Конверсия на сайте HR-time

Коллеги, всем привет. Я пользуюсь этим сайтом второй год. Все рекомендации команды hrtime выполнила. Конверсия очень небольшая, всего несколько заказов в год. Большинство заказов с запросом найдите нам супергероя за маленькое вознаграждение и небольшую зарплату для сотрудника. К сожалению. Из плюсов: pro-аккаунт окупается. Сейчас работаю с хорошим клиентом, который сам нашёл меня на hrtime и написал напрямую. Передали в работу 3 вакансии (первые две уже закрыли, по юристу идёт финальное согласование с СБ).

Хочу поблагодарить сайт за четкую работу/конверсию.
Поскольку, когда включаю PRO, набираю нужное количество заказов. Более 8 точечных вакансий нет смысла вести одновременно, потому что происходит быстрое выгорание и страдает качество работы. С весны до осени был провал со стороны активности клиентов, это факт.
Если не подключаю PRO- значит, то в работе достаточное количество заказов. Но надо признаться, что обычно 60-80 % заказов-повторные обращения от старых клиентов.
Всех денег не заработаешь, много заказов- мало времени на жизнь, важно золотое сечение/середина.

Мария, я имела в виду, что запросы не релевантны по стоимости проекта, и в основном в отсутствии аванса. Здесь я соглашусь с Натальей Кретовой - образно проект на 100к за 1к. Подключенный ранее PRO позволял видеть контакты, но, при прямой связи - многие просто не отвечали или это был скорее запрос на стоимость, а не конкретно на услугу. Работать себе в убыток не вижу смысла, лучше саморазвитием заниматься, поэтому у меня вот такой опыт.
Согласна, что это зависит от исполнителя и его контента, но т.к. площадка только один из каналов, то, на данный момент выгоднее для моего бизнеса вкладываться в другие площадки - писать статьи и заниматься контентом. Пока лично мой субъективный опыт такой. Рынок подвижен и, возможно, буду также получать заказы в рынке и вернусь к более активному продвижению. Для общения/обсуждения с коллегами на данный момент хватает существующего профиля. Это очень ценно.

Конверсия.

В период перестройки мы узнали это слово. Раньше оно четко ассоциировалось с переделкой подводных лодок в кастрюли и сковородки наилучшего качества на военных заводах.
Помню, что работники военных заводов искренне удивлялись, что у них продукцию уже некуда складировать, а никто не вывозит и не спрашивает ее. Когда спрашивали, а чт товарищи предприняли для того, чтобы продукцию стали покупать, то те круглили глаза и разводили руки в стороны. Они даже не догадывались, что ещё что-то нужно предпринимать. Ведь привыкли же, что всё как-то решалось само. Государственный заказ в свое время испортил промышленников. Работа на дядю испортила фрилансеров. Они уже обозначают: «А какая здесь воронка продаж?»
Воронка есть, а вот продажи могут быть, а могут и не быть.
Если правильно пользоваться воронкой, то закрутит, закрутит и может быть выдаст заказ.
Но вот вдруг нас не устраивает.
Нужно сделать процесс получения заказов при помощи этой площадки управляемым.

Конверсия – буквально – это превращение. Превращение – это мгновенное изменение или волшебство. То есть ждём волшебства от площадки?

Но ведь даже для чуда нужно соблюсти определенные условия: наличие волшебной палочки с неизрасходованным лимитом чудес или цветик-семицветик с неполоманными/неоторванными лепестками, знание заклинания и ритуала его произнесения и многие другие составляющие успеха превращения.

Вот, к примеру, как маркетологи иногда описывают сам МАРКЕТИНГ. Это не процесс приклеивания марок, а процесс ПРЕВРАЩЕНИЯ потенциального покупателя в ПОСТОЯННОГО клиента фирмы.
Получается, что одним из инструментов положительной конверсии должны стать инструменты маркетинга. А уж про сам маркетинг столько написано и апробировано, что можно читать и применять, читать и применять, читать и пробовать.

Вообще, кто-то идет по пути философскому. Один из затверженных законов ещё со студенческой скамьи – это переход количества в качество. Этот закон в качестве народной мудрости чаще описан как «Капля камень точит». В нашем случае, это долбежка и широта охвата. Есть смысл такого подхода. Философы не дураки. Даже мировой статус PhD (доктор философии) считается в мире самым престижным. У нас пока ещё нет. Мы пока философов приписываем либо к чудакам либо к хитрым бездельникам. Несправедливо, на мой взгляд.

Я бы сконцентрировал внимание на точном и точечном действии при получении заказа. Не стоит откликаться на все и вся ( если только Вы не конверсионный подход приветствуете), нужно максимально трепетно подойти к самому качеству отклика и проработке того, что привлечет внимание потенциального клиента/заказчика.

Да, можно завалить массой информации площадку. Но можно и выверить каждое слово в профиле, в описании своих услуг, в сопроводительном письме при отклике. Нужно посвятить время для написание статьи, которую увидят и поймут, что Вы за гусь, Перец или профессионал. Сколько Заказов пришло ко мне через прочтение статьи или прочтение комментария в обсуждении заданной коллегами темы. Много. И уговаривать их не пришлось, они просят, спрашивают, понимают.

Недавно удалось слетать в Калининград (Кенигсберг) на родину великого философа Иммануила Канта, где он и похоронен. В период, когда Пруссия чуть ли не добровольно вошла в состав Российского государства по итогам Семилетней войны при Елизавете Петровне (дочке Петра Первого), Кант читал лекции нашим офицерам. И читал лекции о фортификации и взрывному делу. Вот тебе и конверсия! Видимо, настоящий философ – это умница во всех смыслах.

В начале девяностых в армии сократили офицерский состав. Сокращенных офицеров решили превратить в специалистов других профессий. Одна из программ предусматривала перековку офицеров в охранников и телохранителей. Мне довелось превращать умных, смелых, но уже не нужных армии людей в телохранителей и охранников.
Я читал им психологию. Учил детекции лжи, основам профайлинга.
Превращение шло полным ходом.
Теперь у меня масса знакомых в этой отрасли, которые меня помнят, знают и рады меня видеть. Часто зовут на проведение мастер- классов для своих.
Приятно.

С уважением,
Айрат Мустафин
Коуч, бизнес-тренер,
Эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов

Наталья, а еще 10 контактов вы открыли только в октябре и какое-то количество еще ранее, вижу. И результат из 40 контактов всего за полгода - ноль? Если конверсия у вас нулевая, то пришло время делать выводы, это повод задуматься над стратегией ценообразования и переговоров. Рекомендуем посмотреть наш вебинар по ошибкам продвижения частного эксперта-консультанта.

Ну а чтобы увеличивать воронку, в вашей тематике нужно больше 15 отзывов.

Мария, читаем внимательно. Я говорю о 10 -ти прямых письмах клиентов, статистика видна на сайте, если писем больше - вопрос к Вашему счетчику.
20 запросов о которых вы говорите - 90% это те, кому проект ценой за 100 т.р. хочется купить за 1 т.р. Вот такая конверсия.

Мария, спасибо за рекомендацию, запросы видны.
Обращения стараюсь не пропускать, чаще всего за 24 часа успеваю ответить.

Наталья Кретова, вижу у вас 20 обращений за 6 месяцев, включая письма и приглашения на проекты. Рекомендуем вам открывать контакты + пройти аккредитацию.

Игорь - у вас вообще нет отзывов, без них цена, по идее, может быть только ниже рынка, к сожалению, согласна с вами. При этом, вижу у вас конверсия в приглашения из откликов 30%! Вы за всю жизнь на сайте вы сделали 6 откликов, и 2 приглашения получили. надо сказать, это супер результат.

У меня прямых обращений 8-10 в месяц, стало в два раза больше больше после добавления отзывов. В проектах конверсия около 20%, да. Напрямую чек выше, 100%.

Юля, здравствуйте.
Если говорить про мою услугу - карьерное консультирование, то за 6 месяцев работы с этим ресурсом у меня 10 писем от клиентов. Статистика по получению заказов печальная, то я опаздываю быть первой у клиента, связавшись с ним через минуту после получения информации о том, что для меня есть заказ, то клиент хочет купить работу, которая стоит 100 т.р. за 1 т.р. и получается, что сама отказываюсь. Не знаю, как у других, но у меня статистика такая.

Юлия, добрый день!
Это типичный сайт агрегатор и тут важно понимать:
Если Вы готовы работать с ценником сильно ниже рынке - то конверсия будет более или менее...
Если Вы хотите работать с ценником рынка - конверсия минимальна.

А теперь личные наблюдения: пока у Вас не активен pro-аккаунт, Вам будут приходить заказы, тем самым провоцируя Вас на приобретение, после покупки, Ваши заказы уменьшатся....
По моему опыту, 75% компаний - no name, которые хотят масс подбор продавцов по стоимости 2 000 рублей за вакансию и с гарантией замены в 90 дней.....
Лично для меня - это просто кейс: "сколько может выжать фрилансер на подобного рода ресурсе"

Павел, спасибо за обратную связь. Для вас рекомендация по повышению конверсии: после отклика попробуйте открывать контакты и пишите клиентам сразу, если клиент разрешил этот способ связи, обычно 90% разрешают. Кто быстрее это делает (а мы видим, что 3-5 исполнителей всегда так и делают) - получают диалог с клиентом и большую вероятность принять заказ. Поэтому часть клиентов и не утруждаются дальнейшим заходом на сайт. Они уже получили предложения от самых активных напрямую и сделали свой выбор! Удачи!

Екатерина Глебовская, посмотрела вашу статистику за 2020 года: всего увидела 77 прямых запросов вам поступило от клиентов с января, это в среднем 8 в месяц. Минимальное количество в месяц - 5 (пандемия). В сентябре вижу 14. Может вы пропускаете запросы и не все видите? Посмотрите внимательно раздел личного кабинета "Письма от клиентов". Напишите нам, если не все запросы вам видны, пожалуйста.

Ольга Купава, я вижу за последние три месяца у вас было более 8 запросов на поиск инженеров, руководителей, hr-специалистов, на составление резюме. Вы не связались с клиентами. Если эти запросы не релевантны для вас - удалите соответствущие услуги из каталога и вы перестанете получать запросы по этим темам от клиентов.

Коллеги, отличная дискуссия. Но хочется внести наши 5 копеек про конверсию: она есть не у канала, а у экспертов и зависит только от его способов трансляции ценности, действий в канале и активности. На сайте есть эксперты, у кого она 0%, а есть у кого она 85%.

Как повысить конверсию?
1. Создавать больше магнитов по своей теме.
2. Увеличивать количество отзывов на услугах, чтобы занимать более высокие места в каталоге по своей теме и получать больше прямых обращений. В любой теме есть эксперты на сайте, которые получают обращения каждый день именно потому, что они занимают первые места в своем разделе.
3. Откликаться и не ждать приглашения - писать клиентам.
Всем высокой конверсии!

Юля, по моей статистике:
1. Из всех, кто разместил заказ на сайте и кому я выслала отклик через сайт - около 20%.
2. Напрямую в личку, минуя заказ на сайте в среднем в месяц от 1 до 8 обращений. При этом половина - проекты, которые я в работу не беру из-за условий для кандидатов ниже рынка (пример с прошлой недели - оклад для менеджеров по холодным звонкам 20 000 + бонусы) или дичайшие переработки или оформление после испытательного срока. Еще отказываюсь от подбора не по профилю (рабочие специальности)

Конверсия? Ниже нижайшего уровня. Но это в бизнес-тренингах. В чем проблема? Не в уровне профессионализма, а в территориальном нахождении специалиста. Большинство заказов в столице. Есть очень дальние регионы. Нахожусь здесь исключительно из профессионального интереса. Финансовой отдачи нет