Как стать руководителем, от которого не уходят?

Отношения с непосредственным руководителем играют ключевую роль в адаптации и дальнейшем развитии продуктивности специалиста. Когда руководитель проявляет внимание, уважение, доверие и заботу о развитии сотрудника, он чувствует себя востребованным и удовлетворенным, что позитивно сказывается на долгосрочных результатах его работы.  

Не менее важно уметь проявлять здоровую настойчивость, ясно излагать свои мысли и пожелания, уметь быть эмпатичным и открытым для обратной связи. Всё это в комплексе как набор ценных навыков руководителя поможет создать успешную команду и достигать общих целей вместе со своими сотрудниками. Будьте истинным лидером, а не просто начальником по должности!

Я думаю, многие специалисты сферы HR слышали поговорку "Сотрудник приходит в компанию, а уходит от руководителя". 

И это действительно так - компания вкладывает силы, время и деньги в построение привлекательного бренда работодателя, специалисты по подбору работают с вакансиями и кандидатами, в результате сотрудник выходит на позицию.

Далее его адаптация и выход на плато продуктивной деятельности во многом зависят от того человека, с кем он общается ежедневно - от его непосредственного руководителя.

И здесь важны и содержание действий, и их форма. То, как руководитель проявляет себя во взаимодействии с сотрудником, какой эмоциональный климат создаёт в общении с ним — именно это влияет на то, как сотрудник далее воспринимает компанию и себя в компании.

Влияние руководителя может быть как позитивным, так и негативным.

Внимание, уважение, доверие и забота о развитии сотрудника всегда лежат в основе формирования между сотрудником и компанией (в лице руководителя) отношений, в которых сотрудник чувствует себя востребованным, реализованным, удовлетворённым. 

Он чувствует, что сделал правильный выбор и видит, что в этой компании его ценят, дают возможность себя проявить, заботятся о его развитии.

Решение, которое такой сотрудник принимает каждое утро, звучит на уровне мыслей примерно так: "Я выбираю и дальше работать в этой компании, потому что мне здесь хорошо".

Но давайте поговорим также и о том, что может оказывать негативное влияние на решение и выбор сотрудника. 

Всем известно, что агрессивность, безапелляционность и требовательность могут вызывать стресс и негативные эмоции. 

Напористость, безусловно, может быть полезной в некоторых ситуациях. Она помогает быстрее достигать поставленных целей и не отступать перед трудностями. 

Однако, если напористость проявляется в форме постоянного давления на сотрудника, это может привести к его выгоранию и нанести серьезный ущерб работе команды. 

Постоянное чувство напряжения и страха перед руководителем не способствует эффективной работе и развитию, скорее наоборот: планы становятся более краткосрочными и основной задачей сотрудника является "не разозлить босса"...

Если Вы руководитель, важно помнить, что руководитель должен быть не только непререкаемым авторитетом, но и лидером. А истинное лидерство подразумевает умение относиться с уважением к сотрудникам и учитывать их мнение. 

Каждый участник Вашей команды имеет свой уникальный опыт и багаж знаний, которые могут быть полезными для достижения общих целей. Поэтому так важно создавать и поддерживать атмосферу доверия и открытости, где каждый может высказать свое мнение и быть услышанным.

Многие сотрудники уходят от руководителей, которые не умеют находить общий язык со своей командой и не проявляют интереса к мнению и потребностям участников команды. 

Конечно, лидерство – это не всегда легкая задача. Но если Вы хотите создать успешную команду, в которой каждый будет максимально эффективен, то имеет смысл учиться быть действительно лидером, а не просто начальником по должности. Это означает уважительное отношение к своим сотрудникам, интерес к их мнению и потребностям, а также готовность слушать и поддерживать.

Как же стать руководителем, с которым хочется работать долго?

Руководитель – это не только тот, кто отдаёт приказы и следит за выполнением задач.

Это человек, который вдохновляет своих сотрудников на достижение общих целей и создаёт команду единомышленников. 

Какими же качествами должен обладать руководитель, чтобы стать для своих подчинённых настоящим лидером?

Во-первых, он должен быть настойчивым, но не агрессивным, не давящим.

Настойчивость – это способность добиваться поставленных целей, несмотря на трудности и препятствия. Однако, настойчивость не должна переходить в агрессивность и давление на сотрудников. Важно уметь мотивировать и вовлекать свою команду в движение к цели и создавать условия для её успешной работы.

Во-вторых, руководитель должен уметь ясно излагать свои мысли. 

Часто неясность в коммуникации приводит к недопониманию и конфликтам. 
Руководитель должен уметь выражать свои мысли ясно и чётко, чтобы каждый сотрудник мог понимать его задачи и требования.
Полезным навыком является использование "чистого языка", исключающего двусмысленности, интерпретации и неопределённо-личные высказывания.

В-третьих, руководителю важно уметь быть эмпатичным.

Эмпатия – это способность глубоко понимать чувства и потребности других людей. 
Это не значит, что нужно эмоционально вовлекаться во все заботы и переживания людей. Скорее, это о том, чтобы не отрицать наличие чувств и эмоций у сотрудников, уметь их понимать и учитывать в коммуникации. Руководитель, который умеет слушать и понимает чувства своих сотрудников, сможет создать доверие и уважение в команде.

В-четвёртых, руководитель должен уметь говорить "нет" сам и спокойно принимать "нет" от сотрудников.

Некоторые руководители боятся отказывать, чтобы не создавать себе неприятности, своему руководству, и также не приемлют слово "нет" от своих сотрудников.
Однако, отказывать иногда необходимо для достижения общих целей. 
Руководитель должен уметь объяснять свои решения и действия, чтобы защитить свои интересы, и при этом избежать конфликтов.

В-пятых, руководитель должен быть открытым для обратной связи.

Обратная связь – это способность принимать и анализировать мнения других людей о своём поведении и его результатах. Руководитель, который умеет принимать конструктивную критику и использовать её для улучшения своей работы, всегда пользуется уважением и авторитетом.

Если же Вы не готовы слушать обратную связь и Вам сложно видеть себя со стороны, глазами других людей, у сотрудников возникает впечатление, что Вы закрыты и считаете себя непогрешимым, в отличие от них. Это демотивирует людей и снижает уровень их доверия.

* * *

Итак, если Вы стремитесь соответствовать политике компании в отношении персонала, и желаете поддержать намерение сотрудника работать в этой компании долгие годы, Вам стоит позаботиться о том, чтобы в коммуникации с сотрудником проявлять здоровую настойчивость, эмпатию и открытость к обратной связи. Прекрасно, если Вы умеете выражать свои мысли ясно и чётко, а также говорить "нет", когда это необходимо. 

Развивая эти навыки, Вы безусловно сможете создать эффективную команду и достичь общих целей вместе со своими сотрудниками.

Свяжитесь со мной по контактам, указанным в шапке моего профиля на HRtime.ru (https://hrtime.ru/profile/17615) - обсудим возможности нашего сотрудничества в сфере развития управленческих навыков и личной эффективности для Вас и Ваших коллег.