Кто должен участвовать в стратегической сессии

Кто должен участвовать в стратегической сессии? Надо ли звать на сессию средний менеджмент и рядовых сотрудников? Кто должен разрабатывать миссию компании, определять видение, формировать стратегические приоритеты? Кто должен создать новую бизнес-модель, декомпозировать стратегические цели на ключевые задачи? 

Чем опасно привлечение среднего менеджмента к разработке миссии и высших ценностей? Когда будут полезны рядовые сотрудники? 

Если вы хотите пересмотреть миссию компании, определить её видение, сформировать стратегические приоритеты, создать новую бизнес-модель, или декомпозировать стратегические цели на ключевые задачи, то такие мероприятия лучше всего проводить с топ-менеджментом и собственниками бизнеса. Мидл-менеджеры могут не участвовать или участвовать выборочно по приглашению.

Почему?

1. Фокус на внутренних вопросах и процессах.

Мидл-менеджеры часто мыслят в категориях «здесь и сейчас» и сосредоточены на оперативных задачах. Сколько бы вы ни пытались поднять их на уровень «птицы», чтобы увидеть общую картину, они неизменно возвращаются к повседневной рутине.

2. Отсутствие стратегического мышления и глобального видения.

Это не их вина, а реальность их работы. Мидл-менеджеры занимаются реализацией решений, принятых топ-менеджментом. Их задача - эффективно организовать процесс выполнения и достичь результатов. В таких условиях времени на размышления о глобальных вопросах просто нет.

О каких «глобальных» вопросах идет речь?

О понимании того, что происходит в отрасли, экономике, политике, технологиях и социальной сфере, как на национальном, так и на мировом уровне. Зачем это нужно? Чтобы учитывать факторы и тренды, которые могут повлиять на деятельность компании, и принимать осознанные стратегические решения.

Пример:

Во время одной из сессий мы разбирали всем знакомый SWOT-анализ. Мидл-менеджеры хорошо знают сильные и слабые стороны компании — здесь они незаменимы. Но когда речь заходит о внешних возможностях и угрозах, появляются сложности. Выясняется, что информации о внешней среде недостаточно, поэтому пункты либо перепутаны с сильными и слабыми сторонами, либо их слишком мало.

А когда мы приступаем ко второй части SWOT-анализа, потому что интересные сценарии появляются, когда хорошо и небанально прописаны все четыре квадрата. А это среднему менеджменту втягость.

Стратегические сессии, связанные с операционным управлением, реализацией стратегических планов и совершенствованием процессов требуют подключения мидл-менеджеров

Вот несколько примеров тем:

• Анализ текущих бизнес-процессов, сокращение издержек, внедрение методологий Lean, Agile и других.

• Поддержка корпоративных изменений, стратегии управления изменениями, адаптация к новым требованиям и изменениям на рынке.

• Развитие лидерских качеств, укрепление командной работы и улучшение внутренних коммуникаций в условиях изменений.

• Управление проектами и стратегии внедрения инноваций.

• Реализация корпоративной стратегии на уровне подразделений, разработка оперативных планов и KPI, согласование целей отделов с общей стратегией компании.

• Повышение качества обслуживания и укрепление отношений с клиентами.

В моей практике, частые запросы на сессию на уровне мидл-менеджмента:

• кросс-функциональное взаимодействие между подразделениями

• внутренние коммуникации

• формирование организационной структуры и распределение функционала

• диагностика проблем компании и поиск эффективных решений

• командное взаимодействие и лидерство

• программы обучения сотрудников: чему, как и где обучаться.

Совершенно новое направление в проведении стратегических сессий – приглашение партнёров на сессию. Это могут быть клиенты, подрядчики, поставщики.

Зачем мы это делаем? Наверняка, у вас есть гипотезы, которые надо проверить прямо в процессе проведения стратегической сессии. И именно наши партнёры могут помочь нам проверить эти гипотезы, и тут же дать обратную связь.

Так как мы во время стратсессии ориентируемся на целевые аудитории, у нас всегда есть вопрос о том, как они воспринимают те или иные приемы, ходы, предложения. И для нас это возможность тут же получить ответ.

Кроме того, это возможность узнать здесь и сейчас чего не хватает нашим партнёрам. Что мы могли бы такого добавить, чтобы считаться по-настоящему лучшим партнёром.

Также, такие гости на стратсессии помогают нам лучше понять конкуренцию. Ведь наши партнёры, клиенты общаются не только с нами, они также являются партнёрами и клиентами наших конкурентов. Узнать из первых рук, чем сильнее наши конкуренты, какие есть источники роста - отличный способ как раз с приглашением партнеров.

Есть ещё один эффект от приглашения таких людей на стратегическую сессию. Дело в том, что наши ключевые партнёры увидят наш подход, поймут, что мы по-настоящему хотим быть лучшим партнёром, разработать наши продукты и услуги таким образом, чтобы они наилучшим образом решали задачи наших партнёров. Лечили их боли.

Каждая компания варится в своем соку и приглашение сторонних людей – это попытка выйти за пределы микросоциума собственной компании и увидеть мир глазами других людей. Тех, для кого мы работаем и с кем мы работаем.

Есть важное правило: нельзя приглашать много партнёров и клиентов. Если в стратегической сессии с нашей стороны участвует в 12 человек, мы можем пригласить два – три партнёра или клиента.

Конечно, важно правильно выбрать этих приглашенных. Это должно быть люди, настроенные к нам дружественно или, как минимум, имеющие в нас непосредственную заинтересованность. Чтобы они имели интерес быть вкладом в нас