Как продавать то, что нельзя потрогать? Обзор книги Гарри Беквита «Продавая незримое»

Как строить доверие и продавать услуги, которые нельзя осязать? Ответить на этот вопрос поможем книга Гарри Беквита «Продавая незримое».
Гарри Беквит объясняет, как продвигать услуги, где клиент не может заранее увидеть или оценить результат. Это особенно важно для консультантов, экспертов и компаний в сфере B2B.  В этой книге есть практичные советы, реальные кейсы и фишки для тех, кто хочет, чтобы клиенты сами рекомендовали ваш бизнес! Не пропустите — инсайты, которые меняют взгляд на работу с невидимым продуктом.

Мои впечатления:

Книга без воды, с реальными примерами и понятными выводами. Она заставляет иначе взглянуть на маркетинг услуг: не как на рекламу, а как на выстраивание доверия. Многие идеи применимы сразу, особенно если ваш бизнес связан с работой с клиентами напрямую.

Кому будет полезна:

1. Предпринимателям в сфере услуг, которые хотят системно привлекать клиентов
2. Экспертам, консультантам, коучам
3. Руководителям, работающим с клиентским сервисом.

Что важно в маркетинге услуг:

- Люди покупают не услугу, а уверенность в выборе
- Качество клиентского опыта важнее рекламы
- Репутация и рекомендации работают лучше, чем любая промо-акция
- Первое впечатление формирует доверие
- Конкуренция не так важна, если есть четкое позиционирование

Вывод:

Маркетинг услуг — это про восприятие, доверие и ценность, которую чувствует клиент.
Читали? Делитесь мнением