Да-да, возвращаемся к известной пирамиде Маслоу (которую между прочим сам Маслоу не изображал. Ох, уж эти маркетологи и «продажники»), которая поможет нам подыскать «ключик» к сотрудникам и добиться бОльших результатов. Ведь именно в этом заинтересован каждый работодатель. Ведь так? Если нет, тогда я не понимаю зачем идти в управленцы. .. Однако, обо всём по порядку.
Ложка дёгтя в бочке Маслоу
Сама теория Абрахама Маслоу подвергалась и подвергается критике, в том числе за ту пирамиду, которую Маслоу и не изображал вовсе. В своё время и я писал заметку о том, почему эта пирамида не может работать. Если говорить вкратце, то мы все ограничены временем. Теперь давайте представим, что человек закрыл все свои витальные потребности, обезопасил себя и окружил друзьями, семьёй, приятным коллективом... «Закрыл» первые три ступени пирамиды. Согласно теории, его естественным образом потянет выше: узнать про свои ценности, предназначение, миссию и так далее. С этим вопросов нет, скорее всего так и будет. Однако, вот в чём вопрос: где он возьмёт на это время?
И вы правильно ответили: из первых трёх ступеней. Если он будет жертвовать физиологическими потребностями и необходимостью в безопасности (хотя такие примеры и существуют), то он рискует тем, что до своего предназначения может просто и не дожить. Поэтому многие начинают жертвовать «социальным» временем. Наверняка каждый из вас знает, а быть может и сам является, таким примером: когда человек просто начинает «исчезать» из семьи, забывает про друзей...и при этом добивается невероятных общественных результатов. И вот тут была моя самая большая «критика» к этой теории: получается человек достигает 4-5 ступени пирамиды, при этом первые три становятся снова не закрытыми. Пирамида должна «рухнуть».
Хотя почему «рухнуть»? Просто человек рано или поздно снова почувствует себя «несчастным». И такие тоже есть примеры. Много примеров. Значит ли это, что согласно теории Маслоу все обречены и не могут достичь такого желанного счастья?
Вовсе нет!
Во-первых, если эту теорию не рассматривать в виде пирамиды, то всё становится более менее логичным. В разные отрезки времени у нас возникают те или иные потребности и, да, в первую очередь, если у нас есть такая возможность, сначала мы закрываем витальные потребности. В остальном, в зависимости от личной системы ценностей, человек в «сытые» времена начинает задумываться о чём-то большем.
Жильё есть, быт налажен, дети подрастают, на работе уже всё идёт своим чередом, в какой-то момент еженедельное «пивко на диване» надоедает и хочется чего-то... большего.
Вот это «большее» - это как раз и есть те самые четвёртая и пятая ступень пирамиды (если мы всё-таким будем рассматривать привычную картинку). Помните, как в фильме «Неоконченная пьеса для механического пианино» Александр Калягин в роли Платонова, срываясь, выкрикивает: «Мне 35 лет, Лермонтов восемь лет как лежал в могиле! Наполеон был генералом! А я ничего в вашей проклятой жизни не сделал, ничего!»?
Даже смерть Лермонтова для него уже было бОльшим событием в жизни, чем её продолжение и достижение новых свершений. Это классический пример кризиса среднего возраста.
Зачем это работодателю?
Скажу кратко: чтобы не терять важных и нужных сотрудников. Дело в том, заявляю ответственно, как психолог, что когда человек дойдёт до такого состояния (поиск своего предназначения), то ему нужно время на этот самый поиск. А значит, скорее всего он либо начнёт тратить своё рабочее время (раньше была очень распространённая практика), либо, если ему этого не «позволят», может пуститься во все тяжкие и просто уйти с работы. Потребность в самореализации – это очень мощный стимул с точки зрения нейрофизиологии.
...
И вот тут работодателю на помощь приходит та же теория Маслоу. Так как по первому образованию я врач и нахожусь в этой среде, то довольно часто замечаю, как представители медицинских профессий «выгорают». Для себя я нашёл ответ в таком наблюдении: в своё время данная категория услуг стала менять направление в сторону зарабатывания денег (привет «голодным» 90-м). Да, очень быстро врачи начали зарабатывать хорошие деньги и продолжают стремиться их зарабатывать. Работать много, на износ, зарабатывать ещё больше денег, а что потом?
Дело в том, что в момент становления платных медицинских услуг, это направление стало больше «бизнесовым», чем медицинским. А у бизнеса, как способа только получить прибыль, и медицины есть некоторые отличия. Одно из них – в цели.
Не знаю, как сейчас, однако ещё до 2000-2010-х уважающие себя медицинские образовательные учреждения прививали своим студентам идею/миссию, что медицина – это про спасение. «Служа другим, сгораю сам» - для кого-то эта фраза может прозвучать нелепо, но не для медицинского работника.
И вот тут произошёл конфликт: законы бизнеса твердили - заработай, идея медицины твердила – спасай. В итоге люди «выгорали». Благо сейчас картина начинает меняться и бизнес всё чаще задумывается о миссии. И успешно на этом зарабатывает.
Что делать работодателю?
Ответ на этот вопрос уже прозвучал в этой статье. Он прост и логичен: не создавай дефицита времени.
Немного подробнее. Человек в среднем уделяет работе самое большое и продуктивное время своей осознанной жизни. Если рабочее время начинает забирать ещё больше времени, в ущерб личного и семейного времяпрепровождения, или в это время у сотрудника нет возможности реализовать свои 4 и 5 «ступень» пирамиды, то сразу возникают сомнения. Профилактировать возникновение сомнений всегда проще, чем их снимать.
Например, соблюдению рабочего графика помогает нормирование труда (для большинства рабочих мест).
С 4 и 5 ступенью немного сложнее. Не по причине нежелания работодателя, а по причине того, что некоторой части людей сложно найти для себя то самое «предназначение». И вот тут на помощь приходит корпоративная культура, которая помогает человеку разобраться в той миссии, для которой он ходит каждый день на работу, для которой он предназначен. И снимает сомнения.
HR – это про человека.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение