Почему кандидатам неинтересна ваша вакансия, а новички не задерживаются в компании

«Мы искали двух сотрудников на склад. Новички убегали через неделю после трудоустройства. Не пойму, почему – оклад неплохой, задачи понятные. То ли коллектив не принимает, то ли еще что. Адекватных причин не называют, в чем может быть дело?». И такие истории встречаются часто. Другой драматический вариант – когда вакансия открыта месяцами, люди приходят на интервью, но дальше дело не идет.

Такие сценарии вызывают кучу вопросов у HR-специалиста, и главный звучит так: почему кандидаты не превращаются в сотрудников? За поиском ответов рекрутеры могут обратиться к профессиональному сообществу, где более опытные коллеги с незамыленным взглядом укажут на возможные причины: зарплата не соответствует задачам, вакансия не соответствует реальности и т.п. Также не менее важен диалог с заказчиком вакансии – некоторые нюансы, которые помогут выполнить задачу, скрываются именно в нем. И третья кладезь информации – это мнение сотрудников, которые уже работают в компании.

Для сбора данных на всех уровнях у рекрутера не всегда хватает сил – либо география компании не позволяет, либо банально нет времени. Да еще и не все сотрудники охотно поделятся какими-то внутренними проблемами коллектива. Здесь на помощь приходят чат-боты, которые автоматически опрашивают кандидатов и сотрудников по заданным сценариям.

Чат-боты для бизнеса актуальнее, чем когда-либо. По данным Oracle 36% компаний уже успешно используют чат-бота, а 44% планируют внедрить технологию к 2020 году.

Опросы о причинах отказа кандидатов

Формулировка вакансии – дело непростое, ведь нужно описать требования к кандидату так, чтобы ему захотелось присоединиться к команде. И сделать это не в отрыве от реальных условий работы. Допустим, этот этап уже пройден. Но вопрос в том, как проверить эффективность своего текста и его влияния на читателей, все еще остается открытым. Собрать обратную связь порой невозможно – кандидат просто идет дальше. А вот чат-боты, которые встраиваются в процесс рекрутинга и приглашают кандидатов на интервью, способны «догнать» таких.

Один простейший элемент сценария может сэкономить время и нервы. Особенность чат-ботов в WhatsApp в том, что они пишут сами, а не ждут, когда человек вступит в диалог первым. После того, как бот уже поговорил с отказавшимся кандидатом, он узнает о причинах отказа. При этом человеку не нужно расписывать подробности, а лишь выбрать из нескольких вариантов. Таким образом даже по 10 отказам легко собрать обратную связь и скорректировать стратегию подбора.

Опросы качества рекрутинга

Проблема, почему кандидаты не устраиваются, а новички не задерживаются, возникает и на моменте интервью. Собеседование задерживается или проходит не по плану, например, когда человек рассчитывал на персональную встречу, а в итоге оказался на коллективной. Или дело может быть в самом рекрутере, который недостаточно радушно принял кандидата. Также собеседования могут проводиться линейными руководителями, к которым рекрутеры организовывают поток кандидатов. Оценить их в данном случае невозможно, особенно если речь идет об удаленном филиале.

Здесь на помощь приходят те же чат-боты, которые через час после собеседования опрашивают обо всех деталях. Кандидату, когда он уже ушел (и даже если не собирается возвращаться), проще поговорить с ботом и рассказать о проблемах, с которыми он столкнулся, или наоборот положительно оценить интервью. Рекрутер при этом получит ценные данные о линейном руководителе, а HR-директор о рекрутере. С этими данными уже можно работать над качеством собеседований и принимать решения.

Опросы вовлеченности персонала

Любую беду легче предупредить, чем разбираться с ее последствиями. В крупных компаниях, где работает больше 250 человек, фактически невозможно постоянно держать руку на пульсе команды. Но тем не менее вовлеченность персонала, в чем бы она не выражалась – один из основных KPI HR-директоров. Отслеживать ее можно с помощью пульс-опросов. Только вот на заполнение длинных анкет, да еще и раза два в месяц, у сотрудников нет ни времени, ни желания.

Чат-боты в этом процессе облегчают прохождение опроса, потому что выдают вопрос за вопросом порционно и прямо в мессенджере – когда сотрудники отвлекаются, идут на перерыв или обед, телефон всегда под рукой. И в течение дня даже самый длинный опрос можно завершить без труда.