Не упустите шанс взять в команду профессионала с большой буквы. Более 8 лет опыта по запуску и управлению служб клиентского опыта- Крупный телеком (ТОП5) - 4 года, запуск с нуля, подбор команды, развитие направления со стейкхолдерами, запуск направления для B2C, B2C и продуктовых команд. Компания - лидер в показателях клиентского обслуживания в своем сегменте. - Крупный банк - 4 года. Управление запуском исследования по методологии «дизайн мышление», запуск обучения методам исследования клиентского опыта, лидирование продуктовых команд по запуску исследований клиентского опыта, оцифровка опыта клиентов через custdev и CJM.
Могу выделить такие компетенции кандидата:
- Ориентация на командную работу (в ходе рабочих кейсов ищет оптимальные и взаимно интересные предложения для всех сторон)
- Стратегическое мышление (исследует тренды, глубоко разбирается в изменениях рынка и предлагает перспективное видение)
- Системность (формирует и готовит структурированию информацию, ведет и создает базы знаний с накопленным положительным опытом)
- Ориентация на результат
- Методичный подход
- Организованность
- Управление и вовлечение команды
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение