Менеджеры по туризму, как найти профессионала?

Буквально совсем недавно с 2013 по 2015 год было у меня несколько проектов, которые потом переросли в долгую и теплую дружбу с заказчиками, оговорюсь сразу что во всех проектах я участвовала как консультант по подбору, обучению и развитию персонала, но быть консультантом - это не означает что мне не приходилось участвовать во всех этапах работы.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Итак, приступим к обзору, какие бывают менеджеры по туризму (МПТ), я выделила для себя такие типы:

1. Продажники от бога (могут знать географию не очень хорошо)

Как правило это не всегда менеджеры по туризму, а иногда и менеджеры из очень далеких от туризма областей, но они умеют продавать, уровень их интеллекта обычно высок, и информацию они схватывают на лету, и в итоге через пару месяцев после приема на работу "Продажника" мы получаем "Чудо менеджера по туризму". Я лично таких люблю. 

2. Всезнайки (знают все) курорты, отели и прочую полезную информацию для туристов

Они сходили на все семинары ото всех туроператоров, возможно ездили отдыхать сами или в рекламные туры, они просто могут найти то что ищет именно этот клиент, в общем-то хорошие рабочие лошадки, не семи пядей во лбу, но от них много пользы, они всегда могут быстро помочь своим коллегам сориентироваться. Я еще (ленивая, да) люблю эксплуатировать всезнаек для передачи информации остальным, а т.е. готовить мини-семинары для передачи информации и опыта. Их я тоже люблю, но меньше чем продажников. 

3. Желающие работать в туризме без опыта

Еще одна моя предпочтительная каста соискателей, которую я люблю брать на работу, они полезны потому что из них можно вырастить качественных МПТ, всего за пару месяцев, но придется потратить время и силы, конечно, в данном случаи  сложно выбрать того самого, и которого получится суперспециалист, но учитывая несколько фактов, можно определить правильную "заготовку"

1. Мотивация

2. Высокий уровень концентрации

3. Творческое мышление

4. Высокий уровень интеллекта

5. Стрессоустойчивость 

4. Неопределившееся ничто

Их бы можно было определить и в третью категорию, но это искатели, которые хотят податься хоть куда-нибудь, не привлекают внимания, адаптации и обучению не поддаются или поддаются очень плохо, не стремятся к развитию и подходят только для работы офисным планктоном (но иногда, ведь и такие требуются... куда-нибудь, но только не в туризм) 

5. "Звезды от туризма"

Еще одна категория, которую я не люблю, и не беру на работу, чаще всего у них впечатляющий опыт работы, но знания топорные, они не стремяться к развитию, с первых минут интервью пытаются захватить инициативу, рассказывая о том какие они молодцы, странно но чаще всего дальше Турции и Египта не выезжают, подходят для работы в мелком агентстве по туризму, примерно также как торговки на рынке подходят для торговли в сельском магазине. 

Как с ними работать и кого лучше взять???

Я как человек любящий специалистов высокого класса, особенно если позволяет бюджет, всегда брала первые три категории, во первых мотивация у них высокая, уровень айкью обычно позволяет саморазвиваться с высокой скоростью, а затраты на обучение минимальные, потому что они сами стремятся работать и зарабатывать.

Но, конечно же, я могу ошибаться, если не права, поправьте меня.