Обучение персонала медицинского центра в Москве

Научитесь эффективным методам клиентского обслуживания в сфере косметологии. Получите знания о том, как правильно устанавливать и управлять ожиданиями клиентов, решать конфликтные ситуации и строить долгосрочные отношения с клиентами. Сможете применять полученные знания на практике, повышая уровень удовлетворенности клиентов и способствуя росту бизнеса. Освоите передовые методы в сфере клиентского обслуживания, что позволит им отличаться от конкурентов, создавая уникальный и запо

Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат тренинга: офлайн/онлайн. Программа будет проходить в игровом формате, и, так как участники будут осваивать базовые навыки, без теории не обойтись. Мы придерживаемся мирового стандарта 30% теории, 70% практики. Практические занятия будут направлены на отработку полученной информации. Также мы планируем, посвящать время на отработку ошибок и навыков, кото

У вас медицинская клиника и вам важно, чтобы клиенты оценили ее по достоинству? Вы хотите, чтобы прибыль клиники росла и клиентская база расширялась? Вы заинтересованы в том, чтобы клиенты писали положительные отзывы и рекомендовали ваши услуги?

Научитесь эффективным методам клиентского обслуживания в сфере косметологии. Получите знания о том, как правильно устанавливать и управлять ожиданиями клиентов, решать конфликтные ситуации и строить долгосрочные отношения с клиентами. Сможете применять полученные знания на практике, повышая уровень удовлетворенности клиентов и способствуя росту бизнеса. Освоите передовые методы в сфере клиентского обслуживания, что позволит им отличаться от конкурентов, создавая уникальный и запо

Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат тренинга: офлайн/онлайн. Программа будет проходить в игровом формате, и, так как участники будут осваивать базовые навыки, без теории не обойтись. Мы придерживаемся мирового стандарта 30% теории, 70% практики. Практические занятия будут направлены на отработку полученной информации. Также мы планируем, посвящать время на отработку ошибок и навыков, кото

Развитие пациент-ориентированности, клиентского сервиса, управления и корпоративной культуры в медицинских государственных и частных клиниках. Работаю на всех уровнях клиники: от владельцев, топ-команды, врачей, медсестер до санитарок и сотрудников служб питания клиник. Веду комплексные проекты в диалоговых формтах: стратегические и командные сессии; тренинги; коучинг.

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Провожу обучение персонала для медицинских центров. Администратор в медицинском центре - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, вопросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в этот медицинский центр или пойдет искать следующий. Именно администратор слышит о проблемах клиента первым и может предложить ему лучшее решение.  

Программа тренинга направлена на развития навыков общения, которые помогу повысить имидж клиники, снизить число рекламаций и стандартизировать процессы в службах сервиса. Тренинг сочетает в себе:  Современные подходы к взаимодействию с пациентом Медицинскую психологию Настройку под специфические процессы и задачи клиники По итогам формируется отчет о диагностике текущих навыков сотрудников и рекомендации по поддержанию и дальнейш

Большой опыт в разработке и проведении тренингов для сотрудников фарм бизнеса. От базовых тренингов, включающих общие коммуникативные навыки до тренингов, направленных на развитие отдельных специфических навыков. Акцент на применимые навыки на практике. Минимум теории, максимум практики. Готов провести обучение в online и offline формате.

Конкурентоспособность клиники / салона на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов. Именно это оценивает пациент, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача/мастера, качество материалов или соблюдение методик выполнения процедуры.  А вот общение и обслуживание в зоне его внимания, именно поэтому на первый план выходит сервис. Наличие описанного стандарта поведения персонала дает ориентир уровня сервиса ва