Ќужны заказы по консалтингу?

ѕолучи учебный курс и первых клиентов в подарок!

–егистрируйс€

√лавный бухгалтер - помощник или враг в организации эффективных бизнес-процессов?

ƒоброго дн€ всем экспертам.

’очу поговорить о такой проблеме как воспреп€тствие построению системы отделом главного бухгалтера. ” мен€ есть работодатель, где мо€ задача анализ бизнес-процессов, описание, корректировка действий сотрудников, внедрение KPI. ¬ общем работа интересна€ и актальна€ в наше врем€. “ак вот есть у нас отдел бухгалтерии ( руководитель - мужчина средних лет), кто всем своим видом показывает что эти изменени€ ему не по душе, более того последнее врем€ начал мне указывать и ставить дедлайны - есть общий вопрос по документам, так же замечаю поведение в сторону своих коллег не с точки зрени€ поддержки и помощи, а с точки зрени€ начальника - с авторитарным режимом, сделать так и точка.

ћне такое поведение пон€тно (смысл дейсвтий пон€тен) - но мо€ задача именно в том, что б люди без негатива и указаний стремились максимально эфеективно взаимодействовать друг с другом. “ак же понимаю даже без тестировани€ и корректировки, что сломать данный уклад человека будет достаточно сложно и болезненно. ѕричем никто не отрицает, что специалисты в отделе хорошие и проблем в учете нет. ¬ учете - нет, а в коммункаци€х и их эффективности - получаетс€ что есть. ћы пока с руководителем - рассмотрев проблему, решили понаблюдать, а чуть позднее - побеседовать. ƒалее по ситуации. Ќо в общем и целом € понимаю, что компетенции, характер и позици€ человека не соответсвуют нашим цел€м на долгосрочный период.

’очу побеседовать на эту тему, у кого были такие ситуации, как справл€лись?

ћожет кому то удалось придумать максимально эффективную мотивацию таких подразделений (не об€зательно бухгалтери€, бывают и другие отделы такие) , либо наоборот - начинали все заново с обучени€ и набора персонала.  ак оценивали такое поведение? ¬се таки - друг или враг? 

ќб авторе
Ќаталь€ √руздева  - –екрутер, бизнес-тренер, эксперт

–екрутер, бизнес-тренер, эксперт

ѕрофессиональный опыт Ѕолее 10 летЁксперт HR-клуба: более 3-х публикацийЋучших ответов: 26Ќа сайте с 10.09.2020
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (15)

HR-клуб
32
ƒобрый день всем участникам дискуссии!
¬ начале своей де€тельности бизнес-консультанта часто сталкивалс€ с подобными ситуаци€ми. Ќервничал по этому поводу, переживал.
ј потом услышал фразу, котора€ сразу помен€ла мое отношение к происход€щему: "ќпиратьс€ можно только на то, что сопротивл€етс€!" —опротивление персонала изменени€м - благо.
—егодн€ такие ситуации у мен€ редкость. ƒл€ работы с сопротивлением персонала изменени€м использую два принципа:
- ќбсуждение выгод, которые изменени€ принесут сотрудникам и организации,
- ¬овлечение персонала в разработку изменений.
”спехов!!!
6 декабр€ 2020 16:502
“ќѕ-30
427
Ќаталь€, добрый вечер!
¬ моей практике был такой случай - € подбирала персонал от поставленной задачи от собственника бизнеса в подборе генерального, технического директора и главного бухгалтера с функци€ми финансового директора. ƒалее бизнес рос и отделы "обрастали" сотрудниками. Ќужно отметить, что √Ѕ - женщина властна€ и с коммуникаци€ми - беда. ¬ какой-то момент, когда компани€ выросла более 60 человек - стало сложно общатьс€ и про€влени€ характера со стороны √Ѕ мешали нормальным рабочим процессам (она буквально никого не воспринимала в серьез), печать компании хранила "у сердца" и элементарное оформление документов HR-ром или другим сотрудником - превращалось в ад. –ешили мен€ть √Ѕ. —делали замену, но нервов потратили немало.
¬ывод - компани€ растет и требуютс€ перемены, не всегда и не каждый сотрудник готов к этим переменам. —тоит общатьс€, делать выводы и мен€ть/не мен€ть по итогам переговоров. Ќо в любом случае, бизнес не должен становитьс€ заложником одного-двух сотрудников, не готовых к переменам.
26 но€бр€ 2020 22:501
3
ƒобрый день, Ќаталь€
ќтдел бухгалтерии это конечно отдельное государство. √де, как они считают, нет места измерени€м их работы, а есть только нормативы и законы со стороны государственных органов. ¬ компании, где € работал, было совершенно тоже самое. ћы вышли из ситуации таким образом, что поговорили с главным бухгалтером и напомнили, что его государство находитс€ во власти собственника компании. » всЄ равно придЄтс€ играть по правилам, которые он декларирует. ћы предложили самому главному бухгалтеру разработать систему KPI дл€ его подразделени€ и дать на рассмотрение собственнику и специалисту по бизнес-процессам. “аким образом он не потер€л свой статус государ€ всей бухгалтерии и вовлЄкс€ в процесс создани€ процессов, потому что мы ему показали это со стороны его выгод. Ќо это стоит, на мой взгл€д, делать только тогда, когда действительно у рул€ в бухгалтерии профи своего дела и действительно жалко тер€ть такого сотрудника. ј если всЄ с точностью до наоборот, то думаю действительно стоит поискать нового сотрудника на его место.
24 но€бр€ 2020 17:313
HR-клуб
40
Ќаталь€, коллеги добрый день!
»з своей практики внедрени€ систем оплаты труда могу сказать, что € за 18 лет еще не видела ни одного главного бухгалтера, который был бы рад внедрению изменений. ¬о-первых, в силу психологической специфики личности.  ак правило, хорошие бухгалтера - это консерваторы.   такой модели поведени€ их вынуждает фискальна€ система, и уголовные риски. ¬о-вторых, любые изменени€ в системе оплаты труда влекут изменение сложившихс€ учетных процессов, и прежде чем их внедр€ть, надо проверить все дес€ть раз, чтобы не переделывать. ќп€ть же, это св€зано с рисками штрафов от контролирующих органов. ј это ответственность главного бухгалтера. –ешение всех сложностей- только в проведении посто€нных переговоров, и вовлечении главного бухгалтера в процесс изменений, чтобы уже на этапе внедрени€ делать главного бухгалтера своим союзником.
23 но€бр€ 2020 08:312
HR-клуб
546
Ќаталь€, доброго времени суток!
ѕредлагаю ¬ам взгл€нуть на позицию главного бухгалтера с другой стороны. √Ѕ не может, да и не имеет права работать в будущее! ќн об€зан сводить прошлое! ƒл€ будущего нужен финансовый директор. Ёто прерогатива финансового директора планировать экономику и финансовую стратегию.  ак только √Ѕ начинает смотреть в будущее, все балансы сразу идут на перекос€к. ѕроверено практикой.
ќсновные KPI
1. ”чЄт и отчЄтность (своевременное, согласно плану).
2. ќтсутствие штрафов по 15  ојп и штрафов по отчЄтности 10 Ќ .
3. —воевременное оказание помощи внутренним клиентам по согласованию документов и предоставлению отчЄтов.
4. —оответствие должности по модели компетенций.
”спехов ¬ам!!!! » да! √Ѕ должен быть авторитарным слегка!!!
19 но€бр€ 2020 17:352
“ќѕ-30
592
Ќаталь€, добрый день.
ѕопробуйте посмотреть на проблему чуть по другому, не стоит отказыватс€ от хорошего специалиста, который отлично справл€етс€ со своей работой.
Ћюбые изменени€ в компании вызывают стресс у сотрудников, что уж говорить, когда сразу ¬ы вторгаетесь по основным направлени€м: бизнес-процессы и  PI. ќбычна€ реакци€ - противосто€€ние и непри€тие нового. ¬едь внедрение KPI несет в себе риски по доходу сотрудников, изменение или корректировка бизнес-процессов возможный страх потер€ть работу и т.д. ѕостарайтесь перетащить на свою сторону главного бухгалтера, вместе с директором поговорите с ним, объ€сните значимость дл€ бизнеса данных изменений, приведите примеры положительные других компаний, подробно объ€сните чем полезны KPI. ѕопросите его вместе с ¬ами разработать критерии дл€ отдела бухгалтерии. Ќа модели просчитайте KPI бухгалтерии, они маловариативны. ѕокажите, что внедрение KPI не навредит доходу сотрудников, т.к. сейчас они полностью соответствуют требовани€м к должности, а иногда даже позволит зарабатывать немного больше. Ќе надо воевать с сотрудниками, надо объ€сн€ть зачем ¬ы это делаете (цели), доносить доходчиво и в спокойной манере, это тоже работа HR.
17 но€бр€ 2020 15:416
HR-клуб
41
Ќаталь€, доброго времени суток! —читаю, что все ситуации индивидуальны, по ¬ашему описанию сложно судить как есть на самом деле и что лучше предприн€ть. ћогу предположить, что компани€ не больша€, суд€ по тому, что нет четко описанных бизнес-процессов и ¬ы пришли это внедр€ть. ќбычно на практике в небольшом бизнесе главный бухгалтер, финансовый директор довольно значимое место занимают в компании, зна€ все нюансы и детали, в которые будет сложно быстро вникнуть человеку со стороны. ƒа и даже если бы это была крупна€ компани€ и до ¬ас собственника устраивала работа финансового отдела, то нужно начать с налаживани€ контакта с бухгалтером. ¬ы пришли, а отдел уже там был и работали без ¬ас и суд€ по всему справл€лись, соответственно, чтобы выполнить ¬ашу задачу, в идеале необходимо заручитьс€ поддержкой со стороны финансового отдела. я считаю, что изменени€ будут эффективны, если они созданы пон€тными дл€ собственника и удобными дл€ тех сотрудников, которым их внедр€ют. ¬ любом случае вмешательство в работу оцениваетс€ большинством негативно, но если цель не уволить сотрудника - объ€сните, что ¬ы делаете, дл€ чего.  огда будет понимание, что ¬ы - не враг, то тогда процесс станет при€тней и полезней дл€ всех.
14 но€бр€ 2020 21:372
HR-клуб
92
я в такой ситуации перед началом внедрени€ изменений провела несколько встреч с главным бухгалтером, получила ее мнение о том, что работает хорошо, а что нуждаетс€ в трансформации. “акже можно выработать совместный план действи€. ќна бы чувствовала себ€ безопасно, и оказалась бы в результате на вашей стороне.
14 но€бр€ 2020 17:140
HR-клуб
22
 оллеги, сколько ценных и интересных мнений. Ѕлагодарю ¬ас за возможность узнать ¬аши кейсы из работы. ѕрочитала все и у€снила дл€ себ€ некоторые моменты.
13 но€бр€ 2020 14:570
HR-клуб
213
ƒавайте начнем с того, что нельз€ ломать взрослого ( и невзрослого) человека. Ёто во-первых. ¬о-вторых, перед вами  Ћј——»„≈— »…, по-насто€щему правильный бухгалтер. ѕоэтому проблема не в нем, а в неумении наладить взаимоотношени€ с ним. ¬-третьих, «ј„≈ћ ¬«ј»ћќƒ≈…—“¬»≈, если с учЄтом все в пор€дке???  ак говорит мо€ знакома€ главбух: "ћы сюда пришли работу делать, а не л€сы точить!" . ѕусть взаимодействуют на выходных семь€ми. Ќасто€щий бухгалтер - это педант, зацикленный на качестве своего результата. ќн гиперответственнен и крайне настороженно относитс€ к тем, кто хочет поломать отлаженную им систему. — чего надо начинать? —  ќћѕЋ»ћ≈Ќ“ќ¬! »скренних. «атем —ѕ–јЎ»¬ј“№ —ќ¬≈“ј у этого специалиста. ”читывать ≈√ќ ¬»ƒ≈Ќ»≈. ¬от это ваше желание "поговорить" приведет только к еще большей его агрессии. “ем более, что он видит сколько денег плат€т вам за то, что вы мешаете ему работать. ¬ы дл€ него - чужак с низким уровнем профессионализма, который за большие деньги хочет навредить. –азве с таким надо считатьс€? ѕоэтому выход только в подстройке под него, затем только осторожный выход на равные отношени€. Ќи в коем случае нельз€ занимать позицию сверху и уж тем более объедин€тьс€ против него вместе с первым лицом.
13 но€бр€ 2020 11:081
HR-клуб
40
ƒобрый день!
“ут, на мой взгл€д, есть несколько моментов.
¬о-первых - его реакци€ это нормальный страх перед изменени€ми. „его именно он боитс€ - в этом ответе уже будет половина понимани€ возможно ли внедрение или нет.
¬о-вторых - ¬аш авторитет, профессиональный вес и пр, возможно, недостаточен в его глазах.  ак это изменить и надо ли - это нужно разбиратьс€ уже в детал€х. ѕлюс ситуацию усугубл€ет гендерна€ принадлежность. Ќичего личного - просто это элемент традиционной культуры, котора€ дана как факт.
¬-третьих - если смотреть с его точки зрени€, ¬ы вторгаетесь в "его песочницу" (зону и власти, и ответственности) и начинаете там управл€ть (внедрение новых правил это управление). » он, как и любой из нас, свою территорию будет защищать. ќтсюда и идет попытка перехвата власти с помощью выдаваемых ¬ам дедлайнов и указаний.
» в-четвертых - конечно, отдел бухгалтерии всегда считает себ€ одним из самых важных подразделений (уж точно выше по статусу и значимости, чем HR). » с этим боротьс€ не надо -это все равно что на танк голым ходить. “олько договариватьс€.
¬ общем и целом тут надо и понаблюдать, и попытатьс€ наладить контакт (и за "советом" сходить, и про страхи выведать и пр). » попробовать взгл€нуть на ситуацию с его "колокольни" - трудно, но многое предстанет в другом свете.
» взвесить цену и необходимость изменений дл€ компании. ≈сли эти изменени€ реально необходимы (это скорее всего так) - то, при исчерпании вышеупом€нутых способов, просто отпустить человека. ¬едь дл€ него это тоже колоссальный стресс - смотреть как компани€ делает "ерунду" и участвовать в ней. »ногда замена - часть необходима€, хоть и т€жела€. ” мен€ в практике было по-разному. Ќайти хорошего глав.буха - т€жело, плюс риски, если у компании есть конфиденциальные потоки. Ќо держать мини-царька, который отрицательно вли€ет на эффективность - тоже не вариант.
12 но€бр€ 2020 11:142
HR-клуб
49
Ќаталь€, коллеги, добрый день.
я думаю что сопротивление системы нововведени€м - это норма, т.к. баланс нарушаетс€, возникает некое тревожное и неопределЄнное "как всЄ теперь будет". ≈сли зате€ли серьЄзную перемену и всЄ сотрудники компании, на ¬аш взгл€д, такие "”–ј, даЄшь п€тилетку за четыре года, куда бежать мой √енерал?" - ¬ы в иллюзии и просто не замечаете сопротивленцев, не знаете где они собираютс€ дл€ обсуждени€ своего недовольства)))   счастью дл€ нас, при поддержке руководител€ компании, перемены в течении времени трансформируют систему и по€вл€етс€ новое состо€ние баланса. „ерез какое-то врем€ оп€ть наступают перемены и так далее по кругу в здоровых растущих организаци€х. я из ¬ашего описани€ пон€ла что с функционалом √лавный бухгалтер справл€етс€ и проблем в учЄте нет. ѕредположим на этом основании что он человек у которого слово с делом не расход€тс€, тогда контакт с ним можно наладить посредством адекватных действий, соблюдени€ дедлайнов, методичной стабильной работы на своЄм фронте и т.д. —пуст€ врем€ он примет перемены. “ут конечно вопрос сколько времени ¬ы уже находитесь в этой ситуации конфронтации. ≈сли √лавный бухгалтер таки стоит нерушим, не идЄт на контакт никак и саботажем развлекаетс€ уже полгода/год - не страшно, при перестройке бизнес-процессов так бывает что люди на позици€х мен€ютс€. «акрытый поиск нового сотрудника в таком случае будет хорошим вариантом.
11 но€бр€ 2020 16:492
HR-клуб
79
¬ моей практике посто€нно такое было. ѕервозадача- показать гл.юухгелтеру уровень своих компетенций и помочь в решении изначально проблем бухгалтерии в компании. ј их всегда масса. Ћюба€ регламентаци€ и помощь в ее реализации в отношении бух процессов со стороны HR принимаетс€ главбухом как помощь в решении тех задач, которые сто€т перед ним, как руководителем, и как специалистом. ≈сли говорите на одном €зыке-€зыке бизнеса и профессионализма, то контакт буде и будет полнейша€ поддержка со стороны главбуха. Ќ исключают именно личностные качества. Ќо всегда находила общий €зык и всегда бухгалтери€ работала с моими подразделением в тандеме. ƒело-то одно делаем.
ѕсихологические приемы и заходы "от руководства" делать бессмысленно, будет только повышение сопротивлени€ и противосто€ние.
«аходить к главбуху как полноправный партнер, говорить на €зыке пользы и удобства в работе, по повышению гарантий в отношении бухучета в примен€емых разработках.
11 но€бр€ 2020 12:502
“ќѕ-30
711
Ќаталь€, здравствуйте. √лавный бухгалтер, это еще пол - дела. ј вот финдиректор, особый разговор, но сейчас ни о нем.
” мен€ в практике были истории, когда главный бухгалтер нервно курила, от всех нововведений со стороны HR. „тобы не нагнетать обстановку, € ее начала перет€гивать на свою сторону, т.е. сначала шла к ней и "советовалась" как лучше сделать то-то и то-то , чтобы по бухучету все прошло. ¬ какой-то момент она пон€ла, что € не враг, устала просвещать мою и без того уже просветленную в бухучете голову и угомонилась.
11 но€бр€ 2020 09:475
“ќѕ-30
868
Ќаталь€, доброго дн€.  аждый главный бухгалтер считает себ€ незаменимым, "властелин экономии бюджета компании и денег владельца", так слышала не раз из первых уст)))
ƒумаю, здесь нужно оценивать компетенцию бухгалтера и насколько этот специалист замен€ем. Ќа одной чаше весов - улучшенные бизнес-процессы и эффективность компании в целом, а на другой полезность именно этого гл.бухгалтера по части монетизации.
¬ больших компани€х с отточенными бизнес- процессами каждый работник замен€ем без ущерба дл€ бизнеса. ƒл€ этого составл€ютс€ должностные инструкции, регламенты, корректируютс€ бизнес-процессы.
—огласна, что сначала лучше понаблюдать за дальнейшим развитием событий, а потом действовать по ситуации.
Ќе так давно в подобном кейсе мы решили мен€ть гл.буха,но закрытым поиском. ¬ результате не пожалели. ƒл€ компании это был более выигрышный вариант.
10 но€бр€ 2020 16:587

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
 оучинг
 оучинг
 оучинг команд от 1 000 ₽  до 350 000 ₽
Ѕизнес-коучинг от 1 500 ₽  до 95 000 ₽
»ндивидуальный коучинг от 1 000 ₽  до 150 000 ₽
 арьерный коучинг от 1 000 ₽  до 200 000 ₽
Ћайф-коучинг от 1 000 ₽  до 30 000 ₽
226 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с этим и с пользовательским соглашением
OK