7 правил проведения интервью

В этой статье мы расскажем о том, какими принципами необходимо руководствоваться, чтобы провести интересное и полное интервью с кандидатом. Этот материал будет полезен начинающим рекрутерам, которые совершенствуются в техниках интервьюирования и ищут свой уникальный стиль. Ну и конечно, профессионалам, чтобы обновить знания.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

При проведении любых видов интервью следует помнить об основных правилах.

1) Создайте доброжелательную атмосферу

На первоначальном этапе необходимо сформировать доброжелательную атмосферу для кандидата, чтобы он мог расслабился и раскрыться. При встрече обязательно поприветствовать человека по имени и представиться самому. Рукопожатие, улыбка и небольшая вступительная беседа на отвлеченные темы (например, о погоде) помогут человеку успокоиться.

Тон общения с кандидатом должен быть дружелюбным, но достаточно серьезным. Избегайте как высокомерной снисходительности, так и панибратства. 

Такое общение позволит вам "растопить лед " и снизить напряжение кандидата и в дальнейшем он будет более спокойно чувствовать себя.

2) Постарайтесь завоевать доверие 

При общении с кандидатом важно создать ощущение непродуманного диалога – проявлять интерес к его рассказу, говорить с человеком «на одном языке». Помните, что вам нужно получить как можно больше информации. Несмотря на наличие четкого плана собеседования - будьте гибкими. В ходе собеседования можно услышать очень интересную информацию. В этом случае будьте готовы отказаться от некоторых вопросов, предусмотренных планом, и направить разговор в нужное русло.

Также поддерживайте зрительный контакт. Это наилучший способ показать собеседнику, что его слушают.  

3) Уделяйте максимум внимания ответам

Собеседование должно проходить в формате диалога - следующий вопрос задавайте в зависимости от ответа кандидата на предыдущий. Задавайте больше "открытых" и ситуативных вопросов, чем "закрытых". Закрытые вопросы провоцируют кандидатов давать социально одобряемые или потенциально желательные ответы.

4) Грамотно планируйте время

Одной из важных задач является грамотное планирование и организация хода собеседования. Не стоит затягивать общение с кандидатом более отведенного времени. Если попался очень разговорчивый кандидат, либо кандидат начинает уходить в сторону от темы разговора, необходимо аккуратно остановить его и попросить вернуться к теме, либо перевести обсуждение на наиболее важные моменты. 

5) Делайте пометки

Какой бы памятью вы не обладали – делайте записи, чтобы не упустить полученную информацию. В противном случае можно оказаться в нелепой ситуации: вроде бы и проговорили с кандидатом и долго и обо всем, а толком написать про него нечего. Пометки можно делать как в распечатенном файле, так и в базе данных, в котрой вы работаете. Посмотрите, какой инструмет для вас наиюолее удобен и пользуйтесь им в работе. 

6) Заканчивайте собеседование, интересуясь, нет ли у соискателя вопросов

Помимо того, что мы проявляем вежливость и корректность, обращайте внимание на то, какие вопросы задает соискатель – это дает возможность понять сферу интересов кандидата и адекватность понимания им ситуации. Наиболее позитивный вариант, когда кандидат задает умеренное число вопросов (3-5), связанных с содержанием работы, типом корпоративной культуры, отношениями в коллективе, уровнем принятия решений и ответственности, спецификой бизнеса. Вопрос об уровне компенсации вполне уместен, но без излишней детализации. Вполне нормален также и ответ: «Пока вопросов нет, они появятся в случае дальнейших встреч или предложений». Если же вопросы касаются только уровня зарплаты и различных льгот, режима работы и других подобных моментов, это не очень хороший симптом – обычно такие вопросы задают соискатели с потребительским отношением к работодателю, которые только требуют от компании, но ничего не дают взамен. 

7) Никогда не принимайте решение прямо на интервью

Даже если в ходе интервью у вас сложилось четкое впечатление, что кандидат не подходит на эту должность или же наоборот, что это тот человек, кого вы искали – не принимайте решение прямо на интервью. Понадобится время, чтобы полноценно оценить кандидата, даже, если вы же склонны сделать выбор. В конце интервью поблагодарить человека за встречу и сообщите, когда будет принято решение по его кандидатуре. 

Эти правила позволят вам проводить интервью с легкостью и понимать, подходит вам кандидат по профилю или нет. При этом в любом случае, вы оставите о себе хорошее впечатление как о профессиональном рекрутере.