Как организовать систему поддержки в коллективе

Работа не всегда идёт гладко, в жизни сотрудников часто бывают моменты, которые могут выбить их из колеи. Большое количество стресса сильно отражается на работоспособности команды. Личная поддержка менеджера очень ценится, на на это уходит много ресурсов. Как выстроить систему поддержки в команде, чтобы стимулировать положительный настрой сотрудников несмотря на психологические трудности?
 

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Работа не всегда идёт гладко, в жизни сотрудников часто бывают моменты, которые могут выбить их из колеи. Большое количество стресса сильно отражается на работоспособности команды. Личная поддержка менеджера очень ценится, на на это уходит много ресурсов. Как выстроить систему поддержки в команде, чтобы стимулировать положительный настрой сотрудников несмотря на психологические трудности?

Меня зовут Илья Прокофьев, я основатель hr-агентства «Эскадрилья». Хочу поделиться своим опытом, как предотвратить выгорание сотрудников, наладить доверительные отношения с коллективом и гармонизировать совместную работу.

Проявляйте интерес к состоянию

Договоритесь с командой, что ответственность каждого из них – наблюдать за собой и сообщать, если что-то не так. Если сотрудник чувствует, что эмоциональное выгорание не за горами, лучше всего сказать об этом руководителю и вместе обсудить пути решения наступающей проблемы.

Организуйте обратную связь

Хорошим примером является анкета или опросник, которую проходят сотрудники с целью выявить сложности, которые мешают работе и требует решения. Устраивайте час открытых дверей, когда к вам можно прийти с возникшей проблемой и постараться найти решение.

Стоит обратить внимание на то, что помогать с личными трудностями – не ваша прямая обязанность.

Ваша ответственность – снизить барьер в отношениях с сотрудниками, чтобы они могли открыто сообщить о своих проблемах и неудачах, а ответственность сотрудников – своевременно говорить о трудностях и предлагать пути их решения.

Способы регулирования конфликтов в коллективе

Конфликтные ситуации могут часто происходить в команде, поэтому важно их устранять, чтобы не навредить рабочему процессу. Договоритесь с сотрудниками о схеме решения конфликтов. В том случае, что коллеги в силу недостаточного уровня эмоционального интеллекта не способны экологично выйти из спора, целесообразным будет привлечь третье лицо – медиатора. Его роль состоит в том, чтобы выслушать позицию каждого в рамках конфликта и помочь прийти к компромиссу. Роль медиатора может занять один из сотрудников. Такой путь разрешения конфликтов снижает центрированность на руководителе и помогает создать сплочённость сотрудников.

Важно понимать, что у всех людей бывают психологические трудности и конфликты с коллегами. Поэтому внедрить систему поддержки в рабочий коллектив очень важно для решения этих проблем, стимулирования командного духа и, как следствие, эффективной работы.