Как сохранить ценные кадры?

Сотрудники могут увольняться по многим причинам – условия работы перестали устраивать, хочется более активного карьерного роста, произошло профессиональное выгорание и т.д. Это может сильно влиять на уровень текучки кадров компании и негативно отражаться на HR-бренде. Что делать, если ценный сотрудник решил уволиться, но отпускать его не хочется? 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Меня зовут Илья Прокофьев, я основатель рекрутингового агентства «Эскадрилья». Основываясь на своём многолетнем опыте в hr-сфере, я поделюсь с вами советами, как разрешить вопрос с нежелательным увольнением и сохранить ценные кадры.

Если сотрудник принял решение об увольнении, необходимо провести с ним exit-интервью.

Что такое выходное интервью и какие вопросы оно разрешит?

• Поможет определить мотив ухода специалиста и понять, возможно ли удержать его в компании;
• Устранит конфликтную ситуацию, которая могла стать причиной ухода;
• Поможет получить искреннюю обратную связь о работе в компании;
• Позволит сохранить лояльность сотрудника и не потерять лицо HR-бренду.

Exit-интервью – как не потерять ценного специалиста?
С чего начать беседу, чтобы расположить к себе человека, и построить доверительный и эффективный диалог?

Чтобы exit-интервью прошло результативно, встреча не должна носить официальный характер. Лучше всего, если это будет непринуждённый диалог о достижениях сотрудника на рабочем месте.

Спросите:

Какую карьеру наметил специалист, какие цели ставит перед собой и каким видит поле для своего профессионального роста;
Что ему нравится и не нравится в работе и осуществляемых процессах.
Если сотрудник планирует прекратить свою трудовую деятельность в компании, узнайте, что стало причиной такого решения, сделали ли ему оффер и на каких условиях.

Возможно, одной встречи будет недостаточно. В таком случае необходимо организовать повторную беседу. Обговорив ситуацию с руководителем сотрудника и взвесив все «за» и «против», вы можете предложить специалисту контроффер, учитывая его потребности и перспективы роста.

Если человек всё же принял окончательное решение об увольнении и удержать его не представляется возможным, важно избежать конфликтного ухода. Это может негативно отразиться на HR-бренде компании. Не оставляйте острых углов и постарайтесь сохранить лояльность сотрудника.