Зачем компании нужны стандарты, чек-листы, инструкции и прочая документация?!

Зачем компании нужны стандарты, чек-листы, инструкции и прочая документация?!                                                                                                                                 
Представим дорожное движение без правил, без законов.                                       
Через определенное время участники выработают свои негласные правила. Правила, которые знают только они.                                                                   
И вот в это движение необходимо попасть новому участнику. 
Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Возможно, рано или поздно он поймет, по каким правилам все двигаются. Но к этому моменту, он уже пару раз расшибётся, побудет участником ДТП, испытает страх, панику и прочее.                                                                                             

Возможно и не поймет, скажет идите вы лесом и пойдет на другую дорогу, где есть прописанные правила.                                                                                         

А возможно, придёт с кучей энергии и желанием, и начнет рассказывать, какие правила дорожного движения, есть в другом месте, не обращая внимания, на чем ездят участники, где ездят и что всё таки, до этого момента они как-то справлялись. 

То есть вносить ещё больший хаос в движение.

Весь пример, можно легко перенести на компанию.                         

Если у вас нет прописанных правил работы (стандартов, инструкций и т.п.), то это значит, что вы отдаете этот процесс, на творчество сотрудников.                               

И понимаете, что новые сотрудники, должны быть предупреждены, что правил нет, выживает сильнейший из упорных)).                                                                                                          

Правила, это часть культуры компании. Так же, как законы, часть культуры страны.                                                                   

Поэтому, для описания корпоративных правил, необходимо знать законодательство РФ. То есть корпоративные правила вытекают из правил государства, они не должны быть в стороне, не должны противоречить. Они должны быть продолжением законов той страны, где работает компания.                                                                               

Если законодательство РФ рассматривать, как систему, а это система! то придем к тому, что любые корпоративные правила противоречащие законодательтству, либо нарушающие его, приведут, к тому, что система захочет от вас избавиться. И она обязательно это сделает. Но если вы начнете работать по правилам самой системы, то она начнет вас поддерживать и развивать.                                                                                    

Например, если Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), контролирует наличие системы ХАССП. Попробуйте изучить в начале эту систему, и уже после этого проектировать производственные помещения. Удивитесь, как всё правильно работает.                 

Или, возьмем к примеру - Охрана труда и техника безопасности. Когда ничанаешь читать требования к ряду профессий, первая мысль, да как же это сделать?! А затем понимаешь, что если сделать все согласно требованиям, это даст возможность сотрудникам трудиться в более удобных и безопасных условиях, как следствие экономия на больничных, простоях; увеличение скорости работы, за счет удобства движения сотрудников и машин.                                                                               

Вывод: Компаниям необходимы стандарты, чек-листы, инструкции, правила......они дают возможность сделать процессы правильные, а в правильных процессах, людям всегда нравиться работать. 

 

Поделиться статьей
Есть задача по hr-консалтингу?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Анастасия Голубева
Ольга, здравствуйте. Спасибо за комментарий! Согласна полностью.
2024-01-22 09:28 0
Воропаева Ольга
Анастасия, здравствуйте. Спасибо за материал. Я много занималась описание процессов, созданием нормативной документации, инструкций и пр. Поддерживаю ваше мнение, что эти документы нужны. Здесь я добавила бы, что они нужны, в первую очередь, для формирования единого взгляда и подхода к процессам и решению производственных задач. Что, в идеальном варианте, должно упрощать жизнь пользователей. Однако, чаще всего, люди не умеют и не хотят читать и понимать, что написано в стандартах, не понимают их ценности и относятся формально. Что приводит к бесполезности даже самых лучших стандартов и инструкций.
2024-01-18 17:41 0
Анастасия Голубева
Инесса, здравствуйте! Спасибо за комментарий.
2023-12-01 13:58 0
Инесса Шелест, IT HR
Здравствуйте, Анастасия!
Спсибо за интересный и полезный материал)
Я согласна полностью с Вашим выводом: "Компаниям необходимы стандарты, чек-листы, инструкции, правила......они дают возможность сделать процессы правильные, а в правильных процессах, людям всегда нравиться работать."
На практике постоянно сталкиваюсь с таким подходом, и подтверждаю, сотрудники стремятся работать с чёткими и прозразными условиями и правилами.
С уважением, Инесса
2023-12-01 13:09 0
Анастасия Голубева
Наталия, здравствуйте! Вот практика и показывает, что как только ты начинаешь внедрять правила, в которые веришь сама, в которые верят руководители, всё получается. Даже сопротивления, как такового нет. Видимо отсутствие своего внутреннего сопротивления, даёт желание и время для объяснения, для создания, для интегрирования новых правил в процессы. При этом, я не склонна идеализировать ситуацию) Иногда просто сам руководитель не верит в стандарты, не понимает, как с ними работать, вот тогда конечно и не стоит этого делать. Тогда стандарт компании, это отсутствие стандарта. Например, максимально возможное, что может дать сотрудник для процесса. Вот и всё. Иначе всё равно будет хаос, только ещё больший.
У меня был случай, когда директор по персоналу IT компании, не могла разработать мотивацию для сотрудников. Спрашиваю - как сейчас происходит? Отвечает - ну вот сотрудники в частном порядке договариваются с руководителем. Поэтому на одной должности могут быть разные заработные платы. Рекомендовала, так и оставить, это их стандарт мотивации (возможно конкурентное преимущество, которое они хотят переделать не понимая зачем). Только нужно всем сказать, что стандарт мотивации, это личные переговоры с руководителем об уровне заработной платы и перечислить пункты, которые необходимо подготовить к данному разговору. Если это уже работает, зачем менять, нужно просто превратить это в стандарт, описать, и вот уже после всего, собрать статистику и с ней уже работать по изменениям. Так они и сделали. Прекрасно работают по сегодняшний день.
Я к тому, что нужна вера руководителя в этот стандарт, тогда и откатов будет меньше и на практике обращать внимание будут больше.
2023-12-01 12:42 0
Наталия Кобзева
Анастасия, здравствуйте!
Я думаю сравнение процесса страндартизации в компаниях и дорожным движением очень интересный пример. Нагладно отражает происходящее.

НО как показывает практика, даже если ввели в действие стандарты, правила или инструкции мало кто способен это институционализировать, грамотно управлять сопротивлением персонала и корректно оценивать эффективность.
Поэтому синергический эффект от внедрения часто бывает отрицательным.

А что говорит ваш опыт по этому вопросу. Часто ли после внедрения нововведений идет откат или игнорирование их применения на практике?
2023-12-01 12:04 0
Показать все комментарии
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
146 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.