«ачем компании нужны стандарты, чек-листы, инструкции и проча€ документаци€?!

«ачем компании нужны стандарты, чек-листы, инструкции и проча€ документаци€?!                                                                                                                                 
ѕредставим дорожное движение без правил, без законов.                                       
„ерез определенное врем€ участники выработают свои негласные правила. ѕравила, которые знают только они.                                                                   
» вот в это движение необходимо попасть новому участнику. 

¬озможно, рано или поздно он поймет, по каким правилам все двигаютс€. Ќо к этому моменту, он уже пару раз расшибЄтс€, побудет участником ƒ“ѕ, испытает страх, панику и прочее.                                                                                             

¬озможно и не поймет, скажет идите вы лесом и пойдет на другую дорогу, где есть прописанные правила.                                                                                         

ј возможно, придЄт с кучей энергии и желанием, и начнет рассказывать, какие правила дорожного движени€, есть в другом месте, не обраща€ внимани€, на чем езд€т участники, где езд€т и что всЄ таки, до этого момента они как-то справл€лись. 

“о есть вносить ещЄ больший хаос в движение.

¬есь пример, можно легко перенести на компанию.                         

≈сли у вас нет прописанных правил работы (стандартов, инструкций и т.п.), то это значит, что вы отдаете этот процесс, на творчество сотрудников.                               

» понимаете, что новые сотрудники, должны быть предупреждены, что правил нет, выживает сильнейший из упорных)).                                                                                                          

ѕравила, это часть культуры компании. “ак же, как законы, часть культуры страны.                                                                   

ѕоэтому, дл€ описани€ корпоративных правил, необходимо знать законодательство –‘. “о есть корпоративные правила вытекают из правил государства, они не должны быть в стороне, не должны противоречить. ќни должны быть продолжением законов той страны, где работает компани€.                                                                               

≈сли законодательство –‘ рассматривать, как систему, а это система! то придем к тому, что любые корпоративные правила противоречащие законодательтству, либо нарушающие его, приведут, к тому, что система захочет от вас избавитьс€. » она об€зательно это сделает. Ќо если вы начнете работать по правилам самой системы, то она начнет вас поддерживать и развивать.                                                                                    

Ќапример, если ‘едеральна€ —лужба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи€ человека (–оспотребнадзор), контролирует наличие системы ’ј——ѕ. ѕопробуйте изучить в начале эту систему, и уже после этого проектировать производственные помещени€. ”дивитесь, как всЄ правильно работает.                 

»ли, возьмем к примеру - ќхрана труда и техника безопасности.  огда ничанаешь читать требовани€ к р€ду профессий, перва€ мысль, да как же это сделать?! ј затем понимаешь, что если сделать все согласно требовани€м, это даст возможность сотрудникам трудитьс€ в более удобных и безопасных услови€х, как следствие экономи€ на больничных, просто€х; увеличение скорости работы, за счет удобства движени€ сотрудников и машин.                                                                               

¬ывод:  омпани€м необходимы стандарты, чек-листы, инструкции, правила......они дают возможность сделать процессы правильные, а в правильных процессах, люд€м всегда нравитьс€ работать. 

 

ќб авторе
јнастаси€ √олубева - Ѕизнес-тренер

Ѕизнес-тренер

ѕрофессиональный опыт Ѕолее 15 летЁксперт HR-клуба: более 3-х публикацийЋучших ответов: 9Ќа сайте с 31.07.2023
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

 омментарии

HR-клуб
9
ќльга, здравствуйте. —пасибо за комментарий! —огласна полностью.
22 €нвар€ 2024 09:28
HR-клуб
469
јнастаси€, здравствуйте. —пасибо за материал. я много занималась описание процессов, созданием нормативной документации, инструкций и пр. ѕоддерживаю ваше мнение, что эти документы нужны. «десь € добавила бы, что они нужны, в первую очередь, дл€ формировани€ единого взгл€да и подхода к процессам и решению производственных задач. „то, в идеальном варианте, должно упрощать жизнь пользователей. ќднако, чаще всего, люди не умеют и не хот€т читать и понимать, что написано в стандартах, не понимают их ценности и относ€тс€ формально. „то приводит к бесполезности даже самых лучших стандартов и инструкций.
18 €нвар€ 2024 17:41
HR-клуб
9
»несса, здравствуйте! —пасибо за комментарий.
1 декабр€ 2023 13:58
HR-клуб
397
«дравствуйте, јнастаси€!
—псибо за интересный и полезный материал)
я согласна полностью с ¬ашим выводом: " омпани€м необходимы стандарты, чек-листы, инструкции, правила......они дают возможность сделать процессы правильные, а в правильных процессах, люд€м всегда нравитьс€ работать."
Ќа практике посто€нно сталкиваюсь с таким подходом, и подтверждаю, сотрудники стрем€тс€ работать с чЄткими и прозразными услови€ми и правилами.
— уважением, »несса
1 декабр€ 2023 13:09
HR-клуб
9
Ќатали€, здравствуйте! ¬от практика и показывает, что как только ты начинаешь внедр€ть правила, в которые веришь сама, в которые вер€т руководители, всЄ получаетс€. ƒаже сопротивлени€, как такового нет. ¬идимо отсутствие своего внутреннего сопротивлени€, даЄт желание и врем€ дл€ объ€снени€, дл€ создани€, дл€ интегрировани€ новых правил в процессы. ѕри этом, € не склонна идеализировать ситуацию) »ногда просто сам руководитель не верит в стандарты, не понимает, как с ними работать, вот тогда конечно и не стоит этого делать. “огда стандарт компании, это отсутствие стандарта. Ќапример, максимально возможное, что может дать сотрудник дл€ процесса. ¬от и всЄ. »наче всЄ равно будет хаос, только ещЄ больший.
” мен€ был случай, когда директор по персоналу IT компании, не могла разработать мотивацию дл€ сотрудников. —прашиваю - как сейчас происходит? ќтвечает - ну вот сотрудники в частном пор€дке договариваютс€ с руководителем. ѕоэтому на одной должности могут быть разные заработные платы. –екомендовала, так и оставить, это их стандарт мотивации (возможно конкурентное преимущество, которое они хот€т переделать не понима€ зачем). “олько нужно всем сказать, что стандарт мотивации, это личные переговоры с руководителем об уровне заработной платы и перечислить пункты, которые необходимо подготовить к данному разговору. ≈сли это уже работает, зачем мен€ть, нужно просто превратить это в стандарт, описать, и вот уже после всего, собрать статистику и с ней уже работать по изменени€м. “ак они и сделали. ѕрекрасно работают по сегодн€шний день.
я к тому, что нужна вера руководител€ в этот стандарт, тогда и откатов будет меньше и на практике обращать внимание будут больше.
1 декабр€ 2023 12:42
“ќѕ-30
105
јнастаси€, здравствуйте!
я думаю сравнение процесса страндартизации в компани€х и дорожным движением очень интересный пример. Ќагладно отражает происход€щее.

Ќќ как показывает практика, даже если ввели в действие стандарты, правила или инструкции мало кто способен это институционализировать, грамотно управл€ть сопротивлением персонала и корректно оценивать эффективность.
ѕоэтому синергический эффект от внедрени€ часто бывает отрицательным.

ј что говорит ваш опыт по этому вопросу. „асто ли после внедрени€ нововведений идет откат или игнорирование их применени€ на практике?
1 декабр€ 2023 12:04

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
 оучинг
 оучинг
Ѕизнес-коучинг от 1 500 ₽  до 95 000 ₽
 оучинг первых лиц от 1 000 ₽  до 1 500 000 ₽
 оучинг команд от 1 000 ₽  до 350 000 ₽
Ћайф-коучинг от 1 000 ₽  до 30 000 ₽
»ндивидуальный коучинг от 1 000 ₽  до 150 000 ₽
134 специалиста сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.