Что делать с нечестными клиентами?

Екатерина, добрый день!
Уверена, что у каждого исполнителя услуг в практике было пару таких случаев, когда клиент недоплачивал и бросал проект на середине.
Что делать? готовить себя и свои услуги:
1. Юридически - обязательно договор, предоплата, понятные пункты по предоплате. Длинные проекты актировать помесячно, чтобы не поетрять большую сумму. В стоимость заложить страховую сумму на случай неоплаты. Возможно, разработать с юристом на такие случаи процедуру по взысканию задоженности через суд, если у вас есть на это время и ресурсы.
2. Профессионально - твердый продукт (услуга), в качестве которого вы уверены и легко можете доказать его стоимость. Уметь работать с разными клиентами, помогать им "принять" и научить правильно пользоваться вашими услугами.
3. Отбор клиентов на старте - проверить не только платежеспособность, а еще как относится клиент к своим обязательствам (перед клиентами, перед сотрудниками), как относится к вашим услугам - они для него ценность или пренебрегает, отмахивается, динамит? - все это показатели того, что клиент может внезапно пропасть.
4. Психологически - принять за данность, что как бы мы не готовились, все равно будет определенный % таких неприятных ситуаций. - Ну вот есть такие неадекваты и это не лечится. Поэтому нужно научиться быстро и легко "забывать" такие ситуации и идти дальше.
Желаю удачи!

Коллеги, добрый день.
Думаю, что заказчик, который изначально нацелен на обман - все равно обманет.
Благо, сейчас на рынке стандартная тенденция - брать предоплату! Данный момент компенсирует расходы в том случае, если заказчик не доплатит. Ну и служит отсевом изначально тех заказчиков, кто не готов вносить предоплату.

Как говорил Линкольн: "Уже оказанная услуга не нуждается в оплате!". Второе правило: "Давай взаймы ровно столько, сколько не боишься потерять". Второе правило работает и для инвесторов тоже!
Поэтому нужно просто знать на какую сумму резать гонорар.
Буквально сегодня на конференции обсуждался вопрос о том, что в мировой практике пошла тенденция в обучении. Человек обучается бесплатно, а после получения квалификации и выхода на работу оплачивает стоимость обучения.
Но это точно не к нам. Порядочность порядочностью, но спасибо на хеб не намажешь!
Всем успехов!

Буквально в декабре новый клиент отказался доплачивать сумму по договору.
Вышел сотрудник, 10 часов провел в офисе, работал, в конце дня клиент сообщает ему, что завтра сотрудник может не приходить. Почему- не обьясняет.
По договору клиент оплатил 60% предоплату, по выходу - остальную сумму.
Гарантия замены месяц.
Я подтверждаю соблюдение условий договора, при условии оплаты мне 40% и сотруднику- за 10 часов работы, готова делать замену.
На что мне клиент радостно сообщает, что передумал со мной сотрудничать и просит вернуть предоплату...
Едва удалось убедить оплатить деньги сотруднику, мне 40% не оплатили, клиент исчез.