Как решали задачу запоминания структуры информационного банка правовой системы

Узнайте, как крупная IT-компания решила проблему запоминания сложной информации с помощью визуализации! В кейсе рассказываем о том, как создание двух огромных плакатов с информационными банками компании и её конкурента привело к значительному улучшению понимания и запоминания структуры сотрудниками.
Вы узнаете, как эти плакаты были разработаны и использованы для облегчения сравнения и анализа систем, а также какие положительные изменения принесли они в работу команды.

Компания: крупная IT-компания, специализирующаяся на разработке и поддержке справочной системы.

Проблема: Сотрудники компании испытывали трудности в запоминании структуры информационного банка своей системы (разделы, блоки, большие и малые, кто куда входит, какие являются уникальными) и банка главного конкурента. Это затрудняло эффективное сравнение и анализ сильных и слабых сторон конкурента, и отработку возражений.

Решение: Компания решила использовать визуализацию как инструмент для улучшения понимания и запоминания информации сотрудниками. Было создано два плаката (примерно 2 ватманских листа): один изображал структуру информационного банка справочной системы компании, а другой - структуру системы главного конкурента. Эти плакаты были детально разработаны, включая ключевые элементы, различные уровни и связи между ними. Они давали ответы на все ключевые вопросы.

Реализация: Плакаты были размещены в офисе, где работали руководители групп и куда регулярно приезжали выездные сотрудники. Это обеспечивало постоянный визуальный контакт с информацией, что способствовало естественному усвоению.

Макеты плакатов:

Результаты:

Улучшенное запоминание. Сотрудники стали лучше помнить структуру обеих систем благодаря визуальному представлению.

Эффективное сравнение. Возможность видеть обе структуры одновременно упростила процесс сравнения и анализа сильных и слабых сторон каждой системы.

Повышение общего понимания. Регулярное взаимодействие с визуальным материалом способствовало глубокому пониманию структуру информационного банка своей системы. Особенно новыми сотрудниками, для которых такая информация на базовом обучении казалась очень сложной.

Коллаборация и обсуждение. Плакаты стали точкой для обсуждений и обмена мнениями между сотрудниками, способствуя коллаборативному обучению и обмену знаниями и опытом.

Вывод. Этот кейс подчеркивает значимость визуальных инструментов в обучении и запоминании сложной информации. Визуализация, сочетаясь с коллаборативным подходом, обеспечила эффективное усвоение знаний, что важно в динамичной среде IT-индустрии, продажах и сервисном обслуживании.