. . , . 3 .
?
. 5 . , , , . , , . , . , , , .
, ! .
Channel management. , 5. , , , , . , , - . (- ) (- ). , . 1/3 . — -, , .
SKAM , . KPI, 50. , action plana — , , ... , ! balanced scorecard , , , , DISK MBTI, . pipeline — . , . , .
, !