В обратной связи сотрудники нередко пишут: «Информация пришла поздно», «Неясно, кто теперь отвечает», «Согласование затянулось». Для HR это полезные сигналы, но по одной формулировке трудно понять, что именно нужно менять.Я предлагаю брать одну недавнюю задачу с участием нескольких отделов и восстанавливать её ход вместе с участниками: что передали, чего не хватало, когда сообщили о препятствии и кто мог принять решение. Затем уже обсуждать с руководителями изменение порядка работы.
Коллеги, как вы проводите такую проверку у себя или у клиентов?
Какие вопросы помогают отличить проблему передачи информации от нехватки ресурсов или неясных полномочий?
Интересны примеры, когда после разбора задачи изменилось первоначальное объяснение сотрудников.
Мне важно понять, какие способы проверки помогают HR и руководителям находить причину задержки, а не ограничиваться общими оценками взаимодействия.
Если можете, опишите конкретный случай: что сообщили сотрудники, как вы проверили ситуацию и какое решение приняли по итогу - без названия компаний и личных данных.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение