Мониторинг настроения сотрудников

В наше время все большее внимания стоит уделять не только физическому, но и психологическому здоровью сотрудников. Поддерживать здоровое рабочее окружение — это одна из главных задач управления персоналом и руководства компании. Так как настроение сотрудников напрямую влияет на их производительность и удовлетворенность работой, то необходимо заботиться об их эмоциональном состоянии.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Одним из инструментов, который позволяет отслеживать настроение и эмоциональное состояние персонала, является мониторинг настроения сотрудников. Мониторинг настроения представляет собой систему, которая позволяет собирать данные о состоянии и настроении сотрудников. Данную систему можно представить в виде трех этапов:

1. Выбор инструментов мониторинга

Данные могут собираться различными способами:
- опросы, анкеты;
- онлайн-сервисы, приложения, трекеры настроения;
- фокус-группы;
- сбор данных об отсутствии на работе, перерывах и производительности.

2. Сбор информации

Если дело касается опросов или анкет, то ответственный за них сотрудник должен запускать их регулярно в выбранном периоде (раз в неделю, месяц, квартал). Используя онлайн-сервисы, приложения, трекеры настроения, сотрудники отмечаются в них ежедневно. Указывают, с каким настроением они пришли на работу и с каким ушли с нее, что делали в течение дня, удовлетворенность от своей работы и т.д.

3. Анализ результатов

Результаты анализируются и используются для определения проблемных моментов в коллективе, которые могут негативно влиять на работу сотрудников. Компания может получить реалистичную картину того, как сотрудники ощущают свою работу, что может быть улучшено для улучшения их настроения, и нужно ли разрабатывать поддерживающие мероприятия.

Основной целью мониторинга настроения является повышение уровня удовлетворенности сотрудников и создание приятной рабочей атмосферы. Положительное настроение сотрудников приводит к повышению производительности труда, прибыльности, улучшению качества работы, креативности в принятии решений, командной работы, переговоров с клиентами и партнерами, мотивации, инициативности, лидерства, и сокращению числа ошибок. 

Кроме того, мониторинг настроения сотрудников имеет множество преимуществ и может помочь руководству компании обнаружить негативные тенденции и проблемы, которые могут возникнуть в коллективе. Например, неудовлетворенность зарплатой, несправедливое отношение к сотрудникам, отсутствие возможностей для карьерного роста и т.д. Причины таких проблем могут быть различными, и мониторинг настроения позволяет компании реагировать на них своевременно.

Если результаты мониторинга показывают, что большинство сотрудников чувствуют себя усталыми и подавленными, то возможно изменение графика работы или предоставление дополнительных выходных дней. 

Также мониторинг настроения сотрудников помогает повысить лояльность сотрудников и удержать их в компании. Если компания реагирует на проблемы сотрудников и учитывает их мнение, это может укрепить их связь с компанией и повысить их мотивацию. Люди хотят, чтобы в них видели индивидуальность, а не очередную рабочую единицу. 

Данный процесс может положительно сказаться и на самоконтроле сотрудников. Психологические опросы, открытые обсуждения конфликтов, различные психологические тренинги могут научить сотрудников самоанализу и рефлексии.

Мониторинг настроение сотрудников существует не для того, чтобы определять «хороших» и «плохих» сотрудников. С его помощью руководство может: - распределять обязанности и роли сотрудников, ориентируясь на их потребности и особенности; - оказать оперативную помощь сотруднику, если у него возникли проблемы; - создать комфортную среду в коллективе; - улучшить имидж компании, повысить лояльность сотрудников.

Важно понимать, что мониторинг настроения не является панацеей от всех проблем в коллективе. Он лишь позволяет обнаружить тенденции и проблемы, которые могут быть причиной недовольства и неудовлетворенности сотрудников. Решение этих проблем может потребовать дополнительных усилий и ресурсов со стороны руководства компании. 

В заключение, мониторинг настроения сотрудников — это важный инструмент управления персоналом, который помогает создать благоприятную рабочую среду, повысить производительность и удержать лучших работников. Он помогает выявлять проблемы и решать их, что в конечном итоге приводит к повышению качества работы и уровня удовлетворенности сотрудников. Компании, использующие этот инструмент, могут получать реальные преимущества перед конкурентами, сохраняя лояльность и энтузиазм своих сотрудников.