Основы продаж

Длительность, финальное наполнение модулей и окончательная цена определяются после понимания целей заказчика.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:                             

повышение уровня качества работы с клиентом посредством понимания технологии продажи, ее составных этапов, умения держать лидерство в диалоге.

РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА:

• Систематизизация имеющиеся знания о видах продаж; 
• Универсальная технология этапов продаж с четким пониманием цели и наполнения каждого этапа; 
• Умение подстроить технологию под особенность каждого клиента.
• Умение быть гибким в использовании техник работы с клиентом.
• Эффективная работа с сомнениями и возражениями клиента.

Программа:

Подготовка к переговорам/встрече:

• Психологический настрой. Почему важна подготовка и настрой на работу? Как настроиться на высокоэффективные продажи. Методы предупреждения профессионального стресса
• Виды подготовки.
• Правильная постановка целей на встречу.

Установление и развитие контакта с клиентом.

• Как организовать положительное первое впечатление. Негатив при установлении контакта: с чего начинать НЕЛЬЗЯ.
• Приемы установления контакта
• Сигналы готовности клиента к деловому разговору

Выявление и формирование основных потребностей клиентов

• Выявление потребностей – важнейший этап продаж. Почему этап выявления потребностей важнее, чем презентация товара? Какие основные ошибки допускают продавцы на этапе выявления потребностей. 
• Личные потребности и потребности организации-клиента. Какие потребности клиентов необходимо учитывать при продаже. Дается простая и эффективная типология потребностей, подходящая, как для частных клиентов, так и для корпоративных заказчиков
• Воронка вопросов. Как можно выявить существующие потребности клиентов с помощью заранее продуманных вопросов, разных типов, которые задаются в определенной последовательности? Речь пойдет о самой мощной из базовых технологий продаж, которая может немедленно улучшить результативность продаж
• Лидерство в диалоге: как держать и перехватывать инициативу.

Правила и методы эффективной презентации

• Презентация компании/ производителя/ бренда. Как грамотно презентовать собственную компанию или производителя продаваемого вами товара.
• Презентация товара. Как при презентации характеристик товара связать их с выявленными потребностями клиентов. 

Технологии работы с возражениями клиентов

• Типовые возражения и наиболее эффективные ответы на них. С какими возражениями продавцам приходится встречаться чаще всего.
• Как отвечать на типовые возражения по цене, срокам и качеству товара.
• Как реагировать, когда клиент говорит: «Нет денег», «Нет времени рассмотреть ваше предложение», «оставляйте прайс» и т.д.
• Пошаговая модель работы с возражениями. Самый эффективный и одновременно простой метод ответа на любые возражения клиентов.
• Способы нестандартной аргументации на возражения

Технологии завершения сделки с клиентом

• Диагностирование готовности клиента к совершению покупки. Как понять, что клиент готов совершить приобретение? 
• Основные ошибки на этапе завершения сделки. 
• Технология работа с сомневающимися клиентами.

Анализ переговоров/ встречи

• Анализ достижения бизнес-целей.
• Анализ собственных компетенций.

Преимущества:

• высокий уровень проведения, а значит вовлеченности и полученного результата участниками (победитель конкурсов тренеров),
• все программы формируются под конкретную потребность клиента,
• высокий уровень экспертизы в проводимых темах,
• опыт практической работы в компаниях-лидерах рынка (Балтика, Белла, ЭТМ, Армтек, РЖД и т.д.)
• 70% практики на тренинге, участники выходят с конкретными понятными алгоритмами действий.

Опыт:

Тренинг, неоднократно доказавший эффективность, в компаниях B2B сектора.

Может быть дополнен диагностикой и посттренинговым сопровождением.

Ресурсы:

Возможность очного проведения в любом городе по согласованию.

Профессионально работаю на любых онлайн площадками на выбор заказчика (ЗУМ, ТИМС, Тренинг Спэйс). Призер конкурса "Лучший онлайн тренер" (2021, ТренингСпэйс).