Как повысить эффективность работы сотрудников в 1,7 раз методами HR

В данном кейсе представлено решение распространенных проблем малого бизнеса: 

• основной «мозг и руки» - сам собственник;
• сложно найти адекватных сотрудников, их некогда учить, а готовые к работе профессионалы просят высокие зарплаты;
• сотрудники работают с разной эффективностью, а уровень оплаты труда примерно одинаковый. 

Заказчик: компания из г. Самары, предоставляет услуги сертификации, сотрудники работают удаленно (7 человек).
Длительность: 1,5 месяца 

Результат: увеличение выработки на 1 сотрудника (при том же количестве персонала сотрудники стали обрабатывать в 1,7 раза больше заявок). Собственник компании перестал выполнять производственные операции, оставил за собой функции контроля и управления финансами. Компания избавилась от правовых и организационных рисков в трудовых отношениях.

Увеличение прибыли компании в 1,4 раза за 3 месяца.

Вводные условия

1. Нестабильная прибыль, кассовые разрывы, отсутствует финансовое планирование.
2. Сотрудники выполняет в основном технические операции, основной «мозг и руки» - сам собственник.
3. Нет ресурсов на развитие и запуск новых услуг (сотрудников, времени, денег).
4. Сложно найти адекватных сотрудников, их некогда учить, а готовые к работе профессионалы просят высокие зарплаты.
5. Сотрудники работают с разной эффективностью, а уровень оплаты труда примерно одинаковый.
6. Трудовые отношения с сотрудниками оформлены так, что компания несет большие расходы.

Реализация

Основные этапы проекта:

1. Проведена мини–стратегическая сессия, проанализированы финансовая модель, основные группы услуг компании и система работы сотрудников, выделены ключевые для будущего развития услуги и направления.
2. Просчитана и внедрена эффективная финансовая модель и новая система мотивации сотрудников.
3. Смоделированы и описаны основные бизнес–процессы, которые собственник делает лично, и типовые операции сотрудников.
4. Внедрено новое распределение ролей среди сотрудников, разделены «фронт-офис» и внутренняя работа офиса, установлены зоны ответственности, стандарты работы и критерии оценки результата.
5. Разработан и запущен процесс подбора и адаптации новых сотрудников (площадки поиска, объявления, алгоритм отбора, программа быстрого обучения).
6. Проведено обучение сотрудников работе по бизнес–процессам и стандартам.
7. Переоформлены трудовые отношения с сотрудниками, разработан полный пакет кадровых документов в соответствие с действующим законодательством.

Результат

1. Увеличение прибыли компании в 1,4 раза за 3 месяца.
2. Увеличение выработки на 1 сотрудника (при том же количестве персонала сотрудники стали обрабатывать в 1,7 раза больше заявок).
3. Были найдены, обучены и быстро вышли на эффективность новые сотрудники, благодаря которым стал возможен запуск новых прибыльных услуг.
4. Собственник компании перестал выполнять производственные операции, оставил за собой функции контроля и управления финансами.
5. Компания избавилась от правовых и организационных рисков в трудовых отношениях.