Подбор персонала #Вопросы и ответы 17 февраля 2016

Неустойка при отказе от сотрудничества по инициативе заказчика

6753

1 минут чтения

Коллеги, добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией.
Успешно работаем с заказчиком по трем вакансиям, две закрыта уже (один человек вышел, другой планируется). Коммуницирую с исполнительным директором (не собственник бизнеса). Вдруг неожиданно собственники меняют свое решение и планируют закрывать проект, на который ведется подбор персонала. Исполнительный директор и я, как рекрутер, заложники ситуации. Оба в шоке. Заказчик готов обсуждать неустойку в качестве компенсации за проделанную мною работу. Какая это может быть сумма? Были ли такие ситуации в вашей практике и на каких суммах расходились с заказчиком? Интересен опыт кадровых агентств, и агентства hrtime, так как полагаю, что такие ситуации могут быть прописаны в договорах.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Поделиться статьей

Интересует стоимость подбора?

Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку

Автор материала - Полина Храмцова

Помогаю с подбором персонала

Ксения

HR-клуб

HR-эксперт/Бизнес-партнер (Скорость.Качество.Результат)

Полина,здравствуйте!
Мы всегда прописываем это в договоре ( научились на собственном опыте).
50% от стоимости.Но бывало, что приходилось падать до 30% в качестве неустойки.

2016-06-09 14:52 0

tatyana.daybova

HR-клуб

490

hr-partner

Антон, заказчики не будут подписывать договор с ущемляющими условиями

2016-05-10 15:53 0

Антон Берсерк

HR-клуб

277

Бизнес-тренер, консультант по продажам, бизнес-спикер

До 50% от стоимости контракта. Безусловно, необходимо писать такие моменты в договоре. Это на будущее.

2016-05-02 22:20 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Коллеги, спасибо огромное за комментарии!
Беседа с заказчиком еще не состоялась, но Ваши комменты только подтвердили мою правоту.

2016-03-03 16:17 0

tatyana.daybova

HR-клуб

490

hr-partner

Ребят, я ещё скажу и больше эту тему не комментирую (тоже наболело). Что можно сказать о человеке и руководителе компании, который вначале подписывает договор о сотрудничестве (без предоплаты, по сути ни к чему его (заказчика) не обязывающий, кроме оплаты за факт приступления специалистом к исполнению своих обязанностей), соглашаясь с его условиями, а потом в одностороннем порядке его самопроизвольно нарушает? Какой может быть корпоративная культура под таким руководством? Или всё-таки деньги не пахнут?

2016-03-03 16:00 0

Полина Храмцова

ТОП-30

IT HR

Анастасия, мое мнение - никаких взаимозачетов. Аргументы следующие:
1. Взаимозачет не предусмотрен договором и деловой практикой в сфере оказания услуг по подбору персонала.
2. Есть опция "однократная бесплатная замена конкретного сотрудника в рамках данной вакансии" в течение n-срока. Заказчик имеет право ей воспользоваться, если он ей не воспользовался по каким-то причинам - это его проблемы. Опций "поменять того на этого" или "вернуть часть денег" - нет, это уже самодеятельность клиента, которую надо пресекать мягко.
3. Наверное, логично прописать сроки обращения за заменой, например, замена "сгоряет", если ей не воспользовались в течение 1 месяца после увольнения первого нанятого специалиста. У меня, правда, такой формулировки в договоре пока нет.

2016-03-03 15:55 0

Мария Туровцева (HRTime.ru)

ТОП-30

245

Анастасия, все зависит от того, что указано в вашем договоре с клиентом. Если там прописана возможность уменьшения цены в следствии отказа от замены и/или зачет замены в счет оплаты других проектов - то да. Рекомендуем в договоре прописывать невозможность этих вариантов в явном виде, чтобы исключить недопонимание.

Это может быть предметом договоренностей и вашей доброй воли, желания пойти клиенту навстречу, но никак не одностороннее предложение со стороны клиента.

2016-03-03 15:49 0

tatyana.daybova

HR-клуб

490

hr-partner

ах вот оно что... Если бы кто-то мне объяснил, зачем нужны такие предприимчивые заказчики (в свои ворота) и абсолютно без дальнейшей здоровой и паритетной перспективы сотрудничества.. я бы, пожалуй ответила на ваш вопрос. А так - у меня нет ответа :(

2016-03-03 15:30 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Работа ведется параллельно по многим вакансиям. И заказчик решил, что не будет пользоваться правом бесплатной замены, а просто не заплатит за других подобранных специалистов, за которых еще не выставлены счета, но они уже в финале и вопрос практически решен.

у меня тоже нет сомнений - не существует такой практики взаимозачетов...
вот хочу услышать мнение коллег)

2016-03-03 15:20 0

tatyana.daybova

HR-клуб

490

hr-partner

одного не пойму.. при чём здесь другие, Анастасия, можно поподробнее?

2016-03-03 14:53 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Коллеги, а Вы сталкивались с такой ситуацией:
закрыта вакансия (ТОП), сотрудник отработал почти весь исп. срок и уходит по собственному желанию. Заказчик просит замену, а через два дня просит произвести взаиморасчет по другим подобранным специалистам (сразу скажу - уровень специалистов рядовой и требования и стоимость, естественно - другие), за которых должна быть проведена оплата.

2016-03-03 14:49 0

Полина Храмцова

ТОП-30

IT HR

Коллеги! Спасибо за ваши мнения и опыт. Конкретно с этим проектом все разрешилось хорошо, вакансии закрыты, оплата состоялась в полном объеме. Проект решили немного в другом виде, но продолжить.
В моей практике также было пару ситуаций, когда заказчик оплачивал либо 100% стоимости договора, либо 40-50%. Понятно, что во многом это воля заказчика и наши переговорные навыки.
Со стремлением заказчика взять кандидата за спиной у рекрутера не сталкивалась, а может быть сталкивалась, просто не в курсе ;-)

2016-03-03 14:10 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Татьяна, соглашусь с Вами.

Иногда закрадывается подобная мысль - заказчику проще заплатить неустойку и взять кандидата после прекращения договорных отношений.

2016-03-03 14:05 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Полина, добрый день!
У меня в договоре данного пункта нет, хотя все чаще задумываюсь о его нужности. Но я стараюсь выстраивать работу таким образом, чтобы заказчик был доволен подбором, независимо от стадии. У меня реально было два случая, когда мне платили 50%.

2016-03-03 14:03 0

tatyana.daybova

HR-клуб

490

hr-partner

Добрый день. Напрашивается мысль, что заказчик готов на многое, лишь бы не платить за услугу

2016-02-24 12:01 0

Александр Новиков

HR-клуб

рекрутер, бизнес-тренер, hr-эксперт

Здравствуйте!
Раньше, когда заказывал у Анкора, у них в договоре была compensation fee в размере 10% от стоимости договора. Также это может быть сумма ваших прямых затрат на поиск (просто посчитать, если одна вакансия, если несколько в работе, то сделайте пропорцию, допустим, экспертно). Нанятому хэдхантеру платили договорную сумму (если только начал, то символически, если давал кандидатов, то договаривались, чтобы он реально не обижался).

2016-02-18 09:25 0

Полина Храмцова

ТОП-30

IT HR

Мария, спасибо за конкретный ответ!

2016-02-17 18:14 0

Мария Туровцева (HRTime.ru)

ТОП-30

245

Добрый день! У нашего агентства неустойка обычно 30%. В договор раньше закладывали, теперь нет. Потому что если клиент готов - он итак предложит сделать расчет и заплатит. А если нет - то это только через суд. А в суде в случае расторжения договора заказчиком затраты исполнителя рассматриваются в полном объеме. Но доказанные затраты при доказанном объеме проделанной работы. Другой вопрос - готовы ли вы идти в суд.

2016-02-17 18:01 0

Показать все комментарии