HR с человеческим лицом — это про что? И существует ли он вообще?

Коллеги, добрый день, очень благодарна за этот вопрос — люблю такие темы!))

Для меня HR с человеческим лицом — это не «добренький» и не «всех понимаю». Это тот, у кого в одной руке термометр, в другой термоядерная кнопка, и он каждый день выбирает, что нажимать)) Это не про "гладить по голове", а про умение быть в контексте — и бизнеса, и людей.

Был у меня кейс: сотрудница на грани выгорания, а её руководитель говорит: «Да у неё просто настроение плохое, пусть в отпуск сходит — и вперёд». А я вижу: человек тонет, и если мы сейчас "проморгаем" — потеряем ценного специалиста. Включила «человеческое лицо» — объяснила, защитила, предложила мягкий выход из перегруза. Через 2 месяца она уже вела проект с другим руководителем и вернулась в ресурс.

Вот вам и человечность: видеть, слышать и принимать решения, от которых хорошо не только Excel-таблице, но и человеку внутри неё.

И да, инсайдерская правда — иногда HR с человеческим лицом раздражает собственников. Потому что неудобно. Потому что честно. Потому что не «прикрой увольнение», а «давай поговорим, что у нас не так в системе». Но зато этот HR формирует доверие в коллективе. И именно к нему потом идут когда реально плохо.

Для меня это и есть ключевое: человечность — не маска, а внутренняя вертикаль, которая держит и команду, и саму профессию!
Буду рада продолжить дискуссию.
С уважением, Мария
https://t.me/eclair_career

Здравствуйте, Светлана!
Для меня, для начала, сами сочетания
"человечный hr", "hr с человеческим лицом", "в первую очередь человек, а уже потом hr""
звучат странно.
В "Дао-де Дзин" (книга, отражающая суть даосизма. Авторство приписывают Лао-Цзы) есть интересная мыысль, имеющая отношение к теме обсуждения.
-Как только вы что-то называете прекрасным, сразу появляется безобразное-
Поэтому у меня возникает вопрос: А какой может быть другой HR или точнее с каким лицом?)
Если откатится назад в размышлениях, то тогда надо начинать с организации.
Она какая?
Механическая, органическая, человеческая, живая и т.д.?
Какая организация, такой и HR.
Правда при этом сразу возникает еще одна тема для обсуждения.
Мы научились суть прятать за словами.
Например, в организации работают:
- сотрудники
- работники
- персонал
- кадры
- трудовой коллектив
По отношению к кому из перечисленного необходим HR с человеческим лицом?)
Похоже, прежде чем думать о названии HR, стоит подумать о том, как именовать тех, кто работает в компании

Светлана, спасибо за ценный вопрос!
точно есть над чем помыслить!

Здравствуйте, Светлана!

По нашему мнению, HR с человеческим лицом — это про баланс между интересами компании и заботой о людях. Это не робот, который только подписывает приказы, и не «добрый друг», который всё разрешает. В первую очередь, это специалист, который умеет слушать, быть честным, держать границы и находить компромиссы. К примеру, вместо шаблонного отказа на просьбу о повышении он может сказать: «Сейчас бюджет ограничен, но давай обсудим, как ты можешь расти, чтобы это стало возможным». Такие HR создают доверие и безопасность, и это делает их незаменимыми.
Спасибо за интересный вопрос!)