Коронавирус, Чемпионат мира по футболу и… вовлечение персонала

Я начну с того, что в 2020-21 года доставило неудобство всем, но, тем не менее, на всех повлияло – с COVID-19, а позднее, с вакцинации. Нет, я не буду очередной раз анализировать истоки этой заразы, не буду рассуждать о том, кому это выгодно, и какой, как говорил ослик Иа, из этого следует смысл. 
Эта статья вообще не о политике, и не о медицине. Но я воспользуюсь примером коронавируса, чтобы поговорить о мотивации персонала. Коронавирус – отличный пример, чтобы объяснить, как можно мгновенно включать сотрудников в любую работу. Особенно когда им не хочется. Интересен такой поворот темы? Тогда поехали!

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Итак, коронавирусная инфекция. Вспомните, как информация о ней входила в вашу жизнь. Это было постепенно. Сначала вы услышали о ней, как о далекой нейтральной новости. Так мы уже слышали про Эболу, гавайский грипп, птичий грипп, свиной грипп, коровье бешенство… Это было тревожно, но как-то очень далеко. Не связано с нами. Вы, скорее всего, покивали головой, отметили, что это печально и переключились на другие дела. 

Но вот потом вы заметили, что говорить об этом почему-то не перестали. Все СМИ, блогеры, телеграм-каналы, твитеры, инстаграмеры продолжали об этом говорить. И это было странно. 

Потом пошла информация из Китая, из города Ухань, где возник коронавирус. Каждый день стали говорить, сколько людей уже заболело и где, сколько куда поехало больных, кого где закрыли на карантин. Вы нахмурились и… стали недоверчиво подключаться к вопросу. 

А потом... выяснилось, что кто-то кого-то куда-то не пустил. Закрылись границы, остановился транспорт. Потом стали отменять мероприятия, закрыли школы. Появилась новые слова – пандемия, Covid-19… И каждый день, как прогноз погоды из каждого утюга говорят – сегодня заболело столько-то, сегодня заболело столько-то. Прямо называют цифру! 

В итоге Вы уже и рады отключиться от всего этого, но вынуждены с этим считаться. Вас вовлекли в проблему. Незаметно, но результативно. И это произошло еще до объявления локдауна. 

Давайте посмотрим, как это работает

Как нас заставили изменить свое поведение? Нельзя ли научиться у авторов информационной борьбы с коронавирусом методам мотивации? Ведь как-то они нас замотивировали?

И у нас не Франция, не Германия, нам за это не платили. Спасибо, что не штрафовали! С нами не проводили многочасовые беседы, не давали нам почетные грамоту и не мотивировали нас тренингами командообразования. Ведь так?

Процесс вовлечения был организован с разных сторон:

1. Обсуждение в группах. У вас на работе стали говорить об этом, стали обсуждать возможность самоизоляции. Потом это коснулось школ, вы стали обсуждать это в семьях и с друзьями. Таким образом во всех социальных группах, в которых вы в принципе бываете, было организовано массовое обсуждение этой проблемы.
2. Об этом стали говорить знаковые персоны – политики, блогеры, телеведущие, селебрити, актеры. Ваши друзья в социальных сетях. Корона стала в итоге и информационным вирусом тоже.
3. В общественном пространстве вы увидели, как что-то поменялось. Везде появились дезинфицирующие средства, чтобы можно было вытереть руки, надписи о соблюдении дистанции, объявления в торговых центрах и т.д. Это нельзя было не заметить.
4. Появились новые традиции – здороваться локтями, носить маски, делать шахматную рассадку.
5. В речи появились новые слова – ковид, пандемия, самоизоляция, красная зона, СПУТНИК-V и т.д. 
6. В СМИ стали вести летопись борьбы c инфекцией – мы ежедневно слышали в СМИ, сколько человек заразилось, умерло и т.д. 

Но, может быть, все дело в том, что журналисты, доктора и власти просто нагнетали панику? И да, и нет! Все дело именно в том, что нас не просто пугали, нас вовлекали!

Вовлечение – самый простой, самый быстрый и на мой взгляд самый эффективный вид мотивации. Вот чтобы вы убедились, что вовлекать можно и на позитиве, давайте вспомним, как жителей больших городов в России вовлекали в Чемпионат мира по футболу в 2018 году. 

Что общего между COVID и Чемпионатом мира по футболу?

1. Обсуждение в основных социальных группах. На работе стали обсуждать проблемы передвижения, пробок, размещения гостей Чемпионата в гостиницах в тех городах, где проводили Чемпионат. Дети спрашивали родителей, можно ли попасть на тот или иной матч. С друзьями точно также многие стали планировать посещение стадионов и даже поездки. 
2. Политики, звезды, лидеры мнений, селебрити бесконечно разминали тему. 
3. Заметно преобразились города, в которых происходил Чемпионат. Толпы гостей: бразильцев, мексиканцев, французов, венгров… Изменение инфраструктуры, появление новых систем навигации, реорганизация парков, новые спортивные объекты, наконец…
4. Футбольная тема сама по себе имеет много традиций, которые есть у болельщиков. Это касается одежды, этикета, рукопожатий и т.д.
5. Языковые изменения: футбольные слова, иностранная речь, «Ооооолеее» и другие знаковые кричалки…
6. Дневник, летопись Чемпионата мира. Даже те, кто не особенно любит футбол, следили за расписанием матчей...
   

Вы, наверное, заметили, что каналы вовлечения в обоих случаях – и в случае в коронавирусом, и в случае с Чемпионатом мира по футболу – очень похожи. Вообще вовлечение как система включает в себя 8 элементов.

Вот они. Я специально изобразил их на картинке:

Если использовать эту систему для работы с вашими сотрудниками, то их также можно воввлечь и мотивировать в любую работу, изменения. С помощью этой системы, которую я условно назвал «АНТИСАБОТАЖ» можно развивать любой бизнес. 

Конечно, с этими восемью каналами вовлечения персонала нельзя работать механически. Каждое из этих направлений содержит множество нюансов и инструментов.

Пожалуй, это всё, что я хотел рассказать сегодня.

И пусть в Вашей жизни будет больше Чемпионатов мира и меньше всяких сомнительных вирусов.