Хронометраж рабочего времени: современная тенденция или советское прошлое

Хронометраж рабочего времени - это процесс и результат замера временных затрат на выполнение сотрудником различных операций в течение его смены (рабочего дня). Его проведение и методы являются определяющими для получения четкой и достоверной картины, которая будет действительно полезной и поможет  принять верные управленческие решения.

В современном высокотехнологичном мире построения HR-процессов кажется, что хронометраж рабочего времени на операцию - это изжиток советского прошлого не имеющий целесообразности своего применения в современном мире. Специалиста по нормированию труда и составлению хронометражей на рынке труда практически не найти его заменили специалисты по организационному дизайну. Хронометраж же в свою очередь запросто может выполнить высокотехнологичная программа. 

И все же нужен ли работодателю хронометраж выполняемый человеком, а не программой? Давайте попробуем разобраться.

Напомню, что такое хронометраж.

Хронометраж – это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение (циклически повторяющихся) ручных и машинно-ручных операций производственного процесса или их отдельных элементов путем замеров продолжительности и анализа условий их выполнения.

Хронометраж целесообразно применять при исследовании рутинных, регулярно повторяющихся работ/процессов, которые можно разбить на элементарные операции.

Цели проведения хронометража:

- Установление норм времени и нормативов на операции производственного процесса или на отдельные элементы операции с учетом факторов, влияющих на трудоемкость их выполнения;
- Проверка действующих трудовых норм;
- Изучение и внедрение новых приемов и методов труда;
- Совершенствование организации трудового процесса на рабочем месте;
- Выявление причин невыполнения норм отдельными работниками.

По общему правилу для реальной информативности хронометража должен строго соблюдаться процесс точного и непредвзятого сбора данных, либо должна быть применена современная автоматизация.

Результатом проведенного хронометража рабочего времени является описание последовательности действий (операций) сотрудника с указанием времени начала и времени окончания каждого действия. При этом точка окончания каждой операции должна являться точкой начала следующей (в пределах рабочего дня). Необходимо фиксировать все: регламентированный отдых, простои по производственным причинам и время, потраченное на решение личных (не предусмотренных трудовым договором) вопросов. Только так хронометраж рабочего дня сможет ответить на самые острые вопросы по оптимальному использованию оборудования, загрузке рабочих мощностей, продуктивности сотрудников и выявлению затрат рабочего времени, которые можно и нужно сократить для повышения производительности труда.

Одна из важных функций хронометража — ликвидация «узких» мест в рабочих процессах. Известно, что скорость работы любой команды, процесса или предприятия определяется самым медленным его звеном. Изучение характера труда и затрат времени на каждом участке цепочки позволяет найти такие «слабые» звенья и выяснить причины задержек. Обычно на этих участках сотрудники либо нерационально выполняют ряд операций, либо перегружены. В первом случае задачу решает оптимизация работы, во втором — расширение штата.

И все же возвращаюсь к вопросу нужен ли хронометраж, выполняемый живым человеком в современном мире, когда любое действие или процесс может подсчитать программа?

По - моему глубокому убеждению да.

Даже при текущем развитии компьютерных технологий только человек способен выявить излишние действия в рутинных операциях и повысить эффективность процессов. Естественно, в целях повышения эффективности самого хронометража оператор-аналитик может использовать различные прикладные программы и оборудования, но оценка самих результатов хронометража должна проводиться специалистом, а не машиной.

Хронометраж нельзя проводить без подготовки — проверяющий должен хорошо представлять себе обязанности оцениваемого сотрудника. Для мероприятия заранее готовят карты для заполнения и вводят условные обозначения для операций, которые предполагаются в ходе наблюдения. Это делают для того, чтобы специалист проводящий хронометраж не тратил время на текстовое изложение и не задумывался, как обозначить то или иное действие — часто приходится работать буквально в стенографическом режиме, если наблюдатель один, а объектов несколько. В целом организация хронометража отнимает немало времени — и многие руководители отказываются от метода только потому, что не хотят тратить драгоценные ресурсы на составление «карты» рабочего времени. Это не самый рациональный подход: правильный хронометраж поможет оптимизировать рабочий процесс и повысить эффективность. Время потраченное на организацию хронометража, отобьется вдвое уже после первых результатов. Именно поэтому руководителю не стоит жалеть сил на процесс — лучше передать часть рутины на аутсорс и организовать мероприятие, чем изо дня в день нести убытки из-за низкой результативности.