Применение деловых игр и симуляций в корпоративном обучении

Приветствую, Елена!

Деловые игры и симуляции — это как тренировочные поля для футболистов: помогают оттачивать навыки в безопасных условиях. Они идеально подходят для развития командной работы, лидерства и принятия решений в стрессовых ситуациях.

Трудности: как тренировать команду без футбольного поля — нужно вкладывать в адаптацию и обучение модераторов. Иногда сотрудники не понимают ценность, как люди, которые не верят в тренировку перед матчем.

Решения: показать реальные примеры пользы и вовлечь с самого начала, чтобы понимали, как эти тренировки помогут выиграть матч — то есть повысить продуктивность и улучшить взаимодействие.

Измерение результатов: как после тренировки проверяем результат — улучшение KPI и вовлеченности команды.

Заниматься игрой важно, но не забывать, что она — всего лишь подготовка для настоящего матча.

Большое спасибо, коллеги, за ваши ответы. Можно выделить общие моменты:
1. Для формирования каких навыков подходит формат бизнес-игры:
- командная работа: деловые игры и симуляции широко используются для развития навыков командной работы, укрепления взаимодействия между сотрудниками, распределения ролей и повышения слаженности.
- лидерство и коммуникация: они развивают лидерские качества, коммуникативные навыки и навыки принятия решений.
адаптивность и рефлексия: деловые игры помогают быстро адаптироваться к изменениям, а проанализировать и понять бизнес-процессы.
повышение эффективности: участники учатся находить новые решения.
2. Трудности применения бизнес-игр и симуляций:
- высокая стоимость: симуляции требуют значительных инвестиций, особенно когда необходима адаптация под конкретные задачи.
-скептицизм участников: некоторые сотрудники не воспринимают новые методы всерьез или сопротивляются их внедрению.
измерение результатов: определение эффективности иногда вызывает затруднения.

Здравствуйте, Елена
Для формирования каких навыков / отработки каких процессов вы используете деловые игры и симуляции?
В целом использовала для командообразования и опыта для рефлексии. Все же игра не про отработку навыка, максимум мы можем говорить про формирование первичного умения. А если про темы говорить, то тут конечно может быть и финансы, и организация работы. С симуляциями не работала, это довольно дорого, а насколько эти инвестиции окупаются большой вопрос. Слышала выступление одного товарища, который внедрял симуляцию, вроде это нерентабельно
С какими трудностями вы столкнулись при интеграции этих инструментов в обучающие программы?
Ни с какими. Восприниаметя прекрасно, играть любят все и почему-то все уверены в эффективности)) А вот симуляции - все заканчивается на этапе согласования денег. Тут сразу много возражений)
Какие изменения вы заметили?
Замечала улучшение коммуникации, это пожалуй главное достижение. Люди, которые не понимали друг друга начинали гораздо лучше находить общий язык
Как измерили результаты?
Доходили до 3го уровня Киркпатрика. Дальше конечно ни разу не поднимались. Но и 3 уровня считаю неплохо. 3 уровень использовали только для мидл и топ руководителей.

Здравствуйте, Елена!

Деловая игра позволяет организовать совместную работу и взаимодействие команд. В процессе игры участники:
распределяют роли и повышают слаженность командной работы,
обменяются опытом и знаниями в неформальной обстановке,
улучшают понимание и ускоряют развитие своей роли в команде, одновременно
прокачивая навык коммуникации.
Важнейший эффект – сплочение коллектива и повышение его продуктивности.

Как правило, с помощью игр решают (пытаются решить) следующие задачи:
Выход из конфликтных ситуаций в команде
Выявление неочевидных ресурсов команды
Вкус победы в командной игре
Быстрая оценка компетенций сотрудников
Проекции на реалии бизнеса в деловой игре

Добрый день, Елена.
Деловые игры и симуляции эффективны для отработки навыков командной работы, лидерства, управления проектами, принятия решений и аналитического мышления. Они помогают улучшить навыки общения и переговоров, способствуют более быстрой адаптации к изменяющимся условиям и помогают управлять стрессом. При интеграции деловых игр и симуляций в обучающие программы нужно максимально обеспечить их соответствие конкретным образовательным целям и потребностям компании.
Один из наиболее эффективных подходов измерения результатов применения деловых игр и симуляций — сравнение показателей до и после проведения обучения (анализ показателей производительности, опросы удовлетворенности и мотивации сотрудников, оценку конкретных навыков и компетенций). Не лишним будет собрать обратную связь от участников для корректировки и улучшения последующих программ обучения.

Елена, добрый день,

Хороший и актуальный вопрос. Спасибо, что его подняли.
Когда работал в центре экспертиз обучения и развития были такие кейсы и с удовольствием ими поделюсь:
1. FMCG компания. Совместно с HQ сами разработали и адаптировали для РФ 2-х дневную очную симуляцию про цепочки поставок и сами ее раскатывали по всей стране. Начиная от прогнозирования, заказа, поставок и заканчивая этапом, когда товар попадал на полку.
Что развивали - бизнес скил и хеликоптер вью. Обучали ключевых сотрудников из разных функций которые влияют на этот процесс (Продажи, Макретинг, финансы, планинг, закупки, логистика, произв-во, HR).
Сложность - надо было обучить 200-300 сотрудников, которые разбросаны по всей стране. Нужно было сделать это за 0.5 года. Пришлось набирать внутренних тренеров, обучать их T4T и планировать бюджет и географию командировок. Было сформировано несколько пар тренеров, которые разьехались по стране.
Как проверяли эфф-ть - тестирование в Kahoot в немного шуточной форме и награждение победителей. Плюс главный показатель эфф-ти это полодительное изменение бизнес метрик, запасы на складе, оборочаиваемость товара и т.д.
2. Трейдинговая компания.
Разработали и проводили симуляция по трейдингу газом. В начале проводили очно, потом в онлайн.
Что прокачивали - практический навык по торговле газам, анализ, приянятие решения, управление рисками.
Сложности с которыми столкнулся - сами тренеры были наши сотрудники с англии, и языковой барьер был небольшой помехой. Второй большой челлендж который возник с приходом Ковида стал перевод этой симуляции полностью в онлайн формат. Это и переделка всех материалов, и ограниченность возможностей зума, расчеты, которые в режиме реального времени появлялись и команда понимала свой P&L и какое место они занимают. В итоге все успешно решили.
Как мерили эфф-ть обучения -тестирование в конце. По трейдерам все просто, книжка трейдера с полоительным сальдо.

В конце своего лонг рида добавлю свои наблюдения. Все взрослые, это маленькие дети и они в большинстве своем, активно вовлекаются в деловые игры и симуляции. Они сами этого не замечают. Когда делал совместный проект с BIRK, игра перевозчики, для преемников на руководящие позции в ШК, получил уйма положительных отзывов и комментариев от самих сотрудников

Елена, коллеги, приветствую.
В марте я размещала статью о игре-симуляции FreshBiz (https://hrtime.ru/material/igry-kak-instrument-formirovaniia-navykov-freshbiz-universalnyy-ins-114495/).
Я работаю с этой игрой более 5 лет. В 70% моих тренингов FreshBiz -это основной инструмент для решения всех задач, связанных с запросами тренингов.
Эта симуляция создана предпринимателем для бизнеса и учитывает все бизнес-процессы, с которыми предприниматель и его сотрудники могут столкнуться. От подбора, адаптации, развития персонала, обучения управленческим навыкам, страт.сессий, межфункционального взаимодействия, продаж, переговоров, командообразования, личной стратегии до конфликтов между людьми. И это я еще не все перечислила)).
Отвечу на Ваши вопросы:
1. Некоторые сотрудники не воспринимают это всерьез и отказываются от участия в новых форматах обучения
- сталкивалась с подобным явлением, но в ходе тренинга отношение к игре-симуляции менялось на противоположное. Соотношение отказа от работы к работе с использованием игры 2% к 98%. 2% -отказывались или в ходе игры сознательно делали так, чтобы выйти из игры через банкротство. Если учесть,что я провела больше 250 игр при средней численности участников 20 человек, то через игры прошло больше 5000 человек, соответственно, 2%- это около 100 человек.
2. Симуляции достаточно дорого стоят
- стоимость симуляций на рынке очень разная. В моем случае, все будет зависеть от количества участников, необходимости создавать новый сценарий игры, анализа видео записи тренинга и предоставления отчета и рекомендаций по итогам тренинга. И, конечно, оплата работы моего со-тренера. На игру в 20 человек нужно 2 тренера.
3. Бизнес-игру в большинстве случаев необходимо адаптировать под запрос компании, это тоже требует значительных средств
- это как правило, всегда нужно делать. Но это стоит около 20% от стоимости тренинга. Все зависит от уровня сложности реализации того, что задумано заказчиком в своем ТЗ.
4.Если игры и симуляции проводить на постоянной основе, нужно обучить модераторов
- это самый выгодный вариант для компании, сертифицировать своих тренеров и приобрести комплекты игр.
5. Не всегда понятно, как измерить результат от такой формы обучения
- результат всегда можно измерить, вопрос в том, какие задачи ставились заказчиком и что считать результатом.

Елена, коллеги, доброго дня)
Обожаю деловые игры. Использую везде, вплоть до собеседований ТОПов. Они формируют кучу навыков от командной работы до лидерства, принятия стратегических решений в условиях неопределённости и т.д.. Отрабатывают процессы принятия решений, управления рисками, делегирования, стратегического планирования. Крутая безопасная обучающая среда, где ошибки допустимы и являются ценным источником обучения!

Трудности: устойчивость к изменениям со стороны сотрудников, технические ограничения, необходимости адаптации материалов под специфику организации. Понимание ценности и эффективности этих инструментов. Как на уровне руководителей, так и на уровне конечных пользователей.

Изменения: улучшение командной сплочённости, повышение вовлечённости, мотивации, эффективности процессов принятия решений. Многие становятся более готовыми к реальным вызовам рабочего процесса. Проверяли потом в деле.

Измерение результатов только через комплексную оценку. Комбинация качественных и количественных методов. Важно же не только оценить эффективность обучения, но и корректировать программы, в соответствии с потребностями и ожиданиями участников.

Здравствуйте, Елена, коллеги.
Спасибо за интересный дискуссию.
Мой ответ:
Во время игры учатся:
++принимать решения;
++управлять рисками;
++работать в команде.
+ Бизнес-симуляции и деловые игры позволяют погрузиться в смоделированную ситуацию и учиться в ходе деятельности, максимально приближенной к реальности. Бизнес-симуляция — это упрощенная, но максимально приближенная к реальности модель бизнес-системы: предприятия, подразделения или функции.
+ Развитие навыков коммуникации и командной работы, умения адаптироваться или на укрепление способностей к совместному принятию решений.
+ Помогает сотрудникам находить новые и оригинальные решения проблем. Повысить управленческие навыки. Руководители могут получить опыт в управлении командой, распределении ресурсов и принятии стратегических решений. Решить реальную бизнес-проблему.
+ Оценка результатов эффективности игры---
После проведения бизнес-симуляции попросите участников оценить, насколько игра помогла улучшить навыки или понимание бизнес-процессов.
Затем проанализируйте, какие изменения произошли в работе после проведения симуляции. Насколько участники стали более проактивными, коммуникабельными или стратегически мыслящими в работе. Смогли ли найти решения в смоделированной рабочей задаче.
С уважением, Инесса Шелест

Спасибо, за то, что поделились опытом. Действительно, наполненность разными ситуациями, многократная отработка навыка дают деловым играм, как методам бизнес-тренинга, фору привычным упражнениям.

Елена, добрый день!
По моему опыту проведения деловых игр в одном из банков, могу сказать, что отлично подходят для сотрудников, кто давно работает. Такие сотрудники уже многие тренинги изучили. Поэтому с помощью игр их учат похожему, но в другой «обертке».
Игры были на темы: продажи, сервис, ситуационное лидерство, переговоры, стратегическое мышление.

Особенно отмечу игру про переговоры. На мой взгляд, яркое отличие от тренинга в том, что все 2 дня участники были в практике – соотношение теория - практика составляло 10/90.

На счет измерения результата, думаю, также как и мерять тренинги, программы развития – Киркпатрик: реакция (опыт обучения), знания, поведения, результаты.