, без конкретики не разберёмся :)))

Мария, добрый день. Для меня грань всегда была такой: если статистика у сотрудника растет и в порядке, то я никогда не буду к нему лезть и чрезмерно контролировать - только на обязательный встречах. И тогда микроменеджмент не нужен.

Но если у сотрудника статистика падает, то здесь уже становится больше контроля и больше вопросов. И есть место для микроменеджмента

При всем при этом, сотрудники должны понимать, что внимание руководителя - это привилегия. И если у сотрудника статистика падает, то у него никогда не будет больше моего внимания, чем у того, чья статистика растет. Это внимание проявляется по-всякому: бизнес-ужин, совет, разговор, больше мотивации и комплементов, персональный подарок от руководителя. Здесь очень хорошо работает фраза: что поощряем, то и получаем. Я не хочу своим вниманием поощрять падающие статистики, поэтому логика у меня такая.

Добрый день, Мария. Полностью отказаться от контроля в современных условиях сложно, особенно при гибридной работе и высокой самостоятельности. Важно найти баланс: контроль должен быть прозрачным и поддерживающим, а не подавляющим. «Точка невозврата» — когда контроль превращается в постоянное давление и недоверие, что снижает инициативу и мотивацию. Усиление контроля после провала KPI возможно, если оно сопровождается открытым диалогом и поддержкой, а не наказанием. Главное — сохранить уважение и ответственность в команде.

Мария, отличный вопрос. Думаю, что ответ не связан с текущим временем. Это же внутреннее состояние для руководителя - добавлять системности, сокращать энтропию и выстраивать команду и систему вместо микроменеджмента.

Компания если выросла до того, что там уже есть структура с руководителями и подчиненными - можно внедрять систему, строить команду. Самое время. И это не связано с текущим состоянием окружающей среды

Здравствуйте, Мария!

Отказаться от микроменеджмента полностью и при этом сохранить высокую результативность — безусловно, задача не из простых, особенно в гибридной модели. В такой ситуации важно найти баланс: контроль не должен превращаться в удушающий надзор, но опять же и полная свобода без прозрачных рамок часто ведёт к хаосу. Оптимальный вариант — создать понятные правила игры: регулярные, но редкие апдейты по задачам (например, короткий статус-разбор раз в неделю), четко прописанные критерии успеха и зоны ответственности, а также прозрачная система обратной связи. "Точка невозврата" для нас — когда контроль начинает заменять доверие, люди перестают брать на себя инициативу и начинают делать только то, что спросят. Если пришлось вернуть часть контроля, важно объяснить это команде как временную меру, связанную с конкретными целями, а не как недоверие. Так удаётся сохранить и продуктивность, и нормальный климат.