Какие способы привлечения и удержания заказчиков применяют фрилансеры?

Павел, добрый день!
На рынке фриланса - более 7 лет. У меня сложилось само собой - ушла в декрет, не захотела терять квалификацию + нужно было оплачивать ипотеку - в общем, мотивации было, хоть отбавляй!
Сложно нарабатывать первых клиентов. Мои первые сотрудничества были связаны с кадровыми агентствами - мне давали клиентов и за определенный % от чека к/а я закрывала данные вакансии. Затем кадровое агентство развалилось, а мои клиенты остались со мной. Почувствовав правильность выбора - стала заниматься продвижением личного бренда (громко сказано). Далее - при сформированной репутации (при условии качественного оказания услуг) - репутация работает на вас)) Поэтому при выходе на фриланс я бы посоветовала получить рекомендации от коллег, которые могут описать ваши успехи и достижения. Далее нужно составить бизнес-план и продумать дальнейшие шаги - бюджет и предстоящие расходы на инструменты. Сейчас благоприятные условия для фрилансеров, т.к. мир в период пандемии понял, что ТАК (то есть удаленно) работать можно и нужно.

На рынке фриланса не давно, 3 года.
Пока ещё не было ситуации -нет заказов. Через 5 месяцев после того, как начала работать на себя, мой доход превысил мою зарплату с последнего места работы в найме и ниже уже не было никогда.
Пока получается даже выбирать заказы из нескольких, но в ближайшее будущее начну реализацию третьего этапа развития своей бизнес модели, выйду из самозанятых в руководителя собственной компании, возможно будет не все так радостно, как пишу сейчас.
Как привлечь и как удержать - для меня одно и тоже: искренне любить то, что делаешь, верить в свой продукт, быть открытым, признавать слабые места своего продукта, постоянно благодаря в том числе и всем Вам - дорабатывать свой продукт, постоянно упаковывать переупаковывать (отстройка от конкурентов, потому что они не дремлют)... ну и - отцифровывать свой результат РЕГУЛЯРНО вместе с заказчиком - это позволяет вслух заявлять о своих достижениях и сам клиент также, один раз проговорив это вслух дальше рекомендует Вас, если предоставляется случай (ему задают вопрос, типа, а как это ты...)
Всем легкости с заказчиками и все будет хорошо, коллеги!

Павел Бормотов:
1. Мое имя - Павел,а не тезка.
2. Я интересовался не вашими умениями продавать, а взаимоотношениями фрилансеров с заказчиками.
Спасибо за советы,но для себя я их не просил.

Тезка, доброго дня!
Сначала Вам предстоит преодолеть барьер между Вашим осознанием высокого личного уровня экспертности и "нагруженности" дипломами, сертификатами, благодарностями и прочей шелухой и позицией продавца!
Вы должны для себя принять, что Вы не понижаете статус, а повышаете умения. Я часто сталкивался, да и проходил сам ещё в 1996 году подобную трансформацию. Не сможете пройти - не уходите на вольные!
Пример. 1996 год. У меня уже 2 высших, успешная "высокооплачиваемая)))" работа. Я получал 3800 в месяц!!! А квартплату платил 1850! Это катастрофа. Знакомые прислали из Саратова "челночную" (были раньше такие из целлюлозы в клеточку) сумку 300 пропиленовых мочалок по цене 3 р за штуку. Типа продавай, себе заработаешь и нам потом вернёшь.
И я пошёл на рынок. Я!!! Два высших, подавший запрос на международную практику - и на рынок... да ещё и с мочалками с....казал бы я)))
За первую неделю я продал всего 7 мочалок по цене 5 рублей за шт. Хлеб масло и колбасу купить смог.
А потом, что-то перщёлкнуло! Я стал продавать не мочалки!!! Я стал продавать:
- возможность помириться;
- удовольствие от чистого тела любимого или любимой;
- а заодно и помыться;
- научитесь петь в душе;
- чистое тело - влюблённые взгляды;
- не помоешь не достанешь;
- Чехов отдыхает и пр.
В общем за следующую неделю я продал оставшиеся 293 по цене 25 рублей за шт!!!
В общем, Вам надо разобраться в технологии ОПАЗ - клиентов. Научиться работать с их мотивами. Научиться продавать не продукт, а мечту. На литрес есть книга: "Как продавать мечту!" Берите и делайте своё личное уникальное торгово-коммерческое предложение!
А потом к клиентам - Удержите, Зажжёте, Привяжете!!!
Успехов всем!

Павел, Вы правы, можно быть самостоятельным, работать годами с Заказчиками, пришедшими с данного ресурса, факт.
Тем, кто имеет Заказчиков только с этого сайта- мой респект. Здесь четко вижу высказывания практиков.
Добавлю, чтобы заполучить клиента, нужен и талант в том числе. Правильно поговорить с клиентом- большое искусство. Это самое сложное в нашей работе. Далее- клиенты возвращаются или ведем работу нон-стоп столько, сколько потребуется.

Павел, не очень поняла, с какой целью интересуетесь? :) Вы хотите перейти на вольные хлеба и оцениваете риски? Или как заказчик хотите оценить "лучшие практики" в работе фрилансеров с потенциальными клиентами? :)
Отвечу на последний вопрос: как я справляюсь, если нет заказов. Меня спасает диверсификация. Я работаю в нескольких направлениях: веду индивидуальные коуч-сессии, сотрудничаю как преподаватель и тьютор с коучинговой школой, работаю с корпоративными клиентами и как коуч и как фасилитатор и как тренер. Если мало корпоративных проектов - могу переключиться на индивидуальную работу или выйти на открытый рынок, где достаточно просто инициировать поток клиентов и этим я могу боле-менее управлять. Доход от преподавания - небольшой, но стабильный. Главное, что между всеми этими сфера есть кругооборот клиентов :). Вижу, что многие коллеги применяют похожую стратегию, т.е. работают в нескольких направлениях, в разных ролях и могут так или иначе регулировать свою загрузку в каждом из этих направлений.

Павел, добрый день!
Интересный вопрос. Действительно, чтобы работать на свобожном рынке нужно быть достаточно серьезным и ответственным сотрудником. Могу сказать о своем опыте - мои заказчики возвращаются, потому что:
Знают, что я вникну и сделаю для них все как для себя
Всегда ищу индидвидуальное решение, а не даю формальные шаблоны
Веду до ожидаемого результата
Учу быть самостоятельными в дальнейшей работе
Лояльна заказчику - болею за его успехи душой
Всегда пунктуальна и предупредитьельна - очень важно в наше время.
Рада, если ответы оказались полезны.

Добрый день, Павел.
Вот каких то фишек универсальных на самом деле нет. Есть знания и опыт, есть умение вести переговоры, своя профессиональная позиция, выработанные правила работы, отношение к людям.
Несколько примеров:
Небольшое представительство иностранной компании в Москве. Начинали сотрудничество с подбора главного бухгалтера. Проблема в том, что знания главного бухгалтера генеральный директор сам определить не мог и очень переживал на этот счет, плюс сроки сильно поджимали, т.к. надо было принять дела у текущего сотрудника через полторы недели. Подтянула свои ресурсы в бухгалтерии (благо они есть и очень высокопрофессиональные), разработали под конкретно эту компанию с учетом ее специфики тесты. Подключила помощника на первичный отсев резюме и обзвон кандидатов. В итоге за неделю закрыли вакансию. И, конечно, я общалась с директором по несколько раз в день )). Сейчас продолжаем сотрудничать, закрыла еще три вакансии.
Еще одна федеральная компания производитель. Растет каждый год на 10-15% в штате, в основном позиции ТОП или очень узких специалистов, только хантинг. Конкурируем с Анкором, от услуг других они отказались из-за низкого качества работы. Приятно слышать, что качество предоставляемых нами кандидатов всегда очень высокое и 100% попадание в запрос.
В итоге плюсом точно является:
- знание бизнеса в целом и бизнес-процессов в организации;
- умение вести переговоры и слышать потребность клиента;
- гибкость и универсальность;
- профессиональные знания;
- упор на качество.
От многих клиентов слышу постоянно про очень низкое качество работы и поверхностное отношение к ним, как к клиентам.

Павел, доброго дня. Мои фишки - знание психологии, умение слушать и слышать клиента, глубокий подход, ответственность за конечный результат. Я всегда, прежде, чем приступить к решению задачи, изучаю компанию, структуру, рынок. Достаточно часто подбор персонала преждевременен, поскольку анализ выявляет те болевые точки, которые нужно сначала удалить, а потом уже формировать команду.
Не помню такого времени, когда совсем не было заказов. Здесь еще помогает и универсальность. В пандемию подбора было мало, зато достаточное количество карьерных консультаций.
Ну ,а в целом, важно любить свою работу, "болеть" за результат.

Павел, здравствуйте! Вопрос-опасение и сомнение - честный и верный. Наверное, оптимально было бы получить от опытных и самостоятельных, профессиональных и креативных, практически гениальный ответ. Всё гениальное просто! Это реально так. Первое. Первый заказ - убедительность мотивационного письма в ответ на потенциальный заказ, дружелюбные wellcome-расценки и то, чо выгодно отличит Вас от других исполнителей применительно к предложенной услуге. Конкретный пример: я предлагаю бесплатное составление job-offer для выходящего на рабочее место специалиста (если выполняла заказ на подбор). Это очень полезно работодателю, потому что если испытательный срок пройдет неудачно для новичка, но он не захочет уйти по-хорошему, то уволить его без формализации задач испытательного срока и их контроля будет трудно (шаблон формы контроля я тоже предоставляю). Это дисциплинирует соискателя. Было два случая, когда внимательно прочитав раздел Задачи испытательного срока, критериии и периодичность оценки, соискатели передумали выходить, потому что не ожидали достаточно конкретных формулировок, сроков и описанного формата результата. Это полезно и мне, потому что позволяет понимать, может ли потребоваться гарантированная Договором замена специалиста.
Второй пример (универсальный для любой услуги) - отсутствие понятия аванс. Вы четко прописываете в Договоре, за что вносится первый платёж и как идёт дальнейшая оплата.
Итак, заказ выполнен.
Второе. Вы интересуетесь впечатлением заказчика от Вашего с ним сотрудничества. Если всё устроило, то благодарите и ... Ничего не говорите устно, а направляете письмо, где лаконично описываете, насколько выгодными будут условия повторных заказов. (Продумайте собственную программу лояльности!)
Третье. Возможно, во время работы над заявкой Вы заметили в Компании "узкие места". Не стесняйтесь предложить Вашему заказчику улучшающие мероприятия. Сразу опишите, что он получит в результате. В моем случае это - снижение текучести, повышение лояльности, повышение эффективности труда... Чаще всего это работает.
Вот такие примеры позволили мне выйти на постоянное сотрудничество, а с одной компанией - на полный аутсорсинг HR-процессов.
От души желаю Вам удачи во всём задуманном!