Эмоциональный интеллект в лидерстве

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать как свои эмоции, мотивацию, желания, так и других людей и управлять этим. Это безусловно полезный навык - он помогает решать поставленные задачи и достигать желаемых целей порой более мягко, аутентично и экологично для себя и для окружающих.

Для руководителей EQ является одним из важных навыков, ведь им необходимо управлять людьми на постоянной основе.
 

Что означают ЭМОЦИИ в лидерстве?

Помогают или мешают? Успешный лидер представляет собой бесстрастного человека, руководствующегося холодной логикой и трезвым расчетом, или же он высоко эмоционален и пребывает на высших ступенях эмпатии и открытости в плане своих чувств?

Как всегда, крайности редко приводят к положительному результату. С одной стороны «у бурных чувств неистовый конец», и затапливающие эмоции не щадят никого, с другой стороны бесстрастие затрудняет построение отношений с членами команды, стейкхолдерами, заказчиками. И то, и другое в итоге приводит к неожиданным негативным эффектам – команда не может продуктивно работать сообща, много скрытого общения, заказчики неожиданно уходят в другую компанию, стейкхолдеры нанимают другого специалиста.

Так что же нужно настоящему лидеру, чтобы эмоции стали его друзьями? Чтобы ответить на этот вопрос ниже я привожу адаптированную выдержку из классической книги Дэвида Голмана «Эмоциональный интеллект». 

Есть пять навыков, которые необходимо получить и развивать:

1. Знать свои эмоции. 

Речь идет о самосознании, т.е. способности время от времени отслеживать чувства, что имеет решающее значение для психологической проницательности и понимания самого себя. Неспособность замечать свои истинные чувства оставляет нас на их произвол. Лидеры, более уверенные в своих чувствах, оказываются лучшими лоцманами своей жизни: они меньше сомневаются в правильности принятых решений, имеют больший контроль над эмоциями, не позволяя им губительно сказываться на их деятельности.

2. Управлять эмоциями. 

Умение справляться с чувствами, чтобы они не выходили за подобающие рамки, – способность, которая основывается на самосознании. Важнейшим является навык успокоить себя, избавиться от безудержной тревоги, уныния или раздражительности. Лидеры, которым недостает этой способности, постоянно сражаются с мучительным беспокойством, привносят этот негатив в отношения со своей командой, расшатывая ее. В противоположность лидеры, ею обладающие, умеют гораздо быстрее приходить в норму после жизненных неудач и огорчений, качественно снижают степень влияния собственного эмоционального фона на рабочие моменты.

3. Мотивировать самого себя. 

Приведение эмоций в порядок ради достижения цели необходимо для сосредоточения внимания, для самомотивации и владения собой и для обретения способности созидать. Контроль над своими эмоциями – отсрочивание удовлетворения и подавление импульсивности – лежит в основе достижений. Способность привести себя в состояние «вдохновения» обеспечивает достижение выдающегося качества любых действий. Лидеры, владеющие этим искусством, как правило, оказываются более продуктивными и успешными во всем, за что бы ни взялись.

4. Распознавать эмоций других людей. 

Эмпатия – еще одна способность, опирающаяся на эмоциональное самосознание, является основным «человеческим даром». Лидеры, способные сопереживать, больше настроены на тонкие социальные сигналы, указывающие, чего хотят или в чем нуждаются другие. Это незаменимо в вопросах взаимодействия с другими людьми – командой, стейкхолдерами, заказчиками.

5. Поддерживать взаимоотношения. 

Искусство поддерживать взаимоотношения по большей части заключается в умелом обращении с чужими эмоциями. Лидеры, овладевшие этим искусством, отлично справляются с делами, успех в которых зависит от умелого взаимодействия с другими.

Эмоции являются важнейшей частью жизни любого человека и одной из самых старейших. Тот, кто игнорирует их, уподобляется страусу с головой в песке. Умелая работа с эмоциями позволяет выйти на качественно новый уровень личной эффективности и взаимодействия с другими людьми, а потому этот навык является одним из ключевых для успешного лидера.

Часто рекомендую клиентам и близким пройти тест на эмоциональный интеллект, постаравшись быть при этом максимально беспристрастными. Всегда интересно наблюдать за реакцией человека на результаты - это уже показывает уровень развития самопознания и самоосознания. Люди, которые хорошо понимают себя, как правило, редко удивляются. И наоборот. Но именно с осознания себя начинается (или должна начинаться) работа над развитием эмоционального интеллекта.