ак вы воспринимаете данные ценности компании в "подписи" в письме?

Ћично у мен€ большой скепсис в отношении вли€ни€ на практическую рутинную работу миссии и ценности компании
ќднако некоторые организации занимаютс€ оповещением окружающих о том что у них есть ценности. Ќапример в шаблоне подписи под электроным письмом
” мен€ нет претензий к письму, у мен€ есть вопросы к пиарщикам и пропагандистам.
 

„то у вас просыпаетс€ в душе когда вы читаете: 

ќƒЌј  ќћѕјЌ»я — ќƒЌ» ÷≈ЌЌќ—“» / ONE COMPANY — ONE SET OF VALUES:

  * —плочЄнна€ команда / One team
  * ¬заимоуважение / Mutual respect
  *  аждый день становимс€ лучше / Continuous Improvement
  * ”мный результат / Smart solutions
  * ѕартнЄрство / Cooperation
  * Ѕезопасность без компромиссов / Uncompromising safety

 акую компанию вы себе представл€ете?

„то она делает? „ем занимаетс€, в чем ее бизнес?

 упите ли вы ее товар быстрее или заключите с ними договор если знаетет их ценности? 

 акие эмоции у вас вызвают написанные слова? ¬ы в это верите, что такое возможно? 

 ак думают эксперты сколько людей реально раздел€ют эти ценности на рабочем месте ?

ќб авторе
јндрей ¬ащенко - Ѕизнес-тренер; ѕрофессор корпоративного университета. ƒействующий “ќѕ
PRO “ќѕ-10 HR-клуб

Ѕизнес-тренер; ѕрофессор корпоративного университета. ƒействующий “ќѕ

Ќаграды в конкурсахЌаград в конкурсах: 1Ћучшие исполнители HRTime.ruѕрофессиональный опыт Ѕолее 15 летЁксперт HR-клуба: более 3-х публикаций
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (23)

HR-клуб
35
я вообще не понимаю, что это за компани€ по еЄ подписи... Ёто может быть всЄ, что угодно, просто общие фразы с позитивным посылом.
¬ чЄм бизнес? ¬озможно, что-то про безопасность на международном рынке, так как есть перевод на английский?
ѕо поводу покупки товара - вр€д ли. ѕеречень фраз не способствует покупке товара этой компании.

"¬ы в это верите, что такое возможно?" —корее нет, чем да.

23 но€бр€ 2023 11:030
HR-клуб
16
ƒобрый день.
Ќа мой взгл€д, такие подписи, если выбирать между плохо и хорошо, скорее хорошо.  омпани€ показывает, что у нее есть ценности дл€ внешнего пользовател€ :-), больше скорее всего никакого смысла не несут, Ќо зато лишний раз ценности "мелькают" перед глазами самих работников при отправке письма, в n-ный раз уже выучишь наизусть их или как минимум обратишь внимание).
20 но€бр€ 2023 22:351
8
јндрей, коллеги, на моем опыте такие подписи широко используютс€ компани€ми.
» это не об€зательно ÷енности, это может быть стратеги€ на несколько лет вперед,
фокус дл€ компании, например, Zero waste, People with Purpose... то, с чем компани€ выходит во вне и чем живет внутри.
ћое глубокое убеждение и опыт - така€ трансл€ци€ следует только после глубокой проработки внутри. » така€ подпись используетс€ по желанию сотрудника.
Ётот как надеть футболку с надписью и не раздел€ть или не знать ее смысл.
18 но€бр€ 2023 12:321
“ќѕ-30
313
јндрей, коллеги, добрый день!

≈сли бы € получила бы письмо с такой подписью по теме предложени€ товаров/услуг,  ѕ.
“о € бы не обратила бы на это внимание. “ак как это не будет дл€ мен€ иметь значение в выборе, например, поставщика чего либо.
Ќо, если бы € была бы соискателем, то дл€ мен€ это было бы важно.
≈сли компани€ транслирует свои ценности соискателю, то это может быть гарантом того, что например:
Ђ—плочЄнна€ командаї - работодателю важно, чтобы команда была сплоченна€ и он удел€ет внимание и работает над сплоченностью команды
Ђ¬заимоуважение и партнерствої - дл€ мен€ это значит, что как минимум, € не буду получать обратную св€зь в грубой форме.
Ђ аждый день становимс€ лучшеї - предполагаю, что компани€ способствует развитию своих сотрудников

Ќи за что бы не догадалась, что это —»Ѕ”–
16 но€бр€ 2023 20:336
HR-клуб
70
—пасибо всем кто откликнулс€ и высказалс€
ќтлайкал как мог.

ƒанный текст с ценос€тми компании получил от великой и могучей компании —»Ѕ”–; Ќефтехими€, логистика, производство полимеров и многое другое.  омпани€ в2в; ’от€ производимые ей шины наверно в2с.

я знаю эту компанию много лет, и раньше такого демонстративного поведени€ не наблюдал. видимо они сменили пиарщика или отвечающих за фирменный стиль;
—огласитесь почти ничего их их ценностей не говорит об их продукте, об их отношени€м к клиентам, и их "лозунги" ни чем не лучшие тех что были в ———– (миру мир, слава  ѕ——, заводы рабочим, землю кресть€нам, на свободу с чистой совестью).

я не осуждаю компанию за включение их ценностей переписку, € поражаюсь профанации. »митации повышени€ узнаваемости бренда и формировани€ позитивной повестки в св€зке с брендом. Ќе люблю когда работу и реальные изменени€ замен€ют лозунгами. ќсобенно в области безопасности, задача какое количество происшествий бывает на заводах и трубопроводах сибура;

Ќа мой взгл€д декларации не поддержанные реальными поступками, порождают двоемыслие, скрытую этику, и закрепл€ют негласные ценности, вместо формировани€ новой культуры работы и культуры производства.

≈ще раз спасибо всем кто откликнулс€, и особенно тем кто мен€ в чем то подозревал)))
16 но€бр€ 2023 08:454
HR-клуб
70
јндрей, добрый день.
÷енности компании, могут играть ключевую роль в создании ее культуры и имиджа. ÷енности, указанные в подписи электронного письма, могут служить напоминанием как дл€ сотрудников, так и дл€ клиентов о том, чего компани€ стремитс€ достичь в своей работе.
ќднако ваш скепсис јндрей, относительно того, как эти ценности вли€ют на повседневную работу, вполне оправдан. Ќе все компании, которые за€вл€ют о своих ценност€х, действительно воплощают их в жизнь. „асто это может быть лишь частью маркетинговой стратегии или попыткой создать определенный образ в глазах общественности.
„ита€ перечисленные ценности, многие люди могут представить крупную, хорошо организованную компанию, акцентирующую внимание на командной работе, инноваци€х и безопасности. Ёто может быть компани€ из любой отрасли, ведь указанные ценности €вл€ютс€ достаточно универсальными и могут примен€тьс€ в разных сферах де€тельности.
ќтносительно того, повли€ет ли знание этих ценностей на решение покупать товары или услуги компании, мнени€ могут различатьс€. Ќекоторые потребители могут оценить прозрачность и приверженность компании своим ценност€м, в то врем€ как другие могут остатьс€ равнодушными, предпочита€ сосредоточитьс€ на качестве и цене продукта.
Ёмоциональна€ реакци€ на такого рода сообщени€ также будет варьироватьс€ от человека к человеку.  то-то может вдохновитьс€ и почувствовать гордость за принадлежность к компании, в то врем€ как другие могут воспринимать это с недоверием или даже цинично, особенно если их личный опыт не соответствует за€вленным ценност€м.
ƒалеко не секрет, что существует разрыв между за€вленными и реально практикуемыми ценност€ми во многих компани€х.  оличество сотрудников, которые искренне раздел€ют и следуют корпоративным ценност€м, может значительно варьироватьс€ и зависит от многих факторов, включа€ уровень вовлеченности руководства компании в их реализацию, корпоративную культуру и даже индивидуальный опыт каждого сотрудника.
15 но€бр€ 2023 14:535
“ќѕ-30
555
ƒобрый день, јндрей.
—тоит ли ценности и миссию выносить на подпись в каждом письме вопрос спорный дл€ мен€. я не часто встречаю на практике такой способ нести в массы миссию компании.
„то касаетс€ ¬аших сомнений относительно важности миссии и ценностей компании в повседневной работе, то тут нужно не забывать, что эти элементы играют ключевую роль в формировании корпоративной культуры и могут вли€ть на мотивацию и уровень удовлетворенности работников.
”казанные ценности, могут быть характерными дл€ любой компании, независимо от отрасли. ќни подчеркивают значимость командной работы, уважени€, посто€нного развити€, интеллектуальных решений, партнерства и безопасности.
Ёмоции, вызываемые этими словами, могут быть разными в зависимости от человека.  то-то может быть вдохновлен такими ценност€ми и верить в их реализацию, а кто-то может оставатьс€ скептически настроенным.
ѕосле массового ухода иностранных компаний с рынка –‘, € часто пересекалась по работе с бывшими сотрудниками таких компаний. “очно могу сказать, что все они очень трепетно относились к мисси€м и ценност€м их работодателей, раздел€ли их и это помогало люд€м чувствовать себ€ едиными и защищенными. ѕравда разочарование после массовых сокращений тоже присутствовало и многие говорили, что все ценности и миссии разом были забыты.
15 но€бр€ 2023 09:435
“ќѕ-30
194
я узнала эту компанию. ”знала именно по ценност€мЕ
јндрей, полюбопытствую, а какова цель ¬ашего вопроса? ¬ы, как опытный специалист, имеете собственное мнение по этому вопросу уж точно. » оно €вно считываетс€ из ¬ашего текста... (» по ¬ашим остальным вопросам в HR-клубе ¬ы и ответы знаете, и свое позицию имеете). —кладываетс€ впечатление, что ¬ы хотите, чтобы коллеги вынесли совокупное порицание этим неказистым пиарщикам и, простигосподи, пропагандистам, которые смеют думать не так, как ¬ыЕ
я согласна с ¬ами и с коллегами, что иногда между провозглашаемыми ценност€ми и воплощением их в жизнь на рабочих местах - дистанци€ огромного размера, как говорил один из героев √рибоедова. Ќо не обозначать их нельз€. » чем-то же руководствовались сотрудники этой компании, когда принимали решение разместить список своих ценностей в подписи в почте?  ак минимум - решением своего руководства, а компани€ эта, на минутку - лучший работодатель в отрасли. “ак что € бы им поверила...
14 но€бр€ 2023 19:088
HR-клуб
40
 огда € читаю фразу "ќƒЌј  ќћѕјЌ»я Ч ќƒЌ» ÷≈ЌЌќ—“»", в моей душе просыпаетс€ чувство интереса и любопытства.

я представл€ю себе компанию, в которой единство и взаимоуважение сотрудников €вл€ютс€ основой ее корпоративной культуры.

¬изуализирую команду, котора€ стремитс€ к посто€нному развитию и достижению умных решений.

я предполагаю, что эта компани€ предлагает продукты или услуги, которые соответствуют ее ценност€м и обеспечивают безопасность без компромиссов.

≈сли € бы знала, что у компании такие ценности, это могло бы повли€ть на мою покупку и решение о заключении с ними договора.

»меть общие ценности с организацией в процессе сотрудничества создает чувство довери€ и комфорта, что может стимулировать прин€тие положительных решений.

Ќаписанные слова вызывают у мен€ положительные эмоции, так как € верю в значимость и вли€ние ценностей в бизнесе.

ќни также вызывают надежду на то, что така€ идеальна€ компани€ может существовать и успешно работать, если люди на рабочем месте поддерживают и раздел€ют эти ценности.

ќтносительно количества людей, которые реально раздел€ют эти ценности на рабочем месте, мнени€ экспертов могут различатьс€.

ќднако, при условии правильной коммуникации и активном формировании корпоративной культуры, можно достичь значительного уровн€ согласи€ и поддержки ценностей среди сотрудников.
14 но€бр€ 2023 17:156
HR-клуб
85
ƒобрый день. ≈сли честно - воспринимаю подпись внизу писем как элемент дизайна. »сход€ из этого, не реагирую на это никак, ни положительно, ни отрицательно.

Ёто как один из элементов маркетинга и корпоративной культуры. » кажда€ компани€ имеет на это право. ј что там будет написано - это оп€ть таки вопрос конкретной компании.
14 но€бр€ 2023 16:354
HR-клуб
220
јндрей, добрый день!

¬сегда с удовольствием читаю ваши вопросы. —пасибо. Ѕольшинство из них о "вечном" и хороши дл€ долгих диалектических интеллектуальных разговоров зимними вечерами. ” любой монеты две стороны. ƒа, вы правы, по этим подпис€м невозможно определить раздел€ет автор письма этм ценности или нет, равно как и невозможно пон€ть вид де€тельности компании. Ќо, €вл€етс€ ли этот элемент атавизмом или абсолютным злом с которым нужно боротьс€ во чтобы то ни стало? ƒумаю, нет.  расивые лозунги были, есть и будут всегда. ƒл€ кого-то это только лозунги, а кто то в них св€то верит и боретс€ за них.
14 но€бр€ 2023 15:375
HR-клуб
469
ѕо ценност€м пон€ть, что за компани€ сложно Ѕезопасность без компромиссов звучит устрашающе и производит впечатление чего-то очень опасного. ј вот ”мный результат - это круто. «десь сразу несколько ценностей вложено. ¬ остальном, если бы ценности не просто декларировались, а на них строилась бы работа компании, было бы очень круто. Ќа самом деле, это базовые ценности и подошли бы многим компани€м.
14 но€бр€ 2023 15:212
HR-клуб
4
я думаю, что ценности нужно и декларировать, и подтверждать делами.
¬ рамках такого подхода нужно об€зательно о них за€вить. ƒа, у нас есть вот такие ценности. Ќо это только часть пути. ¬опрос, как компани€ их подтверждает.

ј бывает, что компани€ просто декларирует ценности и с ними не свер€етс€. » это беда. ¬он, –ольф, например. Ёто же позорище то, что они делают в области клиентского сервиса. ј ценности написаны пр€мо на стене рабочего помещени€. Ћидерство, ответственность, репутаци€, открытость, работа в команде.  ака€ репутаци€, кака€ открытость, где работа в команде? Ќет этого. ≈сть только лидерство и очень много денег.
14 но€бр€ 2023 14:534
35
ƒобрый день, јндрей, коллеги!
ќбъединение в общем шаблоне подписи данных о подписанте и какой-то информации о миссии компании, ее ценност€х, достижени€х - нормальна€ общеприн€та€ практика. Ёто один из инструментов продвижени€, внешнего и внутреннего.

ѕримерно также работают, например, пакеты дл€ покупок с логотипами брендов и их какими-то слоганами, или всем привычные бумажные бланки писем организации.

¬опрос скорее в том, как это сделано. Ќапример, вставка "2023 год - год энергосбережени€" или "ѕјќ ј¬— - 10 тыс. километров построенных дорог", это работающий инструмент.

¬ представленном примере это сделано довольно пр€молинейно и громоздко, как набор лозунгов. ¬оспри€тие может зависеть от масштаба компании, котора€ стоит за этими лозунгами, поскольку их используют сразу несколько организаций, в одном случае это выгл€дит вполне достойно, в другом излишне пафосно.
14 но€бр€ 2023 13:232
31
ѕопробую ответить на главный вопрос: „то это за компани€?
 ак мне это представл€етс€.
ѕохоже на организацию с большим штатом, котора€ посто€нно взаимодействует с людьми. ћне видитс€ банк или сеть гипермаркетов.
≈динственное вызывает сомнение "Ѕезопасность без компромиссов". ћожет туроператор или что-то св€занное с путешестви€ми/туризмом.
’отелось бы узнать правильный ответ.
14 но€бр€ 2023 13:193
HR-клуб
397
 акую компанию вы себе представл€ете?---компании около 30 лет. јктивно развивалась в период 2000-2010 годах. ѕериод когда все активно копипастили у друг друга: "ћисси€ и ценности  омпании", " орпоративный кодекс" и др. подобную корпоративную нормативную документацию.

„то она делает? „ем занимаетс€, в чем ее бизнес?---это может быть компани€ любой отрасли.

 упите ли вы ее товар быстрее или заключите с ними договор если знаетет их ценности? --список ценностей не имеет значени€ дл€ такого решени€. “овар будет оцениватьс€. » сравниватьс€ будет товар с его аналогами.

 акие эмоции у вас вызвают написанные слова? ¬ы в это верите, что такое возможно? ---никаких эмоций не вызывает, это копипаст, корп.правило оформлени€ эл.писем.

 ак думают эксперты сколько людей реально раздел€ют эти ценности на рабочем месте ?---это общие фразы присущи всем компани€м. „еловека (индивидуальность) не "цепл€ет".
14 но€бр€ 2023 13:102
HR-клуб
397
... если эти ценности/ мисси€ нестандартны, имеют флЄр €ркой индивидуальности---это действительно очень работоспособный маркетинговый ход.
≈сли действительно читают содержание подписи:
¬озможность выделитьс€ "из толпы", привлечь внимание, запомнитьс€ и т.п.---это рано или поздно приведЄт "своих"/ близких по ценностному составу партнЄров по бизнесу.
», как следствие, медленно стабильно растущий экономический эффект.
Ќќ будем реалистами, совсем мало кто придаЄт значение что там ещЄ написано в письме кроме "тела письма".
¬оспри€тие мен€етс€ посто€нно. Ќельз€ писать общие дл€ всех ценности--можно получить обратный результат: копипаст, дешЄва€ реклама, делетанство в продвижении своего бренда.
14 но€бр€ 2023 12:532
38
јндрей, добрый день!

ћне не совсем пон€тно, зачем писать о ценност€х в подписи, тем более, когда описание ценностей может занимать больше места, чем информаци€ в письме.
Ќапример, привет, что с заказом 15?
ќтвет: ќтгрузка будет 20-го но€бр€ 2023 года. «атем следует описание ценностей.

»ли, привет, а почему задержали мой заказ? ¬ описании ценностей почти каждый пункт либо исключает задержку товара, либо указывает на необходимость предупреждени€ клиента в случае задержки. Ѕолее того, получив ответ о задержке, у клиента может возникнуть вопрос, а как же " аждый день становимс€ лучше"?

ќписание ценности обычно состоит из 1-2 слов, что позвол€ет интерпретировать ее в различных вариантах, если нет четкого описани€, что именно подразумеваетс€ под этой ценностью.
“аким образом, така€ подпись может стать источником вопросов в сложных ситуаци€х.

ѕоэтому, дл€ более подробного описани€ ценностей и принципов работы компании обычно создаетс€ отдельный документ, такой как кодекс, который может быть предоставлен клиентам по запросу или размещен на веб-сайте компании. Ёто позвол€ет клиентам ознакомитьс€ с ценност€ми и принципами компании в более подробной форме, когда они заинтересованы или возникают какие-то вопросы.

ћне кажетс€, что если компани€ хочет акцентировать внимание на своих ценност€х, то лучше использовать другие каналы коммуникации, такие как веб-сайт, социальные сети или рекламные материалы.
14 но€бр€ 2023 12:512
HR-клуб
70
 оллеги спасибо!
Ќо вы не ответили на главный вопрос:
„то это за компани€? ¬аши версии?
 акой эффект дает текст ценностей в отрыве от бренда.
¬едь если прочитать их сейчас то они подход€т почти любой организации.
14 но€бр€ 2023 12:400
31
ƒобрый день, јндрей, коллеги!
Ћично у мен€, когда € читаю подобные громкие высказывани€, возникает огромное желание стать частью того огромного и позитивного мира. — такими отличными прописными ценност€ми и звучными красивыми словами. Ќо потом, второй волной накатывает понимание, что это всего лишь бумага, а она как говоритьс€ "все стерпит".
14 но€бр€ 2023 12:382
HR-клуб
397
«дравствуйте.
–еклама себ€ в подписи---отличный маркетинговй ход.
«атрат--0. ћожно автоматизировать отправку шаблона с рекламой в каждом отправленном письме из компании.
≈сть ли от этого реальный экономический эффект---сомнительно.
ѕиар эффект, узнаваемость---однозначно есть.
Ћично мне реклама в чужих подпис€х не мешает. я смотрю в содержание письма в первую очередь.
— уважением, »несса
14 но€бр€ 2023 12:332
HR-клуб
141
јндрей, приветствую.
≈сли рассуждать глобально маркетингом занимаетесь и ¬ы, пр€мо сейчас, опубликовыва€ этот вопрос...потому что вы публикуете текст с определенной эмоциональной нагрузкой, дл€ того чтобы другие больше писали комментариев, вы зарабатывали баллы, а ваш профиль регул€рно мелькал на портале. –азве должно это кого-то раздражать?) ћы все преследуем одинаковые цели, но разными инструментами.
ќтносительно вашего вопроса:
я уважаю компании, которые забот€тс€ о нестандартном оформлении деталей, даже таких как подписи. Ёто привлекает мое внимание и останавливает на доли секунды. ≈сли в подписи € вижу ценности компании, то это тоже радует мен€, потому что несмотр€ на всеобщее понимание важности корпоративной культуры далеко не все относ€тс€ к этому с трепетом и понимают важность. Ѕолее того мен€ вообще не раздражают "пиарщики и пропагандисты", ведь мы живем во времена активной, агрессивной и повсеместной рекламы. ѕравило 5 маркеров никто не отмен€л. ” мен€ также есть компани€, которую € стремлюсь продвигать и рада новым иде€м, которые подкидывают мне чужие маркетологи.
14 но€бр€ 2023 12:035
HR-клуб
9
јндрей, лично дл€ мен€ такие вещи в подписи - скорее плюс компании, чем минус.

¬едь это показывает, что они не так давно провели стратегическую сессию, где определили эти ценности и договорились их транслировать наружу :) “о есть, они, как минимум, думали об этом и скорее всего ценности созданы действительно с участием сотрудников.

„то касаетс€ способа реализации - добавить в подпись вполне нормально. ≈сть такой момент, что эти тезисы видит и сам сотрудник в каждом письме, когда его отправл€ет, и это работает в том числе дл€ подкреплени€ у него на подкорке.

Ќќ - желательно, чтобы это было не более одной строки. Ќи к чему загромождать подпись. ћногие компании перебарщивают с размером и тогда подпись начинает мешать и вызывать желание придратьс€ к самой идее :)
14 но€бр€ 2023 11:254

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
 онсалтинг
 онсалтинг
»зменение системы продаж от 3 500 ₽  до 300 000 ₽
ѕостроение системы обучени€ от 1 000 ₽  до 150 000 ₽
«апуск стартапа от 5 000 ₽  до 100 000 ₽
јнтикризисное управление от 1 000 ₽  до 350 000 ₽
 оучинг
 оучинг
Ћайф-коучинг от 1 000 ₽  до 30 000 ₽
ѕрочие услуги коучинга от 1 000 ₽  до 600 000 ₽
 арьерный коучинг от 1 000 ₽  до 75 000 ₽
Ѕизнес-коучинг от 1 500 ₽  до 95 000 ₽
 оучинг команд от 1 000 ₽  до 350 000 ₽
141 специалист сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.