Коллеги,вашему вниманию резюме кандидата на должность Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школе. Модератор чата вебинаров. Консультант онлайн чата.Задачи,выполняемые на последнем месте работы:- Помощь ученикам с адаптацией на платформе GetCourse.- Консультации по обучающим материалам.- Помощь в вопросах технической поддержки.- Прозвон баз после вебинарных воронок.- Презентация продуктов школы.- Доведение до покупки курсов.
Достижения:
- Сократила среднее время обработки запроса клиентов с 5 мин. - до 3 мин.
- Увеличила скорость ответов клиентам с 7 мин. - до 5 мин.
- С момента первого обращения ученика до успешного решения его вопроса.
- Сократила процент недовольных клиентов примерно на 2%.
- Повысила лояльность учеников за счет индивидуального подхода и внимательного отношения.
По запросу вышлю резюме или организую встречу.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение