О причинах сопротивления изменениям в организации

Данная статья - размышление о причинах возникновения сопротивления сотрудников к изменениям в организации. Размышления возникли у меня после прочтения книги А.И. Пригожина "Методы развития организации". По моему мнению, бизнес-тренерам, ассессорам, коучам крайне важно не только обладать навыками работы с сопротивлением (именно работы, а не умениями "обходить" острые моменты, не способностью "сломить" любое сопротивление), но и анализировать причины, которые приводят к такому предъявлению себя участниками обучающего процесса.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Перечитываю книгу А.И. Пригожина "Методы развития организаций". Книга не новая и спорная. Коллеги имеют о ней противорчащие друг другу мнения. Однако, как хорошо и доступно он объяснил то, с чем мы как внешние консультанты сталкиваемся всякий раз в работе с бизнесом любого размера, чуть в разных формах, но всегда единым по сути. 

Описывая причины "антиинновационного поведения", помимо "объективных", "которые заложены в саму природу организаций и инновационных процессов", А.И. ставит на первое место причины "психологические"- "настроения, чувства, которые испытывают люди, встречаясь с каким-то нововведением". Конечно, как при любой встрече с новым, чувства рулят! Они дают энергию на созидание или разрушение, а иногда их хватает на обе эти тенденции Смайлик «smile».

Одна из психологических причин непринятия изменений, которую описывает автор - "неразвитые достижительные мотивации". "Они во многом заданы культурой. Суть их в том, что ориентация на достижение успеха слабее, чем ориентация на избегание неудач. Конечно, надо учитывать и индивидуальные различия между людьми", пишет Пригожин. Соглашусь. К сожалению, наши социальные институты существенно влияют на нашу целеустремленность и ориентацию на результат. Помню, как пришла с сыном в школу с целью прояснить ситуацию с дракой. А его учитель подходит к нему, прямо при мне! Наклоняется над ним большой массой тела и грозно произносит "Ты почему столько времени молчал?" - вот и попробуй тут останься целеустремленным и целостным ). Избегание неудач, на мой взгляд, часто связано с травмами детства. Не буду углубляться, но примеров масса в частной терапевтической практике.

Вторая психологическая причина сопротивления, которую описывает Пригожин, и которая даже не требует других обоснований - "эффект ИНЗ", что означает "изобретено не здесь". Все, что "не наше", воспринимается как чуждое. Инновации, которые выработаны самим коллективом, всегда идут быстрее, лучше, чем привнесенные откуда-то. Поэтому предлагая какую-то идею организации, важно понимать, что однозначно больше шансов на реализацию у тех идей, которые имеют соавторов среди лиц, принимающих решения в Компании. 

"Но здесь есть одна особенность, - пишет Пригожин, - возникает некоторое чувство конкурентности между тем, кто разрабатывает новшество здесь, и тем, кто сделал то же самое лучше, но "на стороне". Отсюда возникают конфликты между самими профессионалами. Было, и нередко, когда человек, не работающий в данной отрасли, вдруг делает какое-то изобретение, которое потом профессионалы этой отрасли отвергают".

К сожалению, инновационное предложение старшей дочери закончить ужин прямо сейчас и пойти домой не дает мне возможности глубоко исследовать эти психологические причины, не говоря уже о других, не менее феноменологических в плане форм их проявления в каждой конкретной организации. Но, думаю, как-нибудь вернусь еще к размышлениям по этому вопросу, ибо это важная часть жизни и профессии. Пока пойду исследовать свое сопротивление.