Какие качества важны для модератора- фасилитатора стратегической сессии? С позиции клиента!

Question

Какие качества важны для модератора- фасилитатора стратегической сессии? С позиции клиента!

Консалтинг, коучинг

1165

10

0

30 ноября 2023

HR-клуб

Андрей Ващенко

HR-клуб PRO ТОП-100

Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Автор 67 публикаций

Получил рекламную рассылку от Олега Замышляева и огорчился. Олег собрирал лиды в обмен на чеклист: как правильно выбрать фасилитатора стратегической сессии.
Вроде и все правильно он написал, но как то прозаично, не акцентированно, расплывчато. Я от Замышляева, супер мастера стратегических сессий, ждал большего!

Я люблю стратегические сессии! Считаю себя хорошим специалистом в этой сфере. Но еще больше уважаю Олега Замышляева, просто волшебника модерации, фасилитации и управлнеия большими группами людей. Он проводил стратегчиеские сессии размером со стадион! Даже софт специальынй разработал для этого! Красавчег!!!!! Без иронии!

Когда я получил от компании Олега расылку: отдай свой лид в обмен на чек-лист "как правильно выбирать модератора стратегической сесии", я не задумываясь выслал свои телефон, почту, звание и прочее.

В ответ получил не скачеваемый листок в формате html с пятью пункатами:

5 ПРИЗНАКОВ ХОРОШЕГО МОДЕРАТОРА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИИ

1. Опыт модератора

Посмотрите, как давно он проводит стратегические и командные сессии, совмещает ли он модерацию с другими ролями, например, с обучением.

Узнайте, проводил ли модератор стратсессии для компаний из вашей или похожих ниш.

2. Формат организации групповой работы

Обратите внимание на то, какой формат ближе вам и вашей команде: привычный, где для группового обсуждения используются флипчарты, карточки, цифровой, если в вашей компании продвигается повестка ESG, или смешанный.

3. Стилистика взаимодействия с группой

Выбирайте модератора, опираясь на предпочтения группы.

Если ваша команда не признает ярких и харизматичных ведущих, то ей нужен нейтральный модератор, и наоборот.

4. Гибкость и предусмотрительность

Узнайте кейсы, в которых модератор корректировал сценарий в процессе сессии, понимая приоритеты группы. Уточните, планирует ли он запас времени, чтобы предусмотреть возможности более глубокого погружения в важные вопросы.

5. Готовность отстаивать свой взгляд

Обратите внимание, готов ли он отстаивать свои предложения (по времени, блокам, интерактивам) для того, чтобы достичь поставленной цели
или полностью подчиняется вам, как заказчику, и не готов брать ответственность за результат.

Я РАЗОЧАРОВАН!!!!

С огромной буквы РРРРРРР

От могучего Замышляева я ожидал сильно большего. Как в плане глубины, так в плане содержательсноти.

Вопрос:

1 Дело в моих завышенных ожидания? Это просто капризы взрослого?

2 Сотрудники Олега, собиравшие лиды - ленивые балбесы, на аутсорсе. Пишут всякую бяку.

3 Нормальные пять пунктов - зачем придираться?

4 Я бы добавила сюда еще ... такой критерий !

5 Да плевать на критерии, все равно важнейшим критерием является бюджет. Кто побогаче - берет звезду. Кто более жадный - ищет у кого подешевле.

С нетерпением жду Ваше бескомпромиссное мнение!

1165

10

0

Об авторе

Андрей Ващенко

PRO ТОП-100 HR-клуб

Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.

Наград в конкурсах: 1 trophy-king

Лучшие исполнители HRTime.ru trophy-business-portfolio

Профессиональный опыт Более 15 лет trophy-pen_ico

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (10)

Хотите больше материалов по этой теме?

Напишите ваш электронный адрес

Получите на почту подборку лучших материалов по темам

Как работать с клиентом в сфере услуг по подбору персонала

Плюс особый подарок от сервиса
на выбор

Кейсы для оценки продавцов 30+

Лучшие вопросы
на собеседовании 100+

Лайфхаки
по подбору персонала 30+

Консалтинг по управлению персоналом 30+

Лучшие советы
по поиску работы 30+

Как продавать
в разных нишах 30+

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Консалтинг

от 3 000 ₽ до 100 000 ₽

от 2 000 ₽ до 300 000 ₽

от 1 000 ₽ до 140 000 ₽

от 1 000 ₽ до 1 500 000 ₽

от 3 500 ₽ до 300 000 ₽

Коучинг

от 1 000 ₽ до 200 000 ₽

от 1 000 ₽ до 600 000 ₽

от 1 500 ₽ до 95 000 ₽

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

score 1 · Answer 1

Андрей, коллеги. приветствую!

Типичная ситуация, когда рассылкой и составлением чек-листов и прочих "плюшек" для клиентов занимается команда эксперта. И вопрос даже не в их компетентности, а в контроле со стороны эксперта

Скорее всего, Замышляев и не видел этот чек-лист, а кто-то из команды просто вбил в GPT4 запрос и получил ответ. Вот и все. Поэтому, п.2 - да, балбесы на аутсорсе.

Да и, если честно, большинство этих "полезняшек"-трипвайеров не несут особой ценности. Бесплатное и есть бесплатное

Для меня в фасилитаторе-модераторе главное:
1. Работать на интересы Заказчика. Не показывать свою экспертность, не "звездить", а уметь слышать запрос и четко его отрабатывать. Свои рекомендации никто не отменял, но, Заказчик в приоритете

2. Быть с группой на равных. Не с позиции "сверху". Иначе, это уже не фасилитация, а тренинг. И сюда автоматом прилетают необходимые для этого качества (эмпатия, коммуникабельность, тайм-менеджмент и прочие)

В завершении. Мы часто ожидаем от известных и авторитетных экспертов мощных инсайтов и плотного контента. Я давно уже отпустил эту ситуацию. Поэтому, не испытываю разочарований))

score 1 · Answer 2

Андрей, здравствуйте. Понимаю ваше разочарование…
У меня несколько версий, относительно данного вопроса:
1. Возможно, ваши ожидания от Замышляева действительно были высоки, учитывая его репутацию. Однако, часто эксперты стараются представить информацию просто и доступно, что может казаться недостаточно глубоким для более опытных специалистов.
2. Это может быть некачественная работа сотрудников, выполнявших проработку чеклиста. Если сотрудники, занимающиеся подготовкой материалов, не обладают достаточной экспертизой или мотивацией, это может отразиться на качестве их работы.
3. Список, который вы получили, может быть вполне адекватным для начинающих или менее опытных клиентов. Однако, для профессионалов в вашем роде деятельности, он может показаться поверхностным.
Ваше разочарование понятно, особенно если учитывать ваш опыт и знание в этой области. Возможно, стоит напрямую обсудить это с Олегом Замышляевым или его командой, выразив свои мысли и предложения по улучшению предоставляемого контента.

score 1 · Answer 3

Андрей, добрый вечер!

Вам несомненно заслуженная 5-ка. И за отличный вопрос, и за повод задуматься, и в качестве варианта решения из числа пунктов вами же и предложенными.

score 0 · Answer 4

Валентин. Спасибо за развернутый комментарий. Приятно когда человеку не все равно!

Я темой обучения в широком смысле занимаюсь с 2005 года. Изучаю тех кто обучает. Не стесняюсь высказаться о методах их работы. Гандапаса, Гузенюка, Замышляева и многих других знаю давно. Видел лично их работу, смотрел их продукты, наблюдал за их развитием много лет (за 52 года многое повидал); Смею надеяться что у меня достаточно трезвая и обоснованная позиция, хотя в этой статье вопросе я ее не раскрыл.

Не смотря на мое разочарование в рассылке, модератор из Замышляева на много выше среднего (сам видел, есть с чем сравнить). Он "иван ургант" для деловых событий, по моему мнению. Не даром именно его приглашала на модерацию лучшая компания по бизнес событиям BBIгрупп, когда привозила в россию иностранных знаменитостей.

Про другие продукты Олега не скажу ничего (С Гузенюком не сравнивал). Не знаю. видел только модерацию и стратегические сессии. И то и другое блестяще. Возможно мне не повезло увидеть кого то лучше. Ткните пальцем и я присмотрюсь.

Допускаю что рассылку Олег не видел. Но по моей практике, руководитель обычно согласовывает тексты, это часть его имиджа, от этого зависит реклама и объем продаж услуг. Не даром рассылка вышла в декабре. когда у всех зуд провести стратегическую сессию. Видимо объем продаж упал. Вот и решили пошевелить палкой в болоте.

Возможно наша маленькая буря в стакане отголосками дойдет и до Замышляева - и он наведет порядок в своей кухне продаж.

И последнее: Личность Филиппа Гузенюка весьма не однозначная, его продукты вызывают очень полярные оценки. Одни видят в этом нечто волшебное, другие грубую манипуляцию и фальсификацию. Плюс у некоторых организаторов его выступлений есть вопросы к его финансовой чистоплотности. Еще раз присмотрюсь к нему, можно что поменялось в последнее время.

еще раз спасибо за развернутое мнение!

score 1 · Answer 5

Ну да… Признаки хорошего модератора для стратсессии из этого чек-листа правильные (а что там неправильно написано?), как в какой-нибудь программной статье, не придраться… пустые, плоские, ни о чем… Трудно сказать, знал ли Олег Замышляев о содержимом этого чек-листа или нет, но если что-то выходит в мир под твоим именем, то ты, наверно, отвечаешь за это...
P.S. И опять Вы хотите идеальный мир, Андрей: идеальных заказчиков, идеальных соискателей, теперь вот идеальных коллег -))

score 2 · Answer 6

Андрей, не исключено, что Ваше разочарование связано с завышенными ожиданиями. Так чаще всего и случается. С позиции уверенного профессионала в области работы с группами (особенно управленческими командами среднего и крупного бизнеса) Олег вовсе не выглядит таким Гендальфом, каким Вы его описали. Вполне крепкий середнячок, стандартные шаблоны освоил и на них выезжает. Даже не Гузенюк, который хотя бы докрутил простые и общедоступные методологии до какого-то плюс-минус оригинального концепта. Соответственно, первый вопрос - не к Олегу, а к Вам. По каким параметрам Вы считали Олега супер мастером? Эти параметры про публичный образ человека или про глубокое понимание его деятельности? Не попали ли в ловушку личного бренда, как те, кто считал Аяза выдающимся гуру предпринимательства?
При том, что Олег очень средний модератор - нельзя отрицать, что он талант в маркетинге и сумел выстроить вокруг своего имени очень красочный информационный пузырь. А это требует кратно больше времени, чем работа с группами. В такой ситуации вынужден делегировать задачи, не связанные с поддержанием публичности.
Присоединюсь к мнению Оксаны, в том, что выданный Вам роботом "лид-магнит" сам Замышляев, скорее всего, даже не видел. Либо согласовал "на бегу" из видеостудии в студию подкастов :)

score 1 · Answer 7

... здравствуйте, Дмитрий.
Соглашусь с Вами, что вопрос восприятия всегда корректирует материал под того, что этот материал читает или использует в работе.
Я один из Ваших вопросов тоже на свой лад интерпретировала))
И в этом нет ничего плохого. Восприятие у всех разное---каждый "примеряет" на себя материал и видит проявления в своих задачах и рабочих проблемах.
С уважением. Инесса

score 2 · Answer 8

Андрей, с одной стороны вполне может быть, как написала Оксана. С другой - уровень восприятия информации, для кого она писалась. Если клиент вообще не знает, что такое фасилитация, то, наверное, для начала что-то такое позволит хоть как-то первично понять, на что смотреть (хотя выглядит ну уж прям да, очень просто). И понятно, что вам как эксперту с многолетним опытом, наверное, любой материал будет очень прост.

Если честно, я с подобным восприятием всегда мучаюсь, когда что-то сюда пишу. Хочется сделать статью для заказчиков, чтобы они не делали ошибки. А читают в основном коллеги и задают вопросы и комментируют, исходя из своего опыта. А я не для них готовил материал)))
Получилось как-то прям в защиту вашего эксперта. Хотя, возможно, тут имеет место быть просто некачественная проработка))

score 0 · Answer 9

Здравствуйте, Андрей!
А в чём проблема?)) То, что Вы считаете ошибкой, не значит что (Замысел) Замышляева был именно таким!).
В какой бы сфере не работал специалист, если он действительно успешен, то у него нет боязни ошибки. Это эксперимент в первую очередь. Который даёт много полезной информации.
Что эти 5 пунктов?---это элемент процесса.
:))) Гуру/ "красавчики и красавицы" в своей отрасли--это люди результата, а не процесса.
С уважением, Инесса

score 1 · Answer 10

Андрей: когда эксперт работает не один, а с командой - вполне нормальный момент ожидать, что команда не будет работать на том же уровне, как и эксперт. И вероятность того, что сам Олег Замышляев в глаза не видел этот чек-лист, который ушел на бесплатную рассылку, очень большая.
Поэтому понятно ваше разочарование с одной стороны, так как вы ожидали материал от эксперта, и понятно как такой косяк мог в принципе получиться – зная обратную сторону этой кухни.

Какие качества важны для модератора- фасилитатора стратегической сессии? С позиции клиента!

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Ответы на вопрос (10)

Лучшие статьи раздела

Если у тебя убрали часть функций, понизили в статусе, а потом «новатор» ушёл — стоит ли возвращаться в игру?

В Москве нужна клиника для восстановления желания ходить на работу?

Вы боитесь, что вас заменят роботом или ИИ? А ваших детей?

Почему люди идут работать в продажи?

Кто из Вас подсел на общение с чат-ботами? Это новая жизнь или клиника?

Как вы понимаете понятие теза, антитеза и синтез?

Влияние позитива на атмосферу и как его внедрить в компании