Продавец-консультант - неужели самая сложная вакансия?

Здравствуйте, Анна и коллеги!
Горящая тема), полыхающая)
Потому что всем нужны продавцы, но кандидатов мало по причине отсутствия привлекательных условий работы по данной профессии.
Яркий пример перекоса рынка, соотношения спроса и предложения рынка труда.
Такие позиции легко закрываются (находят своих кандидатов), если условия, которые компания готова предложить кандидатам по уровню чуть выше рынка.
Работа с такими запросами должна всегда начинаться с мониторинга условий у конкурентов заказчика. А после обсудить итоговые требования к специалистам и пакет условий оплаты (+доп. возможности) и только после этого обсуждать старт работ.

Анна, приветствую. Соглашусь с мнением, что это одна из сложнейших вакансий в настоящий момент, существует большой разрыв между требованиями работодателей и кандидатами на рынке труда. Абсолютно согласна с мнением, что тут нужно прям индивидуально продумывать стратегию поиска работы и каналы коммуникации с потенциальными кандидатами. Начать стоит с составления карты эмпатии вашего потенциального продавца. Сесть и описать: что он видит, что он слышит, его слова и поступки, мысли и чувства, проблемы и ценности. Где взять информацию? что-то ваше предположение, что-то со слов заказчика, что-то с прошлых продавцов и тогда вам станет более понятно где можно найти именно вашего кандидата. Возможно звучит немного странно, но мне в поисках помогло. Еще один интересный нюанс это район города в котором находится магазин, это тоже может влиять на каналы поиска кандидата. Например, Санкт-Петербург по культуре, образу жизни можно разделить на 4 больших блока: Ленинград, Петроград, Санкт-Петербург и Питер и это совершенно разные портреты людей и их мотивация. В нашем случае только креатив нам может помочь с поиском персонала

Добрый день, Анна, коллеги!

Поиск подходящего кандидата на вакансию продавца-консультанта в текущих условиях может быть сложной задачей. Вот несколько рекомендаций и лайфхаков, которые могут помочь в этой ситуации:

1. Расширьте каналы поиска: Поместите объявления не только на крупных платформах, таких как HeadHunter, но и на менее популярных сайтах, социальных сетях (например, ВКонтакте, Facebook), в тематических группах и чатах мессенджеров. Многие ищут работу через личные контакты и сообщества.

2. Используйте рекомендации: Попросите существующих сотрудников, коллег или знакомых порекомендовать потенциальных кандидатов. Часто хороших сотрудников можно найти через личные связи.

3. **Ошибкой может быть слишком жесткий график**: Постарайтесь предложить максимально гибкий график или частичную занятость, если это возможно. Это может привлечь студентов, пенсионеров или тех, кто ищет подработку.

4. Обратите внимание на мотивацию: Понять, почему человек ищет работу в этом секторе и какие у него ожидания. Может быть, кандидат ищет не только заработок, но и определенный рабочий график, расположение или понимание будущих возможностей.

5. Улучшите условия труда: Рассмотрите возможность улучшения условий работы, таких как предоставление скидок на продукцию магазина, премии или другие бонусы. Иногда незначительные изменения могут существенно повысить привлекательность вакансии.

6. Ориентация на долгосрочные перспективы: Подчеркните возможности роста и обучения в компании, если такие имеются. Люди склонны выбирать места, где у них есть перспективы для развития.

7. Используйте платное продвижение: Рассмотрите возможность использования платного продвижения вакансий на платформах, где вы размещаетесь, чтобы увеличить охват и видимость.

8. Сотрудничество с образовательными учреждениями: Рассмотрите возможность сотрудничества с местными колледжами или курсами, где обучают специальности, связанной с продажами. Это может быть выгодной возможностью привлечь молодых специалистов.

Ваше стремление помочь нуждающемуся бизнесу и работающей будущей маме очень похвально. Надеюсь, эти советы помогут вам в поиске подходящего кандидата.

Добрый день, Анна, коллеги!
Применительно к кейсу. С такой камерной вакансией можно попробовать и камерные способы ее продажи. Например, в чатах соседних домов или микрорайона, повесить объявление в самом магазине, обратиться с такой же просьбой к соседним пунктам выдачи маркет-плейсов, развесить объявления "на столбах" - возле школы, детского центра, мфц, спрашивать покупателей и т.д., сарафанное радио так называемое.

Подобные вакансии действительно могут быть интересны живущим рядом людям, как отмечали коллеги. В том числе как подработка. Молодые пенсионеры, студенты, даже старшеклассники, незанятые. Можно рассмотреть вариант почасового/посменного привлечения нескольких человек. Тем более, что работа видимо предполагается временная.

Но в целом нахожу удивительным мнение, что продавец-консультант - простейшая вакансия, не требующая особых навыков, тем более, что он(а) может трудиться в самых разных отраслях и масштабах.
Скажу больше: участники этой дискуссии тоже продавцы-консультанты, продающие свои услуги и вакансии, в том числе через эти комментарии, доступные для просмотра всем потенциальным клиентам.

Добрый день, Анна!
Ситуация с поиском продавцов-консультантов действительно выглядит парадоксально. Вроде бы работа не требует высокой квалификации, а найти кандидатов оказывается почти невозможно. И это проблема не только малого бизнеса, но и крупных сетей.
Есть несколько аспектов, которые могут сыграть на руку в такой ситуации. Во-первых, важно рассматривать не только "готовых" кандидатов, но и тех, кто еще не задумывался о работе в этой сфере. Многие люди ищут временные подработки или рассматривают возможность смены профессии, но не видят вакансии продавца-консультанта как подходящий вариант для старта. Попробуйте изменить подход в описании вакансии — акцент на гибкий график, возможность обучения и поддержку на первых этапах может привлечь людей, которые пока не видят себя в этой роли.
Также стоит активнее использовать социальные сети и местные сообщества для поиска кандидатов. Люди, которые не активно ищут работу на классических платформах вроде HeadHunter, могут быть более открыты к предложениям в неформальной среде. Особенно это касается небольших магазинов, где ценится личный контакт и комфортные условия.
Что касается замены кассиров кассами самообслуживания, часть этих людей, возможно, ушла в смежные области, где условия труда более привлекательны. Поэтому в борьбе за кандидатов малому бизнесу стоит предлагать то, что крупные компании не могут — индивидуальный подход, гибкий график, теплую атмосферу.
Очень надеюсь, что вам удастся найти подходящего кандидата и помочь вашей заказчице. Иногда решение находится в самом неожиданном месте!

Анна, простите, опечатка

Добрый день, анна, коллеги!
Вакансии продавцов-консультантов последний раз закрывала на постоянной основе в 2008 году в сети магазинов и это даже в то время были сложно закрываемые позиции. Кандидаты на эти позиции лучше идут те, которые живут в шаговой доступности от магазина. В 2008 году для публикации вакансий продавцов использовалась масса ресурсов, включая известные работные сайты и самый эффективный способ был - расклейка объявлений на столбах - подъездах в радиусе 1-2 автобусные остановки от магазина.
В настоящее время можно попробовать таргетированную рекламу в ВК. Это проще, чем "столбы" и в настоящее время, вероятно, что может оказаться эффективнее, так как она может настраиваться на определенные адреса, возраст и массу других критериев.

На самом деле все просто. Сначала думаем, потом ищем. О чем думаем? О мотивации кандидата. И дело совсем не в зарплате.
Пример. Маленький садовый центр. Запрос на девушку-продавца. Какая девушка??? Вам нужна тетушка, которая очень хорошо разбирается в растениях и умеет находить общий язык с покупателями. И в объявлении было написано не про график и зарплату, а именно это: надо любить растения и людей!!! В итоге взяли "пожилую девушку" 54 лет из центра занятости с опытом работы в большом садовом центре. Там ее сократили ибо медленно бегала между рядов. И девушку 45 лет, неудачного самозанятого ландшафтного дизайнера, но знающего все про редкие растения и умеющую убедить покупателей, что надо обязательно взять этот дорогой цветок.
ВЫВОД: чтобы найти, надо точно знать кого ищем и что для этого человека очень важно

Добрый день, Анна.
Спасибо, за Интересную тему.
Кандидатов можно привлечь - мотивацией, сделать ее чуть выше, чем у конкурентов, а % чуть меньше.Многие компании так делают на испытательный срок.
Поиск кандидатов через Авито ,телеграмм, соц.сети.
У меня был опыт привлечения персонала через институты.
Приезжала, общалась со студентами, приглашала на собеседование в компанию.
Воронка - из 10 человек - 1 точно выходил на работу в компанию.

Анна, здравствуйте
Начну с ответа не на Ваш вопрос, а на Ваш текст. Откуда у Вас взялся стыд? "мне до сих пор стыдно...."
Стыд- это социальный страх. И тогда вопрос, чего Вы боитесь? Что Вас осудят? Что Вы не компетентны? Да, такое бывает. Кадровый голод во всех сферах в стране, эта не исключение. И?

Продавец-консультант именно в такой формулировке не является чем-то слишком привлекательным (ассоциации в основном из 90-х: ларьки, пьяные люди, рынок).

Поменяйте название, сделайте саму вакансию более привлекательной из серии: "это семейный бизнес - от собственника к вам". И ЗП должна быть в рынке. Если она 40-60 000, это не слишком интересно. Курьеры - это 100 000-150 000, водители электропоезда в метро - от 120 000. Трудозатраты ниже, ответственности меньше, ЗП выше.

В менеджеры могут пойти и на низкую ЗП, но там звучание греет душу

Анна, приветствую!
Продавец актуален даже при высокой безработице, а уж при низкой, как сегодня, миссия невыполнимая.
Или нужно заманивать высокой окладной белой частью+ интересный бонус+ другие плюшки, или брать возрастных, неграждан и то не пойдут.

Дорогая Анна, нет такой профессии "продавец-консультант".
Кто Это? Человек, который в некой торговой точке принимает входящих и делает так, чтобы они получили желаемое, а компания - свой профит.
Вы по МКАД ездили?
Там справа и слева есть салоны, где продают: сковородки и кастрюли, снегоходы, катера и яхты, а также авто от подержанных до призовых.
Как Вы полагаете, там одни и те же "продавцы-консультанты"?
Это как с генеральными директорами. Есть ГД "Союзпромторгзолотобанка", и ГД магазина "Кондомычка". Чувствуете разницу?
Кстати, с главбухами, финдиректорами и прочей денежной братией - та же история.
Так что, стик, как говориться, ту зе пойнт!

Анна, здравствуйте!
Не понял, почем для Продавца-консультанта «Не нужно специального образования, специальных и трудно нарабатываемых навыков и опыта»?

Ведь чтобы на этом месте Продавец – консультант был эффективен, он должен:
1.Быть отличным коммуникатором – он же всю дорогу общается с людьми;
2. Быть тонким психологом – надо уметь считывать состояние клиента;
3. Отлично разбираться в предметной области, иначе какой же он консультант;
4. Иметь релевантный опыт, либо (что особенно ценно) уметь переключаться на из одной предметной области продаж в другую. И для этого должен уметь быстро переучиваться. А то продавец пива в ортопедическом салоне становится бесполезен;
5. Быть психологически устойчивым – клиенты очень «тяжёлый» народ, тупят, грубят, и т.п..

И как только мы это всё собираем в одной вакансии, получается вполне себе «редкая птица», которая знает себе цену. А если всё вышеперечисленное не важно, как в указанной Вами вакансии, то и стоимость работы такого «Продавца-консультанта» - гроши. Немудрено, что желающих не найти.

Разве что поищите среди пенсионеров, попадаются очень толковые люди, что-то вроде примера из к/ф «Стажёр». По радио слышал, что только в одном Санкт-Петербурге 400 000 работающих пенсионеров, значит, рынок есть!

Успехов в управлении!

Здравствуйте, коллеги! Можно попробовать использовать все социальные сети, которые у нас есть для начала) Возможно стоит пересмотреть список бонусов, которые есть у этой вакансии. Также, можно спросить у своих знакомых, которые возможно ищут себе сейчас работу. Ну и опять же, нужно пересмотреть вообще условия работы и подумать, как их можно изменить, чтобы большее количество людей откликались)

Анна, спасибо за вопрос. Надеюсь буду полезна. Что можно еще придумать:
1. Пройтись по магазинам в нужном районе и переманить продавцов оттуда.
2. Размещать вакансии в локальных чатах- болталках в мессенджерах по территориальному признаку, чтобы потенциальные кандидаты жили рядом с магазином - местом работы. В Тюмени такие чаты хорошо работают в Вайбере как ни странно, и в ВК.
3. Плюс не стоит забывать, что в России часто жены ищут работу своим мужьям - найдите скопление женщин в онлайне)
4. Школьные чаты можно задействовать.
5. Средние учебные заведения тоже могут помочь студентами / выпускниками.
6. Расклейка объявлений у МФЦ, Пенсионного фонда на возраст мы теперь все меньше обращаем внимание)
7. Размещение вакансии в общественном транспорте / лифтах в нужном районе города.
8. Раздать листовки о вакансии утром приходящим на работу продавцам у магазина-конкурента.
9. Обратите внимание на женщин в декрете (некоторым необходима работа и например, есть бабушка, которая согласна посидеть с ребенком).

На самом деле подбор продавцов очень сильно зависит от города/региона и от количества вакансий. В начале года набирала продавцов в гипермаркет в промышленном городе. Вот где полный трэш. Вакансий 160 (старт-ап в регионе). Компанию никто не знает. Производства в основном оборонные. Первоначально планировали набирать мужчин.
Во-первых з/п сразу пришлось повышать, а во-вторых снижать требования к кандидатам(((
Кстати брэнд для линейников наверное даже важнее, чем для топов. Так, что сарафанное радио работает не только в положительную сторону. Так что сейчас даже дышать боишься на сотрудников, особенно если это линейщики. Так, что в первую очередь следите за репутацией, у нас негатив полился после трех месяцев подбора (про открытие знал уже весь город). У продавцов тоже может быть разная мотивация, не все ведутся на высокие з/п, так что в каждом случае нужно смотреть индивидуально.
У нас сейчас масс-подбор и линейка очень сложно закрываются, чуть ли не из кожи лезть приходится. А сколько сейчас просто трубки не берут, даже после отклика (извините это наболело). Откликов просто нет. Только холодный поиск, а потом в день выхода сливаются и трубку не берут, так что репутация, репутация и ещё раз з/плата.

Анна, погуглите иностранные ресурсы. Не будучи рекрутером, я всегда интересовалась креативом в HR-е, в т.ч. в подборе. Не все тамошние методы поиска подходят под нашу ментальность (например, читала про расклейку объявлений о вакансиях в туалетах близлежащего торгового центра. Или использование соцсетей типа Tinder и TikTok для целей рекрутинга). Но какие-то «их» методы могут натолкнуть вас на идею, которая принесет успех.

Анна, коллеги, приветствую!
Тема актуальна всегда.
Коль компания у нее совсем маленькая и вложения минимальны (предположу), на ум приходят вот какие мысли:
1. Попробовать поиск через авито, работа ру, соц.сети, телеграмм.
2. Объявления/рекламные буклеты (можно просто на цветном принтере рядом с магазином, как тут уже писали.
3. Проработать привлечение через торговые училища, техникумы. Возможно центры занятости.
4. Может через других продавцов этого магазина кого-то привлечь. За какой то бонус, например.
Благодарю за тему.

Анна, Коллеги, всем доброго времени суток!
Анна, в этом году по доброй дружеской воле помогал своим Заказчикам закрывать вакансии продавцов-консультантов. Не шибко много, всего 9 позиций. Отчего по доброй воле? Я занимаюсь немного другими направлениями развития бизнеса и повышения операционной эффективности.
Тем не менее, быстро и удачно закрыл их с помощью ресурса Работа.ру, выбирая регионы присутствия. При этом кандидаты были адекватные без супер райдера и очень хорошо вошли в рабочие коллективы.
Желаю успехов всем!

1) Позвоните мне, расскажу как такие вопросы уже более 20 лет успешно решают мои знакомые владельцы магазинов, аптек, автосервисов.

2) Мои кейсы в текстовом виде:
*) Как были найдены "не жадные" первостольники/фармацевты в аптеки г.Сургута: https://vkhmelyov.ru/kak-najti-dostojnyh-farmacevtov-s-ade/
*) Как вот этот магазин увеличил выручку и прибыль в десятки раз и добился того, что продавцы в нем хорошо работают десятилетиями: https://vkhmelyov.ru/kak-v-razy-uvelichit-tovarooborot-kro/ Хорошие продажи в магазине позволяют достойно платить его персоналу!

3) Также можете бесплатно посмотреть видеозаписи моих вебинаров на тему рекрутинга, адаптации, внутреннего обучения новичков в компании:
*) Где и как искать персонал: https://youtu.be/iKnKgqIhX1o?feature=shared
*) Как адаптировать и развивать новичков и опытных сотрудников в компании: https://youtu.be/Ia8EfnXqf_s?feature=shared
*) Как рекрутеру "продавать" вакансии кандидатам-"синим воротничкам" не "бешенными" деньгами: https://youtu.be/Aob0VhOJrXo?feature=shared
Я проводил онлайн-тренинг на эту тему для множества франчайзи по всей стране по заказу американской компании "Exxon Mobil", они потом сказали, что СМОГЛИ таким образом закрыть вакансии механиков по замене автомобильных масел! :)

Удачи!)

Анна, очень хорошо понимаю вашу ситуацию. Могу сказать, что крупные продуктовые сети не заменяют продавцов кассами самообслуживания, а восполняют их нехватку с помощью этого ресурса, так же как это делают колл-центры с помощью роботов. Так как в магазинах традиционно высокая текучка линейного персонала.
Вакансия "продавец-консультант" многими воспринимается как низко квалифицированная, низко оплачиваемая, эмоционально напряженная работа с большим количеством совершенно разных клиентов.
Когда я руководила контактным центром и была потребность в подборе большого количества тех же продавцов консультантов, только на работу в телефонном режиме, то для получения успешного результата, ориентировались на два основных фактора: создание большой воронки и умение продавать вакансию.
Для создания большой воронки имелась определенная статистка, сколько нужно обработать резюме, сколько из них придет на интервью и какой это дает процент конверсии, то есть - качественного кандидата. Это теория вероятности и без нее никак. Чем большее количество обработано, тем выше вероятность успешного результата.
Что касается "продажи вакансии" кандидатам, то здесь учились ориентироваться на потребности кандидата. Чем лучше выявлены потребности, тем легче предложить вакансию с позиции выгоды для каждого конкретного кандидата. Кому-то важен нормированный рабочий день, так как нужно успевать в детский сад за ребенком, кому-то - поддержка и лояльный руководитель, кому-то - перспективы стать линейным руководителем. И каждому вакансию преподносили, опираясь именно на его потребности. Больше слушали кандидата, задавали вопросы, уходя от стандартного описания вакансии, даже на первичном интервью.
Буду рада, если этот опыт даст вам новые идеи)

Добрый день, Анна. Сложная вакансия. Сотрудничали с очень известной компанией, премиальные бренды итальянской мебели. Чеки за диван от 1,5 млн. Доход продавца-консультанта от 150000 до 300000 р. Но, нужно иметь опыт работы с этим сегментом рынка и знать продукцию фабрик. Поиск долгий, затраты высокие, результат низкий. Были вынуждены отказаться от работы с клиентом, так как затраты на закрытие выше стоимости вакансии.
В вашем случае может сработать объявление на двери магазина и расклейка в ближайших дворах или на остановках общественного транспорта. Можно обратиться в службу занятости попробовать местную. Возможно есть чаты жилых комплексов, которые рядом с магазином расположены.

Анна, здравствуйте!

https://www.forbes.ru/biznes/521756-nikto-ne-hocet-rabotat-kak-iz-za-deficita-kadrov-zakryvautsa-magaziny-i-pvz

В исследовании по ссылке пишут, что рознице не хватает 1 млн сотрудников. Из-за отсутствия сотрудников закрываются пункты выдачи заказов и магазины (сама была свидетелем, как пункт на 5 маркетплейсов был закрыт по этой причине).

Анна, здравствуйте. Как показывает практика, вакансия продавца - консультанта и ее закрытие, в настоящее время, сложнее, чем поиск топ - менеджера крупной Российской компании. Это объясняется с одной стороны тем, что профессия не сильно престижная (большинство хотят быть топами, юристами, финансистами, "космонавтами"), но требует высокого уровня самоорганизованности и самоконтроля, имеется высокое нервно - эмоциональное напряжение, с другой, на вакансии продавцов - консультантов не самые высокие заработные платы. Поэтому, есть некий разрыв, между желаемым и действительным. Но и уровень потребительского спроса никто не отменял.