Тимбилдинг здорового человека: почему веревочные курсы не лечат корпоративные болезни

На прошлой неделе получил запрос от заказчика на тимбилдинг. Снова отказался и объяснил ему, почему именно. А затем задумался...

Тимбилдинг стал для многих менеджеров своеобразной «таблеткой от всего»: в коллективе склоки? Нужен тимбилдинг. Текучка? Срочно заказываем веревочный курс. Низкая эффективность? А давайте-ка покрасим забор всей командой.

Давайте разберемся, почему это не будет работать и что такое настоящий тимбилдинг здорового человека.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

На прошлой неделе ко мне обратился потенциальный заказчик с просьбой, которая звучит в наше время уже как мем: «Проведите нам тимбилдинг». Я отказался. И дело вовсе не в занятости или капризах.

Просто я давно перестал верить в этот инструмент, когда речь идет о реальных, глубинных проблемах в коллективе.

Тимбилдинг стал для многих менеджеров своеобразной «таблеткой от всего»: в коллективе склоки? Нужен тимбилдинг. Текучка? Срочно заказываем веревочный курс. Низкая эффективность? А давайте-ка покрасим забор всей командой.

Но прежде чем вежливо попрощаться, я решил задать заказчику простой, но важный вопрос: «А зачем вам это? Что именно случилось в компании?»

И тут началась исповедь. То, что я услышал, — это классический набор симптомов тяжелой организационной болезни:

• Атмосфера в коллективе нездоровая: сплошные конфликты и пассивная агрессия.
• Образовались враждующие «лагеря», которые дружат не друг с другом, а против друг друга.
• Новички бегут из компании, не продержавшись и недели, потому что их никто не встречает и не адаптирует.
• Вакансии висят месяцами, а если кто-то и приходит, то уходит так же быстро, как и появился.

Чем дольше я слушал, тем отчетливее понимал абсурдность ситуации. Передо мной сидел руководитель, который хотел вылечить запущенный перитонит с помощью пластыря. Я задал ему тот самый вопрос, который должен задать себе каждый управленец, планирующий корпоративный выезд:

— Вы правда думаете, что за один день «веревочных курсов», принудительных командных игр и совместных хлопков в ладоши эти проблемы испарятся?

Заказчик тяжело вздохнул, опустил глаза и честно признался: «Ну... наверное, нет». И в этот момент я понял, что помог ему больше, чем если бы согласился. Потому что осознание проблемы — это первый шаг к её решению.

Почему веревки бессильны против токсичной культуры?

Давайте проведем мысленный эксперимент. Представьте, что у вас в коллективе системная проблема: руководители отделов не умеют договариваться, каждый тянет одеяло на себя, а отдел продаж ненавидит бухгалтерию за медленные проводки. Что произойдет, если вы вывезете этих людей за город, дадите им задание построить башню или пройти полосу препятствий?

Ничего. Ровным счетом ничего.

После возвращения в офис в понедельник утром, как только встанет вопрос о сроках сдачи отчета или согласования бюджета, конфликт вспыхнет с новой силой. Потому что его причина — не в недостатке совместных развлечений, а в корпоративной культуре, стиле управления и системе мотивации.

Тимбилдинг в его классическом, развлекательном понимании — это лишь попытка снять симптом, не трогая причину. Это как сбивать температуру, когда у вас аппендицит. Температура упадет, но аппендикс все равно придется удалять в экстренном порядке.

Тимбилдинг здорового человека: работа — лучший командный игрок

Друзья, перефразируя кота Матроскина: лучший тимбилдинг — это совместное решение реальных рабочих задач. Это звучит банально, но именно в этом и заключается магия.

Сплочение команды происходит не тогда, когда люди хлопают друг друга по плечу под шашлычок, а когда они вместе ищут выход из сложной ситуации на стратегической сессии, когда работают над сложным и амбициозным проектом, когда горят дедлайнами, но вывозят общими усилиями.

Даже командный сплав на байдарках в выходной день сработает на сплочение только в одном случае: если люди реально этого хотят. Если это их внутренняя потребность, а не приказ «явиться всем в парк в субботу в 9 утра, форма одежды спортивная».

Задача грамотного руководителя — создать правильные условия во время этой работы. Дать пространство для дискуссии, убрать страхи наказания за ошибку, поддержать инициативу, слышать каждого. И тогда «кристаллы» командного духа вырастут сами собой, без участия аниматоров.

Взрослые люди в детских играх

Честно говоря, иногда становится даже немного грустно смотреть на серьезных, уважаемых людей, которые вынуждены под присмотром «фасилитатора» перетягивать канат или строить пирамиды из пластиковых стаканчиков. Это выглядит как детский сад для солидных дядей и тетей.

Проблемы никуда не уходят после того, как все похлопали и разошлись по домам. Конфликты остаются, недоверие никуда не девается, а новички по-прежнему чувствуют себя чужими. Потому что эти проблемы лежат в совершенно другой плоскости: в стиле управления и корпоративной культуре.

Что работает вместо разовых мероприятий?

Реальную ситуацию в компании могут изменить только две вещи: руководители и система. Именно на этом я всегда делаю акцент на программах для управленцев. Мы работаем над тем, как выстроить нематериальную мотивацию, как изменить подход к управлению и стать лидером, который вдохновляет.

• Совместно создайте правила коммуникаций — и люди начнут доверять друг другу.
• Дайте руководителям младшего звена инструменты нематериальной мотивации – и вовлеченность вырастет сама собой.
• Научитесь слушать и слышать сотрудников — и у них появится желание быть частью команды.

Главный вывод

Если в вашей компании есть кадровые проблемы (конфликты, текучка, низкая эффективность), тимбилдинг должен стоять в списке решений на самом последнем месте. Его можно рассматривать только как маленький бонус для уже здорового коллектива, но не как лекарство для больного.

Прежде чем заказывать тимбилдинг, наведите порядок в головах руководителей, процессах и отношениях. И только потом, если очень хочется, можете вместе пожарить сосиски на природе. Просто потому, что вы команда, а не для того, чтобы ею стать.