Обзор книги Гоулмана "Эмоциональный интеллект"

У каждого из нас есть два типа мышления: рациональное и эмоциональное. Развитию второго, как правило, уделяется меньше внимания, но то, насколько мы преуспеваем в жизни, определяется обоими типами. Ниже небольшой конспект классической книги по эмоциональному интеллекту, с которой, собственно, это понятие и начало обретать популярность.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Составляющие эмоционального интеллекта

· Знать и уметь замечать свои эмоции (самосознание – ключевое)

· Уметь управлять своими эмоциями

· Уметь мотивировать самого себя (в том числе, способность привести себя в состояние сосредоточенности и вдохновения)

· Распознавать эмоции других людей

· Поддерживать взаимоотношения (умение обращаться с чужими эмоциями)

Что делать при появлении негативных эмоций?

Первым делом – остудить гнев, потом, отвлечься.

Остудить гнев можно за счёт иного взгляда на сложившуюся ситуацию. Постарайтесь разрушить питающие эмоцию убеждения и ещё раз описать ситуацию, но уже с позитивной точки зрения, сравнить себя с теми, кому хуже и пр.

С точки зрения конкретных действий, смягчающих гнев, лучше самыми действенными являются: физическая нагрузка, глубокое дыхание, расслабление мышц, прогулка и, особенно, помощь другим. Но все эти инструменты будут системно работать только при наличии готовности давать решительный отпор негативным мыслям.

Когда гнев ушёл, можно использовать книги и фильмы, чтобы перестать перебирать негативные мысли.

Но лучше предотвращать пожары, а не тушить их. Начните с выявления того, что запускает цикл негативных эмоций на максимально раннем моменте. Часто гнев провоцируется ощущением опасности, в том числе, по отношению к своему эго.

А что делать, если в роли разгневанного человека находитесь не вы, а кто-то другой?

Единственная эффективная стратегия с разгневанным человеком: отвлечь его, проникнуться чувствами и принять его точку зрения, а далее – сосредоточить на альтернативной более позитивной возможности.

Одна из многих неэффективных – советовать не волноваться.