Найти грамотного маркетолога не достаточно, чтобы ситуация улучшилась сама собой. Нанять сотрудника и никак не регламентировать работу, вряд ли в бизнесе будут результаты. Руководителю важно разбираться в специфике маркетинговой сферы, в том конечном продукте, который создает. Дальше разберемся как контролировать и оценивать работу нанятого сотрудника, если не разбираетесь в маркетинге. Есть компании, где работает целый отдел маркетинга: копирайтер, таргетолог, контекстолог, smm, пиар-менеджер. При этом создается ощущение, что каждый действует сам по себе. Нет стратегии контента - сотрудники не понимают, чем глобально занимаются.
Нанимаете и рассчитываете на предложения по улучшению рекламных кампаний. А задачи от руководителя никто не получил, не понял сроков и целей. Подчиненные включают режим ожидания, стагнация. Мало кто будет проявлять инициативу с самого начала, период адаптации никто не отменял.
При начале работы с маркетологом важно осознавать, что первые 1-2 месяца — инвестиции. Вникнуть в бизнес-процессы необходимо для результата. За это время проводится анализ бизнеса и продукта, инструментов. Выстраивается взаимодействие с командой.
Как контролировать и ставить задачи
1. Введите в должность нового сотрудника, представьте коллективу. Маркетологу важно познакомиться с командой, с которой будет выстраивать общение в процессе.
2. Расскажите о ресурсах компании. Инструменты, подрядчики, рекламный бюджет, сайты.
3. Расскажите о маркетинговых механизмах, которые уже работают. Бизнес действующий, значит клиенты приходят. Этот алгоритм не стоит рушить. Возможно владелец сам ведет социальные сети или участвует в выставках.
4. Планируйте задачи для маркетолога на дни, недели, месяцы. Автоматизируйте работу. Маркетологи любят AMO CRM.
5. Анализируйте сделанное. В маркетинге важна аналитика. Бизнес не оцифрован - решения поверхностны.
Как ставить задачи маркетологу
Когда ставите задачи, не забывайте о регламентах и дедлайнах. Конечные сроки и пояснения целей - необходимы. Человек с большей охотой вкладывается, когда понимает смысл.
Важен формат. Не говорите устно - другая сторона не запомнит. Люди воспринимают слова по-разному. Задача, поставленная устно, часто забывается как исполнителем, так и постановщиком. Даже если обсуждаете в разговоре, просите сотрудника фиксировать результаты. Потом скорректируете. Автоматизация в помощь - Trello, Bitrix, MindMeister.
Задачи, которые ставите маркетологу, контролируют и удерживают механизмы привлечения клиентов, дающие результат. Важно поддерживать функционирование работающих схем и одновременно строить новые цепи привлечения заявок.
Ставьте задания, исходя из выявления точек роста в короткие периоды, с ориентацией на результат. Разбивайте на подзадачи. Можно каждый вопрос соотнести с величиной потраченного на нее времени. Уточняйте наличие ресурсов.
Обсуждайте планы маркетолога на день. Запрашивайте сделанные задачи за неделю. Промежуточный контроль.
Какие показатели оценивать в работе маркетолога
Маркетолог напрямую не влияет на продажи. Зона ответственности - привлечение заявок соответствующего качества. По приемлемой для бизнеса цене.
В каждом маркетинговом сегменте будут результаты и промежуточные этапы. В email-маркетинге оценивают открываемость писем, кликабельность, скачиваемость файлов. В таргетинге — конверсию в заявку, вовлеченность. Каждая область - отдельные критерии результативности.
Директор по маркетингу будет отвечать за количество лидов, стоимость заявок, рентабельность департамента маркетинга, показатели конверсии. Операционный маркетолог отвечает за локальные операции (конверсия лендинга, например).
Показатели эффективности маркетолога
Выстраивая взаимодействие с маркетологом, важно сделать так, чтобы бизнес компенсировал затраты в краткосрочный период. Это можно сделать тогда, когда фокусируетесь и на долгосрочных планах, и на краткосрочных точках роста.
Итак, чтобы бизнес имел необходимое количество лидов регулярно, мало нанять грамотного специалиста. Необходимо научиться его контролировать, ставить задачи, вести учет сделанного и оценивать работу.
Если Вам нужна помощь в подборе специалистов сферы маркетинга, моя команда с удовольствипем решит эту задачу. Больше об услуге и отзывах здесь: https://hrtime.ru/usluga/podbor-rukovoditeley-i-personala-v-oblasti-uslug-it-prodazh-proizvod-12419/
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение