Интервью по телефону имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать. Во-первых, здесь имеет место быть факт неопределенности: вы никогда не знаете, кому звоните и с кем вам предстоит общаться. Возможно, вы хорошо изучили резюме кандидата, но все равно обладаете небольшой информацией. Во-вторых, во время телефонного интервью нельзя следить за вербальными и невербальными реакциями собеседника. Как мы знаем, большую часть информации о человеке мы получаем, когда наблюдаем за его мимикой, жестами, выражением лица. В данном случае, это не представляется возможным. В-третьих, по телефону невозможно установить зрительный контакт. В этом, очевидно, есть свои плюсы: вам не нужно думать, как вас увидят со стороны, но, с другой стороны, вам будет сложно определить, лжет человек либо нет.
✓ Перед тем, как звонить, тщательно изучите резюме кандидата, обратите внимание на детали и непонятные для вас моменты. Если вы видите какие-то несостыковки, странные факты, вызывающие вопросы, то обязательно выпишите их. Схематично составьте план обсуждения всех непонятных для вас вопросов. На что следует обратить внимание? Если кандидат часто менял места работы, то спросите его о причинах и попросите контакты предыдущих работодателей: вероятно, корень кроется в конфликтности и неуживчивости человека. Если соискатель, напротив, работал длительное время на одном месте и на той же самой позиции, то уточните у него: менялся ли его функционал либо на протяжении долгих лет он оставался прежним. План собеседования — это очень важная часть процесса подбора персонала. Не нужно индивидуально составлять план для каждого кандидата. Вполне достаточно иметь универсальный шаблон с прописанной последовательностью ключевых вопросов. Тем не менее, иногда ради установления коммуникации с собеседником можно отступиться от постулатов шаблона и не следовать ему досконально.
✓ Внесите дату и время созвона в Google календарь: так вам будет сложнее об этом забыть. Не рассчитывайте на свою память, лучше телефон напомнит о назначенном интервью.
✓ Найдите подходящее место для проведения собеседования. Шумный бар или кафетерия не подойдут. Если работаете в офисе, то можно уединиться в кабинете либо забронировать переговорную. Убедитесь в том, что вам не придется отвлекаться на другие звонки, комментарии сотрудников, просьбы руководства. Если планируете разговаривать с кандидатами по телефону при коллегах, будьте уверены, что сможете задать все интересующие вас вопросы. Первый контакт с кандидатом весьма существенен: вам необходимо произвести впечатление профессионала, поэтому подготовьтесь заблаговременно. Соискатель делает вывод не только о вас, но и о компании в целом.
✓ Если планируете провести интервью в Zoom, то позаботьтесь о том, чтобы скинуть ссылку соискателю заранее или предупредите его о том времени, когда вы намереваетесь это сделать.
✓ В случае нехватки какой-то информации о кандидате или вакансии, поищите в интернете и заполните неясные пробелы.
Итак, самое главное — подготовьтесь перед проведением телефонного интервью. Помните, что вы представляете не только себя как профессионала, но и компанию.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение