Динамично меняющийся мир бросает вызов нашей способности быстро адаптироваться, мы учимся новому каждый день, и концепция 3L (Long Live Lerning) из колонки "Тренды" перекочевала в колонку "Сегодняшняя реальность".Для профессионалов сферы обучения и развития этот вызов интересен вдвойне: нам приходится не только учиться новому, но и учиться тому, как учить по-новому тех, кто испытывает натиск внешней среды и нуждается в инструментах, техниках, методах, чтобы справиться с шоком будущего.
Наш коллега, уважаемый Григорий Айриев, опубликовал в социальной сети текст, в котором посетовал, что в триаде ЗУН (знания, умения, навыки) недостаёт важного элемента - Понимания. Я прокомментировал, он ответил, завязался разговор, к которому я хочу пригласить и вас, уважаемые коллеги. Нет цели найти правых и неправых, интересен сам предмет разговора и ваши мнения на этот счёт.Суть моего комментария была в том, что понимание - это своего рода бонус за многократное повторение действия, которое воспроизводит приобретённый навык. В ответ Григорий отметил, что, по его мнению, как раз умение и становится навыком благодаря пониманию в процессе рефлексии повторений. На взгляд Григория, навык - это когда можешь что-то делать с одинаковым успехом, а этого без рефлексии своих ошибок добиться нельзя. Особенно в том, что касается "мягких навыков" (soft skills).Моим ответом было следующее: навык — это всего лишь автоматизированное умение, с пониманием связано не обязательно... Если копнуть в этимологию слова "навык", то мы увидим, что речь идёт о результате научения, то есть навык - это выученное действие.Может ли действие совершаться без понимания? Может.Может ли понимание сопровождать то же действие? Может.Но на мой взгляд, это совершенно не обязательно...))Григорий предложил просто взять какой-то навык, чтобы понять. Вот есть навыки продаж, например. Первый навык - установление контакта.Это действие? Да это целый комплекс действий, имеющих перед собой определенную цель. Как понять, что навык достигнут?Чтобы расценивать умение как навык, нужен анализ качества этого умения и полученного результата. И чтобы достичь наивысшего качества, нужно сравнить себя с эталоном, найти отличия и скорректировать действия до полного соответствия действиям эталона. Но что, если нет эталона? Или, повторяя в точности действия эталона, все равно результат получается хуже?Тогда надо начинать понимать, почему эталон достиг результата, а я - нет? Что нужно ещё изменить, чтобы получилось? Это и есть понимание.В противном случае - это просто подражание эталону, как робот. Но рано или поздно встанет вопрос -- а почему я это делаю именно так, а не по-другому.Причинно-следственная связь - это основа понимания и того самого абстрактного мышления, которое отличает нас от животных. В ответ на это я поделился соображениями о том, что есть существенная разница между навыками разного рода: двигательными, мыслительными, сенсорными и навыками поведения.
Самый простой навык - двигательный, для его освоения нужно здоровое тело, энергия и адекватный возрасту уровень развития психомоторики. Учимся забивать гвоздь по шляпку одним ударом.
Навык мыслительный посложнее, для его освоения нужен достаточный уровень развития абстрактного мышления, способность пользоваться моделями и схемами. Проектируем новый дом по чертежам.
Для освоения сенсорного навыка нужна надёжная связка мыслящего тела и здорового мозга. Джазовая импровизация и слепая печать на клавиатуре десятью пальцами - примеры.
Навык поведения - самый сложный, комплексный навык, это уже оркестр из навыков, освоение требует длительной практики, множества часов "налёта".
И навык продаж явно относится к навыкам поведения.
Как понять, что этот навык освоен? По результату - продал/не продал. Если оркестр сыграл так, что клиент купил - дирижёр молодец.
Но что именно сыграло решающую роль - соло тромбона, пузатый дядька с большим барабаном или мальчик с треугольником?
Вот тут полезно понимание, из чего складывается интегральный навык продаж, и, собственно, именно этим мы и занимаемся на тренингах с опытными продавцами.
Это как с мотоциклом: время от времени полезно его разобрать, промыть/продуть/смазать каждую важную деталь, чтобы затем собрать заново в единое целое.Григорий ответил: тут трудно не согласиться. Но даже для забивания гвоздя одним ударом по шляпку нужно понимание породы дерева, материала гвоздя, веса молотка и т.п.Ударил - согнул, подумал, нашел гипотезу косяка, попробовал и т.д.
Учатся на ошибках и их осмыслении. Не важно, какой навык. А время для освоения зависит от его сложности и требуемого объема знаний.Есть формула успешного результата:У = Э Х П, гдеЭ - эффективность,П - количество повторов.
Эффективность - это смена способа действия. Если там ноль, то повторять бесполезно)Я согласился, что любое действие можно осознать, понять причины и следствия, аппроксимировать, интерполировать и затем построить график функции
Только дорого это и не нужно в большинстве случаев...
Возвращаясь к содержанию публикации: ЗУН кажется ущербным, не хватает Понимания?
Ну так и метла дворницкая выглядит просто, нет в ней ничего, кроме палки, прутьев и проволоки. Однако, подметать листья она вполне сгодится Коллеги, какая точка зрения из представленных вам ближе?Григорий считает, что Понимание - залог развития.Моя точка зрения состоит в том, что триада ЗУН работает в приемлемом диапазоне эффективности, и если хочется усилить, можно добавить Понимание, но это затратно и не всегда нужно, исходя из целей обучения.Поделитесь, пожалуйста, Вашим мнением в комментариях.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение