Мысли об эмоциях на работе

Плач, как правило, воспринимается негативно в контексте работы, хотя эмоции могут быть силой, и, прежде всего, эмоциональная компетентность является управленческой задачей.

Плач может иметь множество причин. От гнева, радости до страха, эмоций до печали, здесь есть все. Плач является частью повседневной жизни детей. Однако по мере взросления мы стараемся все лучше и лучше контролировать эмоциональные импульсы. У некоторых из нас слезы приходят только тогда, когда мы находимся на похоронах любимого человека. Другими словами, там, где мы считаем это приемлемым с социальной и культурной точек зрения. В других местах плакать довольно неприлично.  
 

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Недавно у меня был спор с коллегой. Я сначала разозлился, а потом огорчился, что он не понял моей точки зрения — вот что я чувствовал. Через неделю мы снова поговорили об этом в мире. Я дал ему обратную связь и сказал, что его поведение огорчило меня и вызвало несколько отрицательных эмоций. Он объяснил мне свою точку зрения, и мы пришли к хорошему завершению беседы. Но что изменилось, так это то, как я справляюсь со своими отрицательными эмоциями. Раньше я пытался остановить их - в основном безуспешно, а потом делать вид, что ничего не произошло.

Как правильно реагировать на эмоции в любом их окрасе?

Плач, как правило, воспринимается негативно в контексте работы, хотя эмоции могут быть силой, и, прежде всего, эмоциональная компетентность является управленческой задачей.

Для плача нужен правильный контекст

Плач может иметь множество причин. От гнева, радости до страха, эмоций до печали, здесь есть все. Плач является частью повседневной жизни детей. Однако по мере взросления мы стараемся все лучше и лучше контролировать эмоциональные импульсы. У некоторых из нас слезы приходят только тогда, когда мы находимся на похоронах любимого человека. Другими словами, там, где мы считаем это приемлемым с социальной и культурной точек зрения. В других местах плакать довольно неприлично. Следовательно, каждый, кто плачет, должен знать, в каком контексте это распознается. Потому что тот же человек, который подобающе плачет на панихиде, становится плаксой в офисе, если культура и общие ценности в компании не позволяют иначе.

Работа как безэмоциональное пространство

Долгое время у нас была идея, что организации работают как машины: рационально и объективно. В результате мы увидели себя и членов нашей команды винтиками в этой машине. Поэтому эмоции на работе до сих пор часто рассматриваются как неуместное, иррациональное препятствие. Мы должны позволять себе объективно и трезво руководствоваться фактами, а кто бы ни кричал, он говорит не о фактах, а о чувствах. Но также факт, что мы как социальные существа не можем быть полностью объективными. Всякий раз, когда люди принимают решения, они эмоциональны и предвзяты. Объективность — это иллюзия.

Проблема со слезами

Плач, как правило, воспринимается негативно в контексте работы. Этот рейтинг заставляет плачущих людей стыдиться своих слез. Стыд всегда возникает там, где поведение не соответствует применимой норме. Проблема не в слезах, а в том, как со слезами справляется окружение. Поэтому каждый, кому чужие слезы неприятны на работе, должен спросить себя, почему это так, и подумать о собственной незащищенности, стыде и обесценивании.

У нас нет времени на покерные лица

Тем временем некоторые организации осознали, что люди везде одинаковы, независимо от того, находятся ли они перед дверью офиса или за ней. Единственная разница заключается в том, сколько энергии и времени им нужно тратить на поддержание невозмутимого лица по сравнению с тем, можно ли сказать на собрании: «Мне сегодня очень плохо, пожалуйста, будьте со мной нежны».

Эмоции как сила

Дело не в том, что рабочее место становится местом, где мы ежедневно наслаждаемся стриптизом души. Скорее, решающим фактором является то, могут ли члены команды иметь уверенность, чтобы сделать прозрачными то, как они на самом деле делают и как они хотели бы, чтобы к ним относились, не считаясь с негативными последствиями. Вместо того, чтобы превращать эмоциональность на работе в слабость, демонстрация эмоций — это сила. Если вы можете позаботиться о себе, вы берете на себя ответственность.

Эмоциональная компетентность – это задача управления.

Тот факт, что люди в компании могут показать, что ими движет, также является задачей менеджмента. Поэтому мне лучше начать с себя. Если я как менеджер редко знаю, что я чувствую и какие потребности стоят за моими чувствами, я обязательно должен это выяснить. В одиночку и вместе со своей командой. Потому что только тогда, когда мы в организациях научимся справляться с эмоциями как само собой разумеющееся, люди смогут быстрее распознавать собственные состояния истощения, говорить о них и превентивно менять свои роли в компании, прежде чем месяцами будут страдать от выгорания.